齐鲁网济南9月30日讯9月30日起，首批100名济南的哥的姐有了一个新身份——“济南城市旅游讲解员志愿者”，从这一天开始，他们将充分发挥职业特点，在流动的街头通过热情的服务给游客讲解济南，为城市代言。
9月30日上午，济南市文明办、济南市交通运输委、济南市旅发委，济南广播电视台联合举办“济南城市旅游讲解员志愿者出租车分队”成立仪式。
来自“泉城的士”车队的100名出租车驾驶员受聘为首批“济南城市旅游讲解员志愿者出租车分队”队员。“泉城的士”出租车驾驶员郭泗镇从济南市文明办副主任苏庆勋手中从这个国庆黄金周开始，他们将在流动的岗位上发挥自身优势为游客和市民提供讲解服务。
出租车是城市的名片，出租车驾驶员的一言一行、一举一动直接反映着城市文明程度。济南恒通出租公司驾驶员郭泗镇说，作为全国文明城市济南的出租车驾驶员，更应高标准要求自己，来展示行业的风采，宣传美丽的泉城。郭泗镇同时也发起倡议，希望出租车驾驶员以泉城主人翁的姿态，当好流动的城市文明代言人，为优化济南营商环境贡献出自己应有的力量。
据了解，“济南城市旅游讲解员志愿者出租车分队”的驾驶员，全部来自“泉城的士”车队。该车队是济南市首支市级出租汽车行业品牌车队，代表了主城区8500多辆出租车的最高服务水平。接下来，全市38支出租车企业还会有更多出租车驾驶员加入这支队伍。
今年9月起，济南市交通委在全市出租车行业开展了以“树文明行风，展泉城形象”为主题的文明提升十大行动，切实净化队伍、规范运营、优化服务、体现关爱，为优化营商环境、打造“大强美富通”现代泉城提供优质的运输服务保障。济南市城乡交通运输委员会副主任杨勇表示，成立“济南城市旅游讲解员志愿者出租车分队”，目的就是为了进一步提升出租行业服务质量，更好地服务市民和外地游客，推介泉城济南，展示城市魅力气质。
为更好地展示济南城市形象，今年年初，济南市文明办、旅游发展委员会、济南广播电视台联合启动了济南“城市旅游讲解员志愿”活动，主要目的是发动方方面面的力量，热心参与组建志愿服务队，为城市代言。济南市旅发委主任郅良介绍，这一组织，就是为更多在济南、知济南、爱济南的各方力量搭建志愿服务平台，更好地为市民游客提供服务。
截至目前，济南“城市旅游讲解员志愿”服务队已经吸纳社会各界热心讲解员500多名，开展各类志愿活动30多场次。济南广播电视台所属各媒体尤其是天下泉城新闻客户端，对这一活动进行了持续的跟踪报道，并组织实施了一系列市民游客广泛参与收到良好社会效果的活动。“济南城市旅游讲解员志愿者”服务队出租车分队的成立，是响应市文明办“爱泉城 讲文明 树新风”市民文明素质再提升行动，以及“出租汽车行业文明提升十大行动”的具体体现。出租车驾驶员这支庞大的队伍加入“济南城市旅游讲解员志愿者”将能更好地为市民游客服务，更好地展示济南形象，在宣传推介济南地同时为优化营商环境贡献力量。
郅良介绍，根据计划，在市文明办指导下，年底，市旅发委将联合济南广播电视台将组建10支行业志愿队伍，并对“济南城市旅游讲解员志愿者”进行专业培训，提升“济南城市旅游讲解员志愿者”的专业性，以良好的形象和专业的素养，宣传济南、代言济南。
国庆节长假即将到来，市文明办、市旅发委、市交通运输委、济南广播电视台也希望“济南城市旅游讲解员志愿者”首支行业队伍——出租车分队把游客的需求当作追求，想游客之所想，急游客之所急，精心提供个性化服务；以热情、真诚的态度面对游客，营造“好客山东 友善济南”的文明旅游氛围，打造一座微笑、温暖、公益之城。我们也相信，广大出租车驾驶员将在宣传推介济南、展示济南城市美好形象方面，发挥出更重要的作用。
全国金牌导游、首批济南城市旅游讲解员志愿者张爱文为100名“济南城市旅游讲解员志愿者出租车分队”志愿者进行了济南市情培训。通俗易懂的知识，听别人说起来都觉得明白，真要自己讲并不简单。有着20多年出租车驾驶员经验的杨瑞告诉记者，“这些特别有必要，原来就觉得自己在济南认路就可以了，实际上真是应该多多掌握这些知识。”“还有文明礼仪方面，听了之后也很受启发，作为一名出租车驾驶员，现在又有了新的身份，觉得自身有一种为城市代言，宣传推介济南的责任感和使命感。”获聘“济南城市旅游讲解员志愿者”的出租车驾驶员胡秀峰告诉记者。
闪电新闻记者 张帅 济南报道
