近年来，镇江市着力营造诚信环境，加强综合治理，全面推进全市旅游行业诚信体系建设，为广大消费者营造安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法维权的理性消费环境。
健全旅游投诉处理机制，联合政府服务热线以及手机APP、微信公众号、热线电话、咨询中心等多种投诉平台，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉受理、处理、反馈机制。在全省率先开展全域旅游游客满意度调查，定期发布旅游红黑榜，加强对旅行社、导游人员日常监管，完善分级分类监管方式，通过树立行业诚信典型、扩大诚信宣传、对严重失信主体依法依规实施失信联合惩戒等方式，营造诚实守信、重信守诺的良好行业风尚，完善旅游领域社会信用体系。
【来源：信用镇江】
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