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从“云南旅游事件”看组团社购物团模式下谁偷走了你团费!

时间:2021-06-24 14:49:54

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从“云南旅游事件”看组团社购物团模式下谁偷走了你团费!

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从看到视频的一刻,作为旅游从业者。早已经见怪不怪.我内心发出的是,这个实在是太过于平常.而我感到震惊的事情是这件事的发酵网络上居然如此多的评论引起了这么大的风波。

从业内来看,这样的事情到底是这个游客是有多大的能量居然能放到中央媒体。也有感于这件事情的普通.为什么到了媒体层面和群众之中居然有如此大的影响。有时候是想不通的所谓外行看热闹,内行看门道。

作为旅游从者来说,我看到的是什么?我看到的不过一个“赌局”失败者。对于这个局的参与者发的几句牢骚话而已.为什么这样说呢?下面给大家分析一下整件事情的情况。

旅游行业的目前的参与者主要是由门市、组团社、目的地地接社、目的地导游、目的地购物店。这样一个双线联系一环扣一环的业务模式。那么我们先来看看

1. 事件主体1:游客

游客:因为有一张旅游卡(肯定是组团社发放的参团优惠类似抵扣券),参加了武汉当地门市旅行社的组织的一个团期,使用旅游卡抵扣3680元团款。而遭到我们产业链条最后一端地接导游的辱骂。

2. 事件主体2:武汉(当地门市)

拿旅游卡做噱头,诱骗游客参加购物团,【从业内的眼光来看肯定是说了,卖不卖随便你们的类似的保证】.而后武汉当地旅行社组织到一定人数后,发团到云南走行程 。这里就存在第一个关系门市--和组团社之间的从属关系,属于低于层利益关系,门市挂靠旅行社资质,使用旅行社资质招来客人。完成组团社收客目标。拿到总部返利。目前国内的旅行社门市大多数都是加盟。即支付相应管理费,就可以授权你使用它们的品牌和对应的旅游线路收客牟利(公司总部以按某个价格收客返利给门店(一般几百元一个人),而这个返利就是门店的收入来源。而实际操作过程中,因为品质团往往价格非常贵,所有门市会采用很多套路,比如会员卡、充值送金额等等噱头。来招来客人)理所应该的的成为第一既得利益者。

当然在这个过程中,其实旅客大部分支付的费用都是被门店拿走了。特别是低价团毕竟现在的门店租金大家心里也有数,好点的地段随便都是几十万一年,就是差的地方也是几万一年,加上人员工资,如果每个人低于100的利润几乎没有门店会积极参与销售。正常都是数百元左右返利-----这样就形成了本件事情的第一个利益关系也就意味着赌局的开始。

3事件主体3:---武汉组团社

目前国内的组团社基本都是在一直从事之前的传统模式下信息闭塞的老路子,鲜有创新用大量的门店布局来收客,采用加盟的方式来组织客源,与目的地旅行社(本事件中为昆明某旅行社)合作收客这个就是买方和卖方的关系,组团社利用门店收客后与地接社交易。当然这个过程肯定是组团社与地接社事先就已经沟通好的行程和行程规定比如人数、比如进店数量和具体的信息,而买方为了获得客源往往买到手的客人每个人都会是负成本操作。并且负的金额肯定是比组团社要多。比如是组团社400成本收回来的客人交出去。地接社这边预计支付的最低金额都是450左右。毕竟一靠量上门店管理费生存的组团社,其实单人利润控制到很低就可以了,只要维持整个体系运营,组团社的利润主要来自于门店加盟管理费+地接社返利。而且往往整个局就是组团社和地接社之间的赌局,事先就依据资源提供方地接社提供的行程,组织门店收客,双方提前已经约定好了利润,和交客时间和人数,在这样的一个循环下。组团社成功从赌局脱身成为第二既得利益者,当然这都是后话,在此次事件中按发展顺序确实是第二环节和第三环节。

3. 事件主体发生责任方--昆明地接社

地接社为了获得客源,从每个省的大门店旅行社总部以不同价格收取客人,当然就包括了零负地接的(购物团).组团社都会要求地接社提供这样的产品以便于丰富己方门店收客的竞争优势。在这样的前提下,地接社炮制了行程和线路,然后理所应当的成为第三既得利益者。

4. 事件当事导游

说实话当事导游是整个旅游产业的底端服务直接提供服务的参与者,而虽然国家放开了导游自由执业,但是因为地接社的资源优势和体量优势远远的超过了导游本身,导游自己没有客源的情况下都会去接地接社的单子,而这一的单子基本都是巨大的风险,比如50个人只要你接,就必须付300---1000不等的费用给地接社。从而让自己变成了与旅客博弈的一方。

5. 事件一直提到的购物店(翡翠店、珠宝店等等各种花花外衣下的购物店/点)

这些购物店提供的产品,本身来说存在各种各样的问题,比如虚假宣传、三无产品等等而这一的购物店大面积大量的存在,而他们在整个事件扮演者什么样的角色呢?互联网的今天旅游行业的利润来源无外乎门票、酒店、车、吃、但是这些随着互联网的深入介入,旅行社已经基本没有利润,或者利润极其低下,而为啥有那样大量的负低价的存在可以说大量的购物店/点的存在提供了地接社和组团社之间赌局的一个可以执行的漏洞,大致的有两种;

第一种是,这种店面靠讲师虚假、夸大宣传、提高卖价。前几年玛咖数千、数万元。夸大宣传,朱砂动辄几万数千的销售,销售的价格里面利润30-50%不等返佣给旅行社或者导游所以,也就明白了为啥导游一直会让你去买这里买哪里的因为利益所在。

第二种是地接社组织大量的人进入购物店/点.而这些购物店以人头(27岁以下不算人.65岁以上不算人)给与地接社80/50/30不等的返利。而这样的店在景区比比皆是,以这样的方式要求客人配合1小时左右或者2小时来听讲师(销售产品)。

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