近期,受新冠肺炎疫情影响,全国多地发布防疫紧急通知,要求非必要不出省、不离市,我市部分旅行社也暂停了中高风险地区的旅游项目。8月3日,记者在采访中发现,我市不少消费者原来准备外出旅行的计划取消,旅行社退订率达90%。
图为客户咨询旅游退订情况。 马蕊 摄
7月8日,市民霍女士在“去哪儿网”订购了4张8月6日榆林到大连的机票。“我们早就做好出行攻略,准备带孩子去大连看海。可疫情突然吃紧,单位和孩子的学校都发了通知,要求非必要不能离开榆林。”霍女士说,无论如何,安全是第一位的,尽管退票会有一定损失,但特殊时期要响应号召,她取消了去大连的行程,目前已提交了退票申请,但订单一直处于审核状态。
记者了解到,8月份恰逢暑期,不少人早早定好出行计划,但受疫情影响,他们不得不取消行程或延期。在相关机票、酒店等订单退订中,由于各个航空公司政策不同,退票政策也不相同。
“我们今天一直在处理退费咨询问题。”我市一家旅行社产品部负责人郑晓雨表示,暑期是一年旅游的旺季,从目前的数据来看,退订的高峰期是7月底到8月中旬,前往华东5市、云南、张家界、成都、北京、呼伦贝尔等多条线路的旅游订单都已取消,退订率达90%。旅行社目前的政策,如果是机票、火车票、客运票,将根据航空公司、12306以及公路客运部门发布的特殊退改政策执行,其余的按旅游合同执行。
郑晓雨提醒大家,特殊时期,安全第一,大家一定要遵守国家政策,合理安排出行时间,不给国家添乱,不给自己和家人带来危险。
记者 马蕊 王阳
本文来源:榆林日报 编辑:郝莉娜