该电话为北京市旅游局设立的客服中心电话，旨在为游客提供全方位的旅游咨询和解决问题的服务。游客可以通过该电话拨打咨询北京市的旅游路线、景区的开放时间、门票价格、交通路线等各类问题。同时，在游客来到北京后，如果遇到了紧急情况，也可以通过该号码联系到相应的旅游救援服务，为游客的旅游保驾护航。
2. 北京交通运输委员会客服中心电话：010-84092787
该电话为北京市交通运输委员会设立的客服中心电话，主要为游客提供有关北京市交通运输的咨询服务。游客可以通过该电话查询北京市公交、地铁、出租车等各项交通工具的线路、票价和运营时间等信息。此外，该电话还提供了北京市交通违法查询和事故处理等服务，为游客提供了及时方便的交通服务。
3. 北京市旅游信息中心电话：010-65130828
该电话是北京市旅游局与中国电信合作开通的旅游信息中心电话，面向全球游客开放，提供北京市旅游信息的查询和咨询服务。游客可以通过该电话了解到北京市各景区的介绍、开放时间、门票价格、交通路线等信息。同时，该电话还提供了北京市旅游指南、旅游手册等相关资讯，方便游客更好地了解和规划自己的旅游行程。
4. 北京市文化局文化服务热线电话：010-85164045
该电话是北京市文化局设立的文化服务热线电话，为游客提供北京市文化信息和景点资源的咨询服务。游客可以通过该电话查询北京市的文化活动、文艺演出、博物馆开放时间、展览信息等各类文化活动信息。此外，该电话还提供了北京市文化遗产的保护和修复的相关信息，为游客提供更加深入的文化了解和体验。
5. 北京市旅游志愿者服务热线电话：010-65130791
该电话是北京市旅游志愿者中心设立的服务热线电话，为游客提供北京市旅游志愿者的招募、培训和服务的相关信息。游客可以通过该电话了解到北京市旅游志愿者的服务范围、服务时间、服务内容等各类信息。同时，该电话还提供了北京市旅游志愿者的申请和培训的相关流程和方法，方便游客寻求志愿者的服务和参与志愿者活动。
6. 北京市外办外事服务电话：010-12308
该电话是北京市外事办公室设立的外事服务电话，为国内外游客提供最新、最全面的北京市外事服务信息。游客可以通过该电话咨询有关北京市的签证政策、出入境手续、外国投资政策、海外侨务等方面的信息。此外，该电话还提供了北京市的国际合作交流、国际会议组织、文化交流等相关信息，为游客提供全方位的外事服务。
7. 北京市旅游扶贫热线电话：010-65130817
该电话是北京市旅游扶贫办公室设立的服务热线电话，为游客提供相关的旅游扶贫信息和活动。游客可以通过该电话查询北京市旅游扶贫的政策和措施，了解北京市旅游扶贫的成效和发展。同时，该电话还提供了旅游扶贫项目的介绍和扶贫产品的推广，鼓励游客积极参与旅游扶贫活动，为贫困地区的发展做出力所能及的贡献。
8. 北京市旅游集团服务热线电话：400-810-2636
该电话是北京市旅游集团设立的服务热线电话，为游客提供北京市旅游集团的旅游套餐、特价产品、度假酒店、自驾租车、航空机票等各类旅游服务。游客可以通过该电话了解到北京市旅游集团的特色服务和推广活动，享受到更加优惠和便利的旅游服务。同时，该电话还提供了旅游投诉和售后服务，保障游客的合法权益。
北京旅游热线咨询是指透过拨打热线电话或在线咨询等渠道，向北京市旅游资讯中心咨询有关北京市旅游相关问题，包括景点介绍、交通路线、餐饮住宿、购物参观等方面。
2. 北京旅游热线咨询服务提供方式有哪些？
目前，北京旅游热线咨询服务提供方式有以下几种：
(1) 拨打电话：北京市旅游咨询中心设有统一的热线电话，拨打后可以直接咨询旅游相关问题，北京市旅游咨询中心的热线电话为：010-12301。
(2) 在线咨询：北京市旅游咨询中心官方网站提供在线咨询服务，用户可以通过网站上的在线客服即时咨询旅游相关问题。
(3) 微信公众号咨询：北京市旅游咨询中心官方微信公众号“北京旅游”也提供旅游咨询服务，用户可以在微信中发送问题，由工作人员进行解答。
3. 北京旅游热线咨询的优势有哪些？
(1) 方便快捷：用户只需要通过电话、网站或微信等渠道，就能直接与北京市旅游咨询中心的工作人员联系，并得到迅速的答复和帮助。
(2) 专业服务：北京市旅游咨询中心是由市旅游委员会直接管理的，具备官方认证资质，提供的咨询服务均来自专业人士，解答问题具有权威性和准确性。
(3) 省钱省心：通过咨询北京旅游热线，用户可以获得更多的旅游信息和实用的建议，避免一些不必要的花费，为旅游行程省下不少的开支。
4. 北京旅游热线咨询可以解决哪些问题？
北京旅游热线咨询服务能够解答的问题非常广泛，以下是一些较为典型的问题：
(1) 北京市区景点介绍：如颐和园、故宫、天坛等历史古迹的简要介绍及开放时间、票价等。
(2) 北京市景点交通路线：如去颐和园、故宫、天坛、长城等旅游景点的交通路线及交通工具等。
(3) 北京市区餐饮住宿：如在北京市区哪些地方可以品尝到正宗的北京菜、北京烤鸭，哪些地方可以入住价格合理的旅馆等。
(4) 北京市区购物参观：如在北京哪些商场可以购买到正宗的特色礼品，哪些地方可以参观到历史文物。
5. 北京旅游热线咨询存在的问题与挑战有哪些？
(1) 受到限制：由于线上咨询的方式存在限制，例如文本表述困难较大、解答信息容量有限等问题，这些问题限制了用户获得相关信息的多样性。
(2) 信息真实性难以保证：由于在线咨询缺乏面对面的视讯，一些用户可能对真实性产生疑虑，担心平台上的信息是虚假的。
(3) 信息支持力不足：尽管北京旅游热线咨询的工作人员拥有一定的咨询经验，但需要承受大量的咨询任务，导致工作人员在向用户提供信息时经常具有固有性，无法想到或解答用户所有的问题。
(4) 系统仍未完善：现阶段的北京旅游热线咨询仍存在一些问题，例如系统平台、咨询流程等方面，仍需进一步完善。
