倘若把山西比作人的身躯，
滚滚黄河、巍巍长城、莽莽太行，
五台山、平遥古城等则是人的器官所在，
名胜古迹星罗棋布遍布全身，
用以连接这些器官的“血管”、
则是一条条清晰可见的铁路脉络。
目前，中国铁路太原局集团公司所辖的大西高铁、石太客专等16条干线、12条支线纵贯三晋南北，连通全省地市，今年7月1日，新的全国铁路列车运行图实施后，中国铁路太原局集团公司管内增开到达长沙南、杭州东高速动车组列车，京津冀、环渤海、长三角、珠三角等主要城市群和经济圈均与山西有了直通动车开行。在此基础上，山西省将增开到上海、广州、成都、烟台、威海、荣成的高铁列车，推动山西加快融入“八纵八横”高铁网，构建畅游山西、通达全国的旅游大通道。
8月21日上午，在中国铁路太原局集团有限公司与山西省旅游发展委员会联合主办的“山西全域旅游铁路行”推介会上，随着“首发列车开车”命令，冠名为“黄河号”的旅游列车从太原南站驶出，拉开了该集团公司启动“山西全域旅游铁路行”，加快铁路客运供给侧结构性改革，推动山西全域旅游融合发展的序幕。
每年从全国各地引进100列旅游专列
“全域旅游是以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新理念、新模式。”推介会现场山西省旅发委负责人说，山西要打造国家全域旅游示范区，实现转型发展，必须有效解决分散化、碎片化发展等困扰，这亟须铁路交通的全面融入和支撑，形成“大旅游”“大交通”“旅游+铁路”的融合发展格局。
众所周知，山西是华夏文明的发祥地，平遥古城、云冈石窟、五台山等文化遗产举世闻名，黄河、长城、太行三大旅游新板块风光壮美。基于此，中国铁路太原局集团有限公司将围绕山西全域旅游，突出黄河、长城、太行“三大板块”，开展“八大行动”，深化铁路客运供给侧结构性改革，全面提升铁路客运服务质量和经营品质，为“交通强国、铁路先行”和山西省转型发展做出新贡献。
作为驻晋大型央企，中国铁路太原局集团公司所辖的大西高铁、石太客专等16条干线、12条支线纵贯三晋南北，连通全省地市。为全面融入山西全域旅游，破解客运有效供给不足、体制机制不完善、不能满足分众化差异化需求等问题，在21日的推介上，该公司与山西省旅发委、山西文旅集团及各旅游协会、旅行社、全国铁路各集团公司签署多方合作协议，最终以“扩大客运供给、打造精品线路、全面引流入晋、提升服务品质、全旅程购票、全景式宣传、产业链融合、资源合作开发”等“八大行动”30项举措为主要内容，形成“山西全域旅游铁路行”旅游发展蓝图。
太原局集团公司客运处负责人介绍说，便捷通畅、高速发展的铁路网为山西全域旅游更好地走出去、请进来提供了重要支撑。今年起，他们将利用优势，每年引进各地旅游专列100列，形成全国游客畅游山西的新窗口。
未来，增开前往上海、成都、烟台等动车
铁路助推全省旅游发展，有着得天独厚的优势。去年，随着宝兰高铁、石济客专、西成客专等线路的陆续开通，山西形成了通往全国各地的快速客运网络。今年7月1日，新的全国铁路列车运行图实施后，太原局集团公司管内增开到达长沙南、杭州东高速动车组列车，京津冀、环渤海、长三角、珠三角等主要城市群和经济圈均与山西有了直通动车开行。
在此基础上，今年起，该集团公司将进一步增开到上海、广州、成都、重庆、青岛、烟台、威海、荣成的高铁列车，开行太原至北京一站直达高铁列车，推动山西加快融入“八纵八横”高铁网，构建畅游山西、通达全国的旅游大通道。
“前期‘蔡家崖’号列车的成功开行，为日后打造好旅游精品线路提供了经验和信心。”在“山西全域旅游铁路行”推介会现场，山西新创铁道国际旅行社工作人员说，今年6月，铁路部门对原货运铁路太兴线改造扩建，开行了太原到吕梁革命老区兴县的“蔡家崖”号旅客列车，对当地发展红色旅游，加快脱贫步伐起到积极作用，开通不久就又增加了列车车厢。全民旅游时代需要丰富而特色的旅游产品。今年起，该公司按照“三大板块支撑、一条廊道贯穿、全域联动辐射”的山西全域旅游总体架构要求，重点围绕黄河、长城、太行三大板块，推出域内外游客“坐火车游山西”的10条主题旅游精品线路，全面打造黄河风情游、长城边塞游、太行山水游、红色经典游、宗教古建游等各具特色的主题游项目。同时，灵活运用列车运行图“一日一图”机制，冠名开行“黄河号”“长城号”“太行号”三趟周末游专列，并根据旅游客流实际需要，随时开行团体众筹订制旅游列车，满足游客差异化、个性化需求，增强 “三大板块”知名度。
太原至大同、吕梁间城际列车
升级为“复兴号”
四通八达的铁路线路网，仅仅满足了游客出行的必备要素，此次中国铁路太原局集团公司不仅让游客想要来，还希望游客在山西旅行期间享受舒适氛围，游览中体验超值服务。而候车、乘车条件直接关系游客舒适度，为此，该集团公司从今年起，每年计划投资上亿元，大规模升级客运装备。在上海、北京等重点方向将大量购置新型“复兴号”动车组，太原至大同、太原至吕梁间城际直达快速列车也将升级为160km/h动车组，让更多的“复兴号”奔驰在三晋大地上。入沪入穗的快速旅客列车还将逐渐升级为更加舒适平稳的25T型车底，持续提升硬件标准，改善游客乘车环境。
“当前，游客需求已从存在感向满足感转变，更希望得到全感官、多触发的旅游体验。”中国铁路太原局集团有限公司有关负责人表示，山西全域旅游的“铁”字号产品要得到广大游客认可，就必须提高供给品质，实现服务升级。在三年内，太原局集团公司将从站车硬件设施和服务标准化、品牌化、智能化等多方面入手，着力为游客提供满意的旅游体验。
站车服务是山西旅游树立品牌、展示形象的重要窗口，为实施好旅游服务质量品牌引领计划，该集团公司着手打造30个车站旅游综合服务台和30趟旅游服务精品列车，开展旅游展示、宣传、咨询、办理业务，延伸开展宾馆预订、租车等服务。为提高服务标准，规范服务礼仪与服务流程，该集团公司对所有客运、旅游从业人员常态化轮训，并重点对1000名车站和精品列车服务人员进行旅游专题培训，增强大家服务意识与服务能力，使之成为山西文化旅游的宣传员和代言人，带动铁路客运服务能力和品质全面提升。
此外，该集团公司还全面推动智慧客运建设，加快站车WiFi覆盖，搭建智能化服务平台；深化“厕所革命”；开办旅游联程车票服务、预约订票、电子客票及送票上门等便利服务；实施缩短进出站时间的畅通工程；推行高铁站与景区间“站景通”工程……
在“山西全域旅游铁路行”推介会上，与太原局集团公司签署合作协议的山西文旅集团代表说：“看到铁路未来几年的服务升级规划，我们对与铁路的合作充满期待，对山西全域旅游的发展更加充满信心。”
重点解读：八大行动
1.扩大铁路客运供给。推动山西加快融入“八纵八横”高铁网，加大环渤海、长三角、珠三角、成渝等主要城市群和经济圈的动车开行，省会城市通达率达到80%，大规模升级客运装备，扩大“复兴号”高速列车开行，构建畅游山西、通达全国的旅游大通道。
2.打造旅游精品线路。推出“坐火车游山西”的十条主题旅游精品线路，面向社会旅游团体众筹订制旅游列车，围绕“三大板块”开行“黄河号”“长城号”“太行号”等主题旅游专列，构建适宜团队游、自助游、专列游的旅游产品系列。
3.全力组织引流入晋。发挥“中国铁路旅游”的品牌效应，放大跨局旅游合作机制的集聚作用，用好铁路旅游联盟全网组织客流的平台优势，每年引进各地旅游专列100列以上。
4.全面提升客运品质。落实铁路客运提质计划，以安全、舒适、温馨、便捷为目标，推行差异化、个性化服务，推动信息化、智能化提升，实施以缩短进出站时间和开通团体绿色通道为标志的畅通工程，以厕所革命为标志的环境建设工程，以商旅服务为标志的延伸服务升级工程，以高铁站与景区无缝衔接为标志的“站景通”工程，打造“让旅客体验更美好”的全旅程高品质客运服务。
5.提供全旅程购票服务。在10个热点旅游车站设团体票专口，为旅游团队和游客进行旅程规划，“一站式”办理团体票、联程票、返程票；提供预约订票、电子客票及送票上门等便利服务，培育“常旅客”，扩大旅游客流份额。
6.开展全景式旅游宣传。统筹铁路站车广告宣传资源，结合地域旅游特色，规模创建旅游广告宣传示范站车和冠名列车，举办“山西全域旅游铁路行”主题推介，培训千名旅游宣传员，借助全媒体传播手段，构建进站有“景”、上车有“号”、全程有“游”的旅游文化长廊。
7.深度融入旅游产业链。围绕“吃、住、行、游、购、娱”，整合铁路住宿餐饮、观光疗养等旅游资源；搭建百家企业商品进入铁路站车销售的平台，全方位助力山西全域旅游产业发展。
8.联合开发旅游资源。加强路地联动、路企协作，发挥各自优势，合作开发旅游资源。有计划重点建设以铁路元素为主题的博物馆、游乐园、主题餐厅、康养特色小镇等系列旅游基地。
太原未来增开前往上海 成都 烟台等动车！太原至大同 吕梁间城际列车升级为“复兴号”……山西率先开启全域旅游铁路行
