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新民晚报讯（记者 杨玉红）据美国地震局消息，北京时间5月5日6时33分，美国夏威夷群岛附近发生6.9级地震，基拉韦厄火山一夜之间爆发，导致熔岩流入居民区。为此，沪上旅行社第一时间启动游客保障，对计划近一周内出行的游客提供无损失取消行程等服务。
据悉，基拉韦厄火山位于美国夏威夷岛东南部，是世界上活动力旺盛的活火山之一。事发后，携程旅游、驴妈妈等沪上旅行社第一时间启动应急机制，联系当地地接社和旅游团领队，获悉此次在夏威夷群岛发生的6.9级地震，主要对大岛存在影响。目前，大岛上的火山国家公园暂时关闭。
驴妈妈旅游网第一时间启动游客保障紧急预案，经线上平台和全国各地分子公司全面排查，正在夏威夷群岛相关地区的跟团游、自由行游客安全。
针对当地地震和火山国家公园关闭的情况，通过携程网站、客户端、线下门店预订的游客，计划于7日内（出发日期5月12日前）将前往夏威夷大岛，可以无损失取消行程；未出行旅客提出的改签、退票等需求，将按航司的规定进行操作；游客已经预订当地酒店且在5月5日至5月12日之间，均可免费取消。
