近日，有网友曝出一段“云南一女导游嫌游客消费低购物少，怒骂游客来骗吃骗喝”的视频。国家旅游局网站发布消息称，已责成云南省旅游发展委员会迅速调查核实，依法查处，切实保障游客合法权益。
录下该视频的湖北武汉游客曹女士说，因自己没买翡翠，买的茶叶不到2000元，就遭到导游怒斥，还被赶下车。导游叫嚣：“不要以为你把导游视频录下来，回去投诉就有效……”随后，梨视频以《嫌游客消费低购物少，云南导游怒骂游客：来骗吃骗喝的臭狗屎！拍视频投诉也没用！》进行转载引发广泛关注。
此前，云南省旅游发展委员会曾于12月19日通过官方网站发声明进行回应称，目前已经和发布信息的游客取得联系，调取了相关证据。经初步查明，该团队一行30人在云南段的行程由昆明云迪国际旅行社组织接待，委派导游李某上岗服务。目前，案件正在进一步调查中，云南省旅游发展委员会将尽快公布调查结果。
12月21日，国家旅游局官方网站发布消息称，国家旅游局已责成云南省旅游发展委员会迅速调查核实，依法查处，切实保障游客合法权益。
国家旅游局强调，全国旅游市场秩序综合整治工作有序推进，旅游市场秩序不断向好，但部分地区的“强迫购物”等市场顽疾仍需持续深入治理。
国家旅游局重申，各级旅游主管部门要高度重视旅游市场监管工作，加大旅游市场整治力度，要举一反三，认真总结市场秩序治理经验，加强日常管理，采取扎实有效的措施，严厉打击此类侵害游客合法权益的违法行为，做好即将到来的元旦、春节等假日旅游市场秩序综合整治工作，进一步提升旅游服务质量，不断满足广大游客的旅游品质获得感。
