齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 金文茜 徐智慧
7月14日晚，文化和旅游部发布重磅消息，恢复跨省游。旅游从业者苦等172天，终于等来这激动人心的消息。7月16日，齐鲁晚报·齐鲁壹点泰安融媒记者探访多家旅行社，了解旅行社营业现状，部分旅行社在疫情期间做副业自救，整合资源提高业务能力，为复工做准备。更有传统旅行社探索转型，从大而强转化为小而美，以满足游客个性化需求。
旅游业停摆172天，多家旅行社注销
受疫情影响，1月24日，文化和旅游部办公厅下发《紧急通知》，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，国内游1月24日起停止。1月27日后，出境游也按下了暂停键。
随着疫情防控形势向好，根据山东省文化和旅游厅有关恢复旅游企业经营活动的通知精神，3月27日起，山东省各市旅行社及在线旅游企业恢复省内旅游经营活动。
7月14日，文化和旅游部发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。这为旅游行业恢复注入一剂“强心针”，而距离1月24日旅游企业暂停经营旅游团队业务，已经过去了整整172天。
跨省游业务停滞近半年之久，旅游行业经受严峻考验，从业者和旅游爱好者也经受煎熬。据悉，自1月24日以来，泰安已经有泰安市中天旅行社、泰安梦之旅国际旅行社、泰安市劳动旅行社等多家旅行社注销。
停工期间困难重重，旅行社艰难自救
山东吉程国际旅行社总经理李颖表示，旅游业的停工给旅行社带来的前所未有的挑战， 在没有收入时，房租、水电、工资……这些固定支出使得旅行社承受着巨大的压力。“疫情期间传统旅行社可以说是过的很艰难，导游转行的很多，为了自救，我们也做了副业，是一个茶的项目，希望以此缓解一下压力。”李颖说。
泰安市诚之旅国际旅行社总经理徐娟介绍，在疫情期间，旅行社主要在做两件事，第一件事是做员工的内训，通过对员工业务知识的培训，旅游目的地资源的整合，提高业务能力，为以后的复工做准备。其次就是对整个市场进行正面的宣传，比如对本地市民进行目的地资源的介绍，对外地游客进行本地旅游资源宣传。
“我们还开展了公益的直播课，邀请山东导游大赛冠军、金牌导游员在多个平台直播，直播内容以宣传泰安旅游为主，也介绍了整个山东旅游资源。”徐娟说，“在没有业务这段时间，我们做了很多的工作，就是为这次了复工做准备。”
虽有政策放开，但近期旅游业前景仍不乐观
7月14日的通知，对旅游从业者来说，可谓是看到了曙光，“我们在自己的渠道比如公众号、社群里发送了这个消息，有很多游客非常关注，觉得终于可以出省了，许多人抱着一种跃跃欲试的心态。”李颖说，“前期主要在做省内游业务，但是从昨天开始就有来问的省外游的了，并且已经有签单的了。今年以跨省业务为主，但是短期内也不可能恢复到原来的营收。”
“这半年对旅行社的影响是很大的，因为旅游不允许出省，但我们的业务以跨省游为主，六月份整月我们都没有接过单。”山东泰山云海旅行社总经理李晶说，“在以往的七八月份我们旅行社是最忙的时候，去年的这个时候我们天天加班，导游每天都在带团，但今年实在是太闲了。今年高考完后也有家长来问的，但仅限于打听一下，省内的大部分都还是选择自驾游了，为了安全考虑，很多家长和学校还是不希望孩子走的太远。”
“今年如果七八月份能行的话，云南、贵州、厦门这些旅游线可能会好一些。”李晶根据目前旅游相关政策在为下一步的旅游线开始着手计划。
多政策助力旅游业复苏 传统旅行社探索转型
“受疫情影响最大行业之一的就是文化和旅游行业，虽然早已复工，但是旅游行业却未复产。放开跨省游也就意味着复工复产，但是距离完全恢复还有一段时间，不可能一放开人们就去旅游了，有一个接受的过程。”泰安市旅行社协会会长付国辉说：“旅行社、景区都经历了前所未有的困难，省里非常重视文旅行业，省市文化和旅游局都对旅行社有一定的扶持政策，如银行融资放贷给旅行社、银行贷款利息降低、减免税收等，帮助旅行社及导游解决困难。”
徐娟表示，对于旅行社来讲，希望国家行业主管部门对游客进行一个正向的引导，现在旅行社已经根据国家接待旅行团的要求标准做好了准备，市民完全可以放心出游。游客也需要理性消费，不要因为低价而报团。
被问到传统旅行社下一步如何转型，徐娟说：“这次疫情也为传统旅行社敲响了警钟，确实应该好好思考一下传统旅行社怎么走？首先，靠低价和免费跟团而获得效益的旅行社，可能会因为服务质量差，而会影响游客接下来报团的兴趣，甚至影响游客对旅行社的信任，所以希望国家出台政策整治低价游和免费跟团，也希望行业监管更加严格规范。其次，传统旅行社要做好转型，从大而强转化为小而美，提高服务品质，满足个性化需求。像小包团、亲子游、夕阳红团，越来越受到更多人的青睐，而不是恢复疫情前的低价竞争，最终伤害的还是整个旅游行业。”
