丽江古城有序恢复接待游客（4月9日摄）。新华网 和红艳 摄
彩云网评特约评论员 胡跃华
疫情对国家、企业、个体商户、个人等方方面面都带来了不小的冲击，这其中也包括旅游行业。随着全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，旅游业也开始慢慢复苏。但要促进旅游业复苏，需要政府部门、旅游行业、从业人员共同遵守，统一规范，形成合力。
政府应该加强物价监管，制止和控制不合理的涨价，让商家约束好自身，诚信服务于客户。目前针对企业虽也有扶持政策出台，比如减稅减租等，但大水漫灌的做法，收效不一定好，应该做到精准扶持。比如发放消费券给消费者，并扩大其使用范围到旅游相关产业链的各个主体，打成包以电子优惠券的形式发放，并规定使用时间。
旅游行业要督促商家，充分利用现阶段短暂的旅游萧条期，加快改进服务流程，细化服务内容，提高服务水平。有必要加强服务提供者的标准化接待培训。管理者可拟出旅游行业基本的统一标准化运作指导意见，并下沉商家具体指导培训，消除服务参差不齐的短板效应，同时适时执法监督，适当灵活处罚。此外，旅游行业还要督促商家加强对疫情防控工作的指导。并且继续做好游客出入场所的健康扫码、测温、消毒大扫除等管理工作。
疫情仍未结束，很大一部分旅游消费者担心商家疫情防控不到位，卫生消毒防疫措施不严格，不敢住宿和餐饮。所以商家一定要加强物品清洁消杀。餐饮业可承诺客户一桌一消、餐桌换客人再消等等具体防护措施，每桌还可提供给游客便于识别的公筷，减少病从口入，让客人放心用餐。总之，商家等从业人员要用较低廉的成本，细微周到的服务，让游客感觉旅游时舒心、商家提供的服务贴心、到店时放心，最大限度的减少游客出行不必要的担心和顾虑。
云南旅游业必需抓住短暂的旅游空挡期，强化管理，下足功夫，边用心接待好现有游客，边苦练行业内功，深化旅游业精细管理，两手抓，两头不放松，才能真正有实力去吸引游客，有能力去迎来云南旅游业的又一个春天。
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