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银发经济崛起下 旅游企业如何撬动这个万亿市场?

时间:2022-06-13 21:05:56

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银发经济崛起下 旅游企业如何撬动这个万亿市场?

随着中国社会老龄化程度的加剧,我国60岁及以上老年人已超2.5亿人,根据《中国银发经济市场分析》显示,-,中国银发经济市场规模从2.4万亿,增长至4.3万亿,预计到2024年,将升至8.6万亿,在红杉资本发布的《中国城市养老消费洞察报告》中表明,旅游类消费比例在银发群体晚年规划消费比例中占19%,相对于年轻人,银发群体有更多的时间和精力去旅游。

而OTA平台的数据也证明了这一点,根据携程数据显示,65%的老年出游用户每年出行3次以上,今年跨省游恢复以来,该平台“50后”“60后”度假人群占比高达35%,相当于每10名旅客中就有超过3.5名银发族,特别是冬季旅游,“银发族”已逐渐成为错峰游新主力,并且随着老年人口的持续增加和消费能力释放,银发旅游会迎来更大的发展机遇,其市场潜力不言而喻,那对于旅游企业而言,如何撬动这一庞大的市场呢?首先要了解银发群体的旅游消费特点。

出行时间

集中错峰游,旅游时间长

中老年游客拥有大量可自由支配的时间,也属于价格敏感型消费者,在出行之前也会研究高性价比的组合攻略,搜寻最值得观赏的旅游景点,一般选择出游的时间都会避免十一黄金周等节假日期间,因为旅游旺季高峰期价格昂贵、人员拥挤,无法充分享受到旅游体验,同时他们的出游时间也相对较长,驴妈妈数据显示,50岁以上游客单次出游时间平均为6-7天,远高于年轻人的3天。

出游类型

脱团游成新趋势,目的地改变

老年游客一般都选择大型跟团游,但是疫情改变了他们的出游选择,出于对安全的考虑,今年老年游客更多地开始倾向以定制团、小团游、拼团游等方式出行,并且老年游客的团体出游不一定就是在旅行社组团,而是老人们选择和相识的好友拼团,通过单位、社区、旅行社等组织出游,私家团中银发族占比达25%,较去年增长15%,而出游选择的目的地也从传统旅游热门城市转向游客密度相对较少的旅游景点。

出行要求

旅游节奏慢,舒适和便捷

由于身体状况等原因,老年游客都喜欢慢节奏的旅行方式,一次出游会玩多个地方,在一个景点停留更长时间,并且他们喜欢自然风光、历史文化、民族风情浓郁的景点,对观光、度假、疗养型的旅游活动较为感兴趣。在吃、住、行等方面,他们会倾向于选择舒适便捷的出行方式以及干净、价格便宜但性价比高的低星级的酒店。

目前旅游市场针对老龄市场的产品还存在供给相对单一、基础服务和医疗服务欠缺等问题,老年人巨大的旅游消费需求远未得到满足,旅游企业可以根据以上这些老年人旅游消费的特点,创新老年旅游产品体系,增加符合老年人特征的个性化产品和服务有效供给。

在旅游产品类型上,可以将银发群体进一步细分,根据不同的需求特色、经济能力等设计差异化的产品,例如可以分为兴趣爱好、度假康养、候鸟旅游等不同类型,以兴趣爱好为例,可规划设计摄影团、自驾团、观鸟团,根据这些兴趣爱好将针对性的风景名胜串联成旅游线路,在旅行过程中组织摄影比赛、观鸟交流等活动,还可以设立一定的奖励,这种旅游路线既能符合其需求,还能拓展他们的社交圈,满足老年人潜在的社交及情感需求,并且老年游客的黏性高,如果他们对旅游产品满意,今后还会多次选择在同一旅游企业消费。

在食、住、行、游、购、娱方面,需要完善旅游路线过程中的医疗服务、适老化配套设施、安全性等,所以在路线安排、行车住宿等方面需要体现更多人文关怀,满足老年人的特殊需求,进一步提高旅游服务的专业化水平和服务质量。

总而言之,需要在旅游细分市场中深耕,在旅游产品上创新,在服务质量上提升,并且在出游的过程中再配合主题举办各种活动,同时满足老年人出游和社交的需求,让老年人真正快乐、放心出游,才能撬动银发旅游这块市场大蛋糕。

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