为迎接暑运客流量高峰，海航集团旗下11家航空公司加紧复工复产，重点新开、加密旅游热门地等航线，增加宽体机投入，预计暑运期间运力将恢复至去年同期80%，环比6月提升近10个百分点。同时，海航针对学生、家庭、团体等推出多样化旅行优惠套票，创新推出风味热餐等服务，并在做好常态化防疫基础上，以超常规的举措强化安全运行保障能力，确保疫情、汛情叠加情况下的航空运行安全。
重点开拓旅游热门地航线 抢占暑运市场
北京=博鳌、海口=南宁、郑州=三亚、天津=长沙、重庆=丽江、青岛=杭州、重庆=深圳、丽江＝西双版纳、西安=南昌=厦门、西安=敦煌、桂林=扬州、福州=宜宾，7-8月份，海航旗下各航空公司计划重点围绕旅游热门地新开往返航线95条，通达71个旅游热门地，恢复及加密航线346条。其中，旗下首都航空在丽江航空市场份额排名第一，旗下海南航空将投放近40架宽体机运力至深圳、北京、广州、重庆等高频主干航线。
海南作为旅游热门地之一，恰逢自贸港建设总体方案出台及免税等利好政策落地，吸引了众多旅客瞩目。暑运期间，海航旗下海口美兰、三亚凤凰及琼海博鳌三大机场预计将起降航班4.2万架次，接待旅客561万人次，各航空公司8月份将进一步加大海南运力投放，客流量有望恢复至去年同期水平。7月19日，旗下三亚凤凰机场航班起降及旅客吞吐量疫后首次实现同比正增长。
海航作为海南本土航空公司，今年已开通海南进出港航线20条，进出海南航线总量近300条，通达国内100多个城市，市场份额超40%，远超其他航司，成为广大旅客暑期赴琼的不二选择。
航空套票层出不穷 学生与游客享优惠
面对暑期学生、家庭、团队等出行需求，海航旗下航空公司推出多种航空套票。其中，海南航空为高校师生群体量身定制“师生出行折上折”专项优惠产品，并制定家庭套票产品，满足老人、儿童等群体的出行要求；天津航空推出学生购票享受经济舱10%左右的票价优惠；福州航空联合去哪儿网推出“拼团游”产品，满足暑期团体旅客需求；长安航空推出“额外占座”产品，满足旅客额外空间需求；祥鹏航空上线“无限飞”机票产品，首创年卡套餐，叠加多人价格体系，为旅客提供多种优惠组合；西部航空与重庆旅游投资集团强强联手，计划月底推出“重庆自由行”优惠产品。各航空公司将在7-8月开启20场暑运系列营销直播活动，向广大旅客推介航司优惠套票产品、旅游攻略等。
同时，海航旗下各航空公司推出多种航旅附加产品，为暑期旅行加码。海南航空推出暑运期间购票往返海南享价值2888元海南免税购物节代金券；乌鲁木齐航空推出“登机牌乐享优惠价”活动，凭登机牌可在乌鲁木齐、海口、三亚、琼海等地享受不同程度的住宿、游玩等优惠；首都航空推出国内首款动态航班延误险“延如意”，可根据航班动态一键定制保险方案，并可实现微信红包自动理赔，提高旅客赔付效率。
机上热餐服务持续升级，雷雨天气做好精细保障
为提升暑期出行体验，海航旗下各航空公司持续升级服务水平，做好不同群体出行保障。自7月15日起，海南航空在除北京出港航班以外的所有国内航线恢复热食配餐，并结合不同出港地特色推出福建特色姜母鸭、关中臊子烧鱼、新疆烤包子、俄式罐焖牛肉等风味热食，让旅客在旅途中品尝天南海北的美食；针对无陪护儿童，多家航空公司推出“小小飞行家”系列服务，设立专门候机区及保障群，让无陪儿童在安全出行的同时也能感受到温暖与欢乐；针对独自出行的老人，提供“全程无忧服务”，在乘机各个环节提供专属服务，让旅途更便捷、更贴心；同时，海航优化和推广在线客服机器人使用，提高呼叫中心整体旅客服务保障能力。
暑期客流高峰与汛情、疫情、高温等因素叠加，对航空安全及服务保障是一次综合考验。海航旗下各航空公司针对暑运、不正常航班等制定应急保障预案，面对云南保山、腾冲、芒市航线最繁忙、天气条件复杂等情况，祥鹏航空联动云南机场集团成立专题提升工作小组；西部航空全面梳理不正常航班保障资源，给予一线有效指导；各航司纷纷组织开展不正常航班应急沙盘演练，验证各项程序合理性，全力确保安全事故“零发生”。
同时，各航空公司抓紧抓细常态化疫情防控工作，制定疫情期间特殊保障工作流程，并通过加强机组防护、加强航空器消毒、加强旅客健康巡逻、安排旅客分散就座、使用一次性机上物品等精细化措施，确保旅程防疫安全。
作为海南本土成长起来的世界级航空企业，海航紧抓暑运客流高峰及自贸港建设机遇，不断丰富航线网络布局，加紧复工复产，取得良好成效。暑运期间，海航将继续依托五星航空品牌及服务优势，整合航旅资源，满足旅客差异化出行需求，激发旅游消费潜力，助力疫后市场经济复苏，全力为海南自贸港开局之年贡献海航“加速度”。（经济日报记者潘世鹏通讯员 杨海凤 于翔）
