（一）正常情况下QQ邮箱无法打开可能是由于网络问题。
1. 先检查自己的电脑是否连接网络，可以先将网线拔下来，再重新插上，然后打开浏览器，输入某个网站来检测网络是否已经连接。
2. 如果是使用局域网的情况，首先要检查路由器或网络的设定，查看QQ邮箱是否已经在防火墙中添加绿色通道。
3. 如果是用wifi的情况，建议先尝试用有线的网线来连接，看看能否解决问题，能够连接网络正常，可以关闭wifi，重新搜索wifi选择想要连接的wifi，尝试重新登录。
（二）如果网络已经检查完毕后还是QQ邮箱无法正常打开，可能是由于在使用过程中出现了问题。
1. 尝试在QQ邮箱官网下载升级最新版本，用邮箱账号和密码登录；
2. 更改QQ邮箱的代理设置，按照自己本地网络的配置来进行设置；
3. 如果实在不行，最后可以尝试修复QQ邮箱的缓存，删除自己本地的一些无用的文件；
4. 关闭电脑杀毒软件，暂时性关闭电脑防火墙，这样QQ邮箱和各种应用程序才能通过网络传输文件，最后重启电脑即可。
一、QQ邮箱打不开的原因
1. 网络问题。当用户无法成功访问QQ邮箱时，最可能的原因就是网络问题。这种情况下，用户就应该检查自己的网络状态，检查代理服务器、DNS或者IP设置等是否正确，如果确定网络设置正确，但是仍然无法打开QQ邮箱，那么可能是运营商所导致的网络问题，这时候就只能联系运营商技术支持友情提示了。
2. 浏览器失效。如果用户的浏览器出现了异常，那么访问QQ邮箱的时候就会无法成功，甚至出现无法正常打开的状况，解决这个问题的办法就是把浏览器重新安装一遍，或者更新浏览器失效部件，这样可以解决这个问题。
3. 软件异常。特别是在一些低版本的系统中，可能会出现软件异常的情况，如果是这种情况，那么就只能把软件进行升级和重新安装了，这样就可以解决这个问题。
4. 安全设置问题。如果QQ邮箱的安全策略设置不当，拦截了网站的访问，这时候就会导致QQ邮箱无法正常访问，解决方法就是调整安全设置，把网站设置为可以访问的状态。
二、QQ邮箱打不开应该如何处理
1. 首先要做的就是检查自己的网络状态，检查代理服务器、DNS或者IP设置等是否正确，若网络设置正确但仍然无法打开QQ邮箱，则可能是运营商所导致的网络问题，需要联系运营商技术支持。
2. 检查浏览器问题。如果用户的浏览器出现了异常，QQ邮箱就无法正常访问，此时，可以尝试把浏览器重新安装，或更新浏览器失效部件。
3. 升级软件。用户如果使用较低版本的系统，可能出现软件异常的情况，此时只能升级或重新安装软件。
4. 调整安全策略。有时候，QQ邮箱打不开的原因正是由于安全设置问题，就是由于安全设置拦截了网站访问，此时，就需要根据使用场景，调整安全设置，把网站设置为可以正常访问的状态。
