钱江晚报·小时新闻记者 余雯雯
8天的国庆中秋长假终于落下帷幕，西湖景区主要景点的客流量达到298.19万人次。
为了让来自五湖四海的客人们感受到西湖温度，景区的一线工作人员付出了很多，今天我们就来给大家介绍下他们。
为了给断桥“治堵”，他没顾上腰伤
作为讲解员的她，上班6天，平均每天2万步
要说国庆长假期间，西湖景区最热门的景点之一，肯定是断桥。
长假8天中，以“护岳精兵”为代表的岳庙监察中队全员出动，坚守在景区管理一线，他们来回穿梭于断桥、白堤，为沿途有困难的游客提供免费接驳、应急医疗、旅游咨询等服务。
岳庙管理处党委第二支部书记、岳墓栖霞党员示范岗岗长、岳庙中队副中队长杨明雄，是“护岳精兵”的领头雁。
今年年初，杨明雄顾不上腰椎间盘突出的“硬伤”，连轴“战斗”在防疫查控前线，直到大年初六因腰椎间盘发展至脱出病倒在床，连上厕所都成了头等难事。尽管如此，杨队长依然心系工作，让人动容。这次遇到双节，杨明雄仍然选择坚守，带领中队同事们冲在一线，在断桥临时指挥部坐镇，协调桥面分流疏导、三级圈层管控、旅游秩序管理和突发事件处置，使热门景点断桥的“治堵”措施得到有效落实。
“大家都一样辛苦，但为了景区和远道而来的客人们，必须坚守好、保障好、服务好。”杨明雄笑笑说。
还有平时在岳王庙为五湖四海的游客讲述岳飞故事的徐岑，这个双节和她的“小姐妹们”把讲解地盘扩大到了北山街、宝石山。虽然路线改了，但服务不变。
在这个假期，她一共上班6天，平均每天2万步，一人就讲解12场（6天）。徐岑和她的同事们，通过生动的语言、细致的服务，让市民游客去了解西湖深厚的历史底蕴，也让大家走进了很多北山街的小众景点，了解到珍贵的文化故事。
截至10月7日，两条走读线路（北山街路线和宝石山路）已累积开启84场，共计服务市民游客近两千人。
杭州西湖风景名胜区岳庙管理处透露，这个长假，他们累计出动监察中队队员240人次、保安员1088人次、清卫保洁1456人次、志愿者800人次等，一线工作人员献上的是“最走心”的服务。
早上7:30开始巡查一直到晚上
每天边走边说十小时
每天早上7点30分，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处执法队副分队长戚剑，开始了一天的巡查，来回穿梭在辖区的各个角落，从早上7点多一直到晚上结束，一天要坚持巡查10多个小时。
今年的长假，他更忙了，灵隐景区这次假期21.18万人次，是老牌景区接待游客量排名首位的，有时候忙起来，甚至连喝口水的时间都没有。
灵隐绿叶服务岗是戚剑节假日期间工作的重要岗位，咨询、引导、提供开水、甚至是找人寻物，戚剑耐心地为前来灵隐的游客提供各种暖心服务。“请问公交车站在哪里”、“请问灵隐寺大门在哪”、“请问上天竺怎么走”等诸如此类的问题，戚剑分分钟都在耐心解答，没有一丝的不耐烦。遇到游客和亲人走散了，戚剑会替他人所急，通过对讲机等各种手段帮助找到；游客丢失物品，戚剑也会尽力帮忙寻找。
用戚剑的话说：“我真是喜欢这份工作，热爱这份工作，每天上班，还是一个乐趣，能见到那么多不同地方的游客，还能为他们提供服务，觉得心情很愉悦，也很满足。”
西湖“美容师”们
每天清晨蒙蒙亮开始湖面保洁
此外，花港管理处所在的辖区范围，苏堤、花港观鱼是游客最密集的区域，每天游客量都在3万以上。管理处出动执法管理人员848人次，志愿者320人次，解决游客提出的帮助需求700余件，共计教育劝导各种不文明行为490次等等。
还有西湖的“美容师”们，每日清晨天蒙蒙亮就拿着网兜巡湖了，假期里，他们加大打捞频次，延长打捞时间，湖面保洁全天候持续不间断，用勤劳双手呵护着西湖洁净容颜。
在这里，我们向西湖景区一线的所有工作人员们，说一声：谢谢！
【来源：钱江晚报】
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