端午小长假今天结束。整个端午假期,全国旅游市场持续复苏。各地区各部门在严格落实疫情防控措施的前提下,以“限量、预约、错峰”管理有序推进景区开放。旅游行业也积极探索产品细化、服务升级,尽力为游客们创造安全舒心的消费环境。记者调查发现,3小时车程以内的短线游,成为小长假里游客们的首选,民宿行业也根据实际情况的变化,适时调整经营策略吸引客流。
浦东民宿将目光转向本地游客
端午期间,位于浦东川沙的谧舍花间集精品民宿,每天都会迎来客人,入住率达到五成。与清明、五一小长假相比,人气明显升温。民宿负责人朱宁告诉记者:从5月11号开始,民宿的订单量陆陆续续有回暖。
尽管迪士尼已恢复营业,但跟往年同期的客流量还是无法比拟。以往这家民宿接待的游客中,北京、湖北、江浙等区域的客人排在前三,今年受疫情影响,长线的客人几乎没有。因此,如何危中寻机,也是这几个月来,民宿负责人一直在思考的问题。朱宁说:“迪士尼目前的客流在转变,以往是带着小孩子来玩的特别多,今年由于疫情,很多家长可能有顾虑,逐步转变成闺蜜出来、情侣出来玩的多。我们在服务方面,可能会有些改变。”
为此,在提升服务能级的同时,民宿决定将目光转向上海本地市场。他们发现,相比于外地游客,上海本地游客的兴趣点并非是前往迪士尼,而是体验乡村游,放松心情。在推出房价折扣等活动的基础上,民宿提供了更丰富的体验互动,比如请来咖啡制作老师,手把手地教游客冲泡咖啡。
游客夏女士说,小长假里远距离的旅游取消了,考虑带小朋友到上海周边度假。不少游客也是认为:民宿路途很近,就在家门口,周末可以过来,平常也可以过来。
3小时车程短线游成热门
夜幕下,红红的灯笼亮起,沉浸在西塘古镇的夜色之中,不论是站立小桥之上,还是漫步水边巷道,都可以感受一份水乡的闲适。这两天,大舍隐园民宿的负责人魏大勇,总喜欢坐在茶室里,泡上一壶热茶,与一波接着一波的游客喝上一杯、唠上几句。来自上海的吴女士,提前半个月就在网上预定了两间客房。一小时的车程,让他们轻轻松松就到达了目的地。吴女士告诉记者:因为这边距离上海比较近,西塘也是上海的“后花园”。它与繁华的上海相比,就比较古色古香。端午假期,西塘是她的首选地。
,魏大勇和伙伴们,在西塘打造了大舍隐园民宿。由于环境优美、服务周到,生意一直很火爆。今年受疫情影响,虽然西塘的游客数量大幅减少,但这个端午假日里,魏大勇的民宿却一房难求,这其中,来自上海的自驾游客人占到60%。魏大勇说,其实这半年来,整个行业面临着洗牌,而自己之所以能够熬过来,正是因为口碑好,这更使他坚信,只有服务做精做细,才能打造品牌效应。魏大勇说,民宿为游客定制旅游项目,品尝当地美食,介绍当地的特色文化,让他们在异地也能找到家的感觉。
大舍隐园民宿与携程旗下的途家民宿平台已经合作多年,平台为他们带来了近八成的客流。这几个月,浙江区域的不少小型民宿因为熬不下去被品牌民宿整合了。民宿行业已经出现了更新迭代的迹象。途家浙江省负责人叶强告诉记者,这是属于自然的优胜劣汰,疫情其实只是起到了一个催化作用。因为小玩家的常态,就是不稳定性,他们很难持久地保证服务和品质。“迭代这块,大概率在20%左右,当然是危也是机吧,反过来讲,对于那些超级玩家,那些实力较强的运营机构、品牌民宿,还在继续拿房拿项目。活下来的名宿,势必是规模化、专业化,未来它会有更多的内容赋能。在保证安全卫生的前提下,一定会比酒店更有趣、更好玩。”
栏目主编 许素菲
责任编辑 徐玲
视频 潘窈窈
摄像 朱江昊
上观号作者:浦东观察