映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 刘礼凯)“五一”假期,信阳南湾湖风景区一方面做好疫情防控,一方面积极开展旅游服务,景区运行平稳有序,人气回升,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
做好疫情防控,确保安全生产。制定疫情防控工作方案和应急预案,严格落实防控要求,对公共区域每天进行四次消杀,对游客进行实名登记、测量体温并查验健康码,鼓励游客实行线上实名购票,线下现场扫码和无接触验票,对游客最大承载量、瞬时承载量进行公示,一旦超过承载量及时停止售票,并做好游客的劝离解释工作。
坚持以游客为本的服务理念,发挥员工和志愿者爱心助人、奉献社会的作用。在游客聚集地增设志愿者服务站与咨询台,实时语音播报购票、排队信息和游客须知,在排队区域搭设遮阳棚等,全心全意做好游客服务接待工作。通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平。
为部分特殊群体开辟绿色通道。该区向全国医务工作者全年免费开放(门票免费),并针对60周岁以上老人、军人、在职消防员、残疾人等特殊群体实行免门票,对1.4米以下儿童免门票,对教师、大学生实行半价优惠,“五一”黄金周期间该区接待免费入园游客占总接待量的30% 左右。
创新文旅产品。该区通过与河南省美邦通用航空有限公司合作,联合推出直升机空中游览南湾湖旅游项目,通过新项目、新视角、新体验让广大游客更好的领略南湾美景,获得一致好评。
【来源:河南联播】
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