1月8日，雪松文旅集团与阿里云在北京举行合作签约仪式。雪松文旅将与阿里云在智慧服务、数字化管理等多方面进行合作，提升游客旅游体验品质，重构产业价值。雪松文旅集团董事长兼总裁段冬东、雪松控股集团信息管理中心IT总监崔启佳、阿里云新零售旅游娱乐事业部总经理陈宁、阿里云新零售旅游娱乐事业部副总经理李雅洁、阿里云新零售事业部高级解决方案架构师刘振宇等出席了签约仪式。
雪松文旅将利用阿里云在全球商用云计算服务领先的技术实力，变革文旅业态为人工智能策略分析用户需求的全新阶段。依托雪松文旅项目的场景，联动阿里云的数字技术，通过智能化核心能力打造数字景区，全方位服务游客体验，以旅游+云计算、数字技术，创新升级文旅行业智慧运营模式及管理模式。
本次合作中，率先开展数字智能升级的项目包括香格里拉独克宗花巷、丽江大研花巷。独克宗花巷位于香格里拉独克宗古城北门，依托香格里拉的自然资源和人文历史底蕴，雪松文旅整合藏区非遗体验、藏文化风情街、第5颗陨石系列酒店、《遇见·香格里拉》秀等，为游客提供独特的藏文化体验之旅。
大研花巷作为中国古城开发标杆级的旅游小镇，坐落于世界级文化遗产-丽江古城北门，涵盖情景演艺、创意美学街区、旅游地标休闲广场、大型游客集散中心、旅游综合服务平台、云南特色美食街区，一站式满足游客吃住行游购娱的全方位体验需求。其中《遇见·丽江》以马帮文化为主线，在文旅行业率先推出“全商业场景运营”的互动体验演艺模式，涵盖大型空间境遇剧《遇见·丽江》—永远的马帮、境遇式坊巷表演《遇见·丽江》—永远的马帮·前传、境遇式主题餐饮《宴遇·丽江》—永远的马帮·后传。
雪松文旅与阿里云的合作，是对传统文旅行业的价值重构。价值重构的背后，是数字技术的力量正逐步改变游客在吃住行游购娱等方面的体验。这一改变，让文旅企业回归到满足用户需求的本质，给用户的旅游服务体验进行维度升级。文旅行业承载了庞大的用户群体，加上“旅游+”的跨界创新模式，催生了更多的文旅新业态，文旅能将其他行业联动起来，驱动未来行业健康发展。
雪松文旅以香格里拉独克宗花巷、丽江大研花巷为试点，以数字技术为基础对文旅小镇进行智慧改造，是提升项目价值、完善产业用户价值链闭环的重要一步。从国家旅游局提出智慧旅游年，再到提出全域旅游，云计算、大数据等新技术开始在旅游行业应用。随着以90后、00后等新消费群体的崛起，文旅行业正进入产业升级的大阶段，大数据成为产业升级的重要抓手。以提升游客体验为目的的智慧旅游，将更能获得游客的认可。
“文旅项目主要要素，分别是从用户需求角度和新兴消费升级角度，关注内容和体验，在旅游、文化、康养、新生活体验、社交等业态不断融合，不断迭代。文旅本身未来就是一种新的生活方式，所有这些要素有机结合，都可以与大数据相配合进行实施，通过大数据了解用户需求、提高分析能力、降低运营成本、全面提升效率。”雪松文旅董事长兼总裁段冬东表示。
雪松文旅一直以来，积极推进文旅行业以需求为导向的用户逻辑，把文旅项目视作平台化、场景化的运营载体，用内容、体验去满足新兴消费者的需求。借助此次与阿里云的合作，雪松文旅将带领行业驶入旅游升级的快车道，解决传统旅游行业数据分散、信息化管理不足等痛点，以新科技等智能手段提升游客服务、全域运营及数字化管理，构建智慧旅游大数据中心，赋能行业发展。
