请问我在支付宝里，蚂蚁保险里保的人民健康险，每年保费1100多元一年，今年第二年了，今年10月意外滑倒，造成粉碎性骨折，住院开刀费用15300多元，保险公司说只能赔免赔额，不给现金，这个人保算不算期骗。
【医院开展PICC业务？】
主治医生说：上午找护士长做PICC。
直接蒙了，问医生：化疗还需要买保险吗？
医生说，瞎想什么？！
后来才知道，虽然都叫PICC，但在医院完全是两回事，与保险没有一点关系。
大家知道，PICC是中国人民财产保险公司的英文简称，就是我们说的“人保”。
生活中我们与人保打交道最多的是车险、健康险、养老保险等业务。
医院的PICC，是通过手臂静脉把输液管插入心脏附近的大静脉中。在注射化疗药物时，可以将毒副作用较大的药物在血流大的静脉中迅速得到释放，从而减少对手臂相对细的静脉血管的伤害。
哈哈，住个院也涨学问了。
#青岛头条#
【#画里有话#】近日，有网友反映称，自己在不知情的情况下，#借充电宝后被投保#，连续九个月被扣费2000多元。不少网友也称，遇到过类似的问题。对于这一情况，相关保险公司表示，“已经尽到提醒义务”。如此说辞，显然站不住脚。在消费者投保健康险前，保险公司需先核实投保人及其信息，消费者也需要进行健康告知。而在网友“被投保”过程中，上述流程都未进行。更不用说，该保险在销售中存在“一元买保险充电宝免费借”，首月1元、次月数百元的自动续费等套路。相较于传统投保方式，互联网投保程序相对简单，本意是为了方便消费者。然而，个别企业却苦心经营钻空子，这既损害了消费者的利益，也侵蚀着行业发展基石。类似事件的发生，呼唤监管部门加大监管力度，规范相关行为，也提示企业，生意不是一锤子买卖，套路终将套住自己。
#北京稳经济45条#【鼓励保险机构设立企业疫情险，大力推广普惠性商业健康险】
北京商报讯（记者 陈婷婷 李秀梅）6月2日，北京市人民政府发布关于印发《北京市统筹疫情防控和稳定经济增长的实施方案》指出，鼓励保险机构设立企业疫情险，为投保且因突发疫情导致的企业停产或停业给予一定额度赔付。大力推广普惠性商业健康保险，为基本医疗保险提供补充保障。加快推进平台经济、共享经济等新业态保险试点产品落地。
最近全国人民最关注的话题就是冬奥会了，每天都被我们优秀的体育健儿们刷屏，实在是激动人心。不过职业病使然，在关注赛事的同时，我也想要科普下保险在这场体育盛事中的作用。即使是不断挑战人类极限的那群人，也同样需要保险的保驾护航。
【冬奥会专项保险】
在冬奥会筹办前期，中国人民保险公司已经规划并实施专项保障定制，包括冬奥会综合责任险（含公共责任）、车险、财产责任险、意外健康险（含人身意外险）。定制险种的30个专属保险条款经过多轮审核备案，为工作人员、志愿者、运动员9000余人提供高达108.55亿元保额的意外伤害和意外伤害医疗保险保障。同时，境外来的记者和随行人员，还投保了商业版冬奥旅游保险。
7月26日（周二）19:00- 20:00，“泰康绿通健康大讲堂——生态赋能，打造全周期健康服务”邀请北京大学经济学院副院长、风险管理与保险学系授锁凌燕，泰康人寿健康险事业部总经理万莉慧，针对如何打造全周期健康服务展开讨论，人民日报健康客户端将全程直播，欢迎关注。
一位前甲骨文资深人士表示：一些城商行的核心系统，数据库的国产替代已经发生；四大行，包括邮储银行，在其新一代二类系统的国产替换也已发生。但原来那些最难的IBM大型机和部分大型甲骨文数据库的替换，还没有规模发生。
10月，一份调研显示75%的银行已经或正在启动数字化转型。现在一些国产数据库应用的案例：
华为GaussDB数据库
武汉达梦DM8.0数据库
蚂蚁金服OceanBase数据库
中兴GoldenDB数据库
OceanBase已经在中国建设银行、南京银行、西安银行、人保健康险、常熟农商行、苏州银行、广东农信、网商银行等多家商业银行和保险机构上线。9月，中国工商银行开始采用蚂蚁自研数据库OceanBase，其对公（法人）理财系统已完成从大型主机到OceanBase分布式架构的改造。
11月28日，建设银行国产操作系统软件已完成采购工作，入选供应商为麒麟软件。麒麟软件已形成银河麒麟服务器操作系统、桌面操作系统、嵌入式操作系统、麒麟云、操作系统增值产品为代表的产品线，支持飞腾、鲲鹏、龙芯等六款主流国产CPU。麒麟操作系统在中国空间站、火星探测器、远望六号测量船等领域的应用。
#哪些疫苗可以保护你#
新冠疫苗、流感疫苗、HPV疫苗......接种疫苗是预防疾病发生的重要手段。儿童和老人接种新冠疫苗有哪些注意事项？
4月最后一周是世界免疫周，戳图了解接种疫苗相关知识，一起守护自身健康~（图源：人民日报）
此外，除了适时接种疫苗，定期体检也很重要，可以了解自己的身体状况，及时“排雷”，防止发展为大病。最后，我们还建议大家为自己和家人配置一份#健康险#，用于抵御疾病带来的经济损失，做好全面的保障。#保险#
关于保险的一点建议及分析：
最近很多人看到中国人寿实名举报事件，下面的评论更是非常有意思。各种黑，黑的让人啼笑皆非。
不管你现在从事任何职业，对于保险了解或者不了解，在评论之初，你首先要搞明白，什么是保险。
保险的种类非常多：
人寿保险
财产保险
再保险等多种保险。
更多人购买的是人寿险，人寿险分类更多：
意外险
医疗险
健康险
分红险等多种保险。
毫无疑问，购买意外险，只能对意外事故负责。
比如：骑车子没留意，摔伤了，那意外险就起作用了，出院后可报销住院期间的意外产生的医疗费用。
住院医疗险险对住院医疗报销，高额医疗险有几百万的额度，它起到的作用是：出院后报销你住院期间花费合理且必要的医疗费用。
重大疾病保险，只负责重大疾病，这个是提前给付的，得病后保险公司就赔钱(当然，不能诈保)。买多少保额，赔多少保额。
比如：一个人给自己买了50万的重大疾病保险，得大病了，保险公司直接理赔50万，你拿了钱是治病或者不治是你的自由，但是钱直接陪给你。
还有一些黑：说保险公司条款看不懂，其实每个人都能看得懂，现在已经扫盲结束了，斗大的字不认识的真没有几个了。
保险合同里有一个叫：保险责任，保险责任就是说保险公司需要承担的责任，看这一条就行了。
还有人说买保险被骗，退钱退不回来。你要知道你签订的是保险合同，合同，合同，既然是合同，那是双方都要承担各自的义务和责任的。保险公司承担的责任白纸黑字写的明明白白的，你所承担的就只有一个缴费的义务。
比如一个重大疾病保险，签订的缴费期，保险公司承担你100万的终身疾病保障，你缴了第一年的保费，过了观察期后，得了重大疾病，保险公司就赔你100万。你第二年没发生疾病，非要退保，不履行自己的义务，你违约了，怎么可能全额退还？
还有人说保险不赔的，这样的问题更傻缺。
现在保险公司竞争这么激烈，都是想办法给客户赔，进而宣传公司。
不赔的原因无外乎：你买了意外险，得个阑尾炎，出院后叫保险公司赔。大哥阑尾炎是疾病，不是意外。你家冰箱不管给你洗衣服。
保险公司的所有保险条款审核都是要经过：中国银行保险监督管理委员会审核后才能上市销售的。
不是你随便写个东西就能坑蒙拐骗的。
保险行业有一本书，叫：《中华人民共和国保险法》
和现在刚出的《民法典》一样牛逼和有效。
多动动脑子，那些说骗人的，就是没长脑子的东西。
欢迎各种黑，请大家继续……
【泰康刘挺军：保险+医养就是回归保险的本质，就是服务民生】泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军在第14届金麒麟金融峰会上表示，支付+服务、保险+医养，拥抱医养就是回归保险的本质，就是服务民生，它既是行业发展的一个内在的规律，也是符合国家大政方针的。
刘挺军介绍指出，在支付+服务、保险+医养的探索上面，泰康保险集团是这个行业从率先开始进行自主的创新和探索的，也得到了监管的大力支持。从不被行业所认同和理解，到今天几乎已经成为整个行业的一个共识。特别是在整个行业新单价值增长普遍负增长的情况之下，推动这样一种模式，大多数保险公司，在保险+医养的产品上都取得了比较好的成长。
“我相信这是一个大的方向，同时通过这样一个方式，也更好地满足人民对多层次的医疗和养老服务的需求，缓解财政的负担。”刘挺军说。
刘挺军认为，在养老上面要早做投资，早存钱，晚一点退休。同时，有长期的投资安排，获得复利的收益，特别是获得长期稳定的收益，而不是去博取短期的高收益。在健康的投资上，健康和寿险是不一样的，健康险的特点是规模大、利润薄，必然要进行产业链纵向的深耕。健康险和医疗服务的整合，典型的叫“管理式医疗”，这就是支付方引导服务方，能够减少医疗信息的不对称，进行合理的控费，反欺诈、反浪费、反过度医疗。同时产业链进行深耕以后，能够形成规模效应。所以，供应链的成本也可以得到大幅度地降低。这些成本的降低，一定会实现让保险便捷、实惠、安心。
刘挺军称，现在多家保险公司都像泰康一样，不断地跟进这样一个策略，去推动保险+医养产品的创新，这些产品比较好地稳定持续上升的销售势头，意味着消费者的认可，意味着这样一个创新不是削弱了主业，而是壮大了主业。同时，从公共政策的角度，在国家的层面，我们一方面面临长寿社会的挑战，但是另外一方面，我们要满足人民群众对美好生活的需求，美好生活的需求，衣食住行（满足）之后就是娱、教、医、养，这些都靠财政来筹资显然是不可能的。所以，一定是要靠商业保险，（靠）个人、第二支柱、第三支柱的发展。（发言文字摘自新浪财经）
【#东航失事飞机由人保财险首席承保# 平安、太保等参与共保】3月21日16点34分，中国民航局官网发布信息显示，当日，东航一架波音737客机在执行昆明-广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
最新消息显示，目前救援力量已抵达失事现场展开救援，已经找到了失事飞机的部分残骸和碎片。据中央广播电视总台消息，东航失事机组的部分家属也已经到达中国东航的云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。
经济观察网记者了解到，失事飞机东航MU5735由中国人保首席承保，平安产险和太保产险等公司参与了共保。
经济观察网从中国平安方面获悉，截至21日下午18点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。
根据第三方镁信健康和思派健康的估算，到今年，有百余个城市已经推出普惠险，参保人数超过5000万。
这是去年3月国务院印发的《关于深化医疗保障制度改革的意见》文件发布后，全国各地掀起的一波普惠险热潮。
普惠险的火热让一直不温不火的商业健康险市场也热闹了起来：至今，共有中国平安、中国人寿、太保财险、人保财险等21家保险公司相继入局。还有多家第三方平台接连“入股”。不仅仅有保险公司间的竞夺，还有诸多互联网平台的横刀立马。整个市场，大家都在疯狂抢占地盘。
有人算了一笔账，现在普惠险的市场大约40多亿元，但按照这个发展速度和热度，三四年以后，光是普惠险这一个市场，就是三四百亿。
不过，从最初出现的商业主导型普惠险，到现在市场上政府主导型普惠险成为主流，普惠险疯狂的另一面，是各地政府更深层次的介入：普惠险越来越趋于理性的设计，而非夺人眼球的低价。
在基本医疗保障体系仍然存在缺口，商业保险又无法实现高度覆盖的背景下，普惠保险作为填补基本医疗保险与商业保险保障细缝的产品，开始逐渐成为一种被各地执政者抱有更多期待的、满足民众多层次医疗的保险产品。
普惠险狂奔：席卷五千万人，医保部门入场，商业健康险即将爆发？
【财险公司非车险业务抢眼 上半年保费增速约为车险两倍】今年上半年，车险保费逐渐走出车险综改影响，景气度提升。而非车险业务继续保持较快增长，占比不断提升，部分公司非车险与车险业务占比接近“五五开”。近年来，非车险业务逐渐发展壮大，险企业务结构更加均衡。专家认为，财险公司在持续扩大承保面的同时，也需要做好风险防范，尤其是非出险概率的系统性风险。
银保监会统计数据显示，上半年，财险业实现原保费收入8034亿元，同比增长9.4%。其中，车险保费为3976亿元，同比增长6.2%；非车险保费为4058亿元，同比增长12.8%。非车险业务同比增速约为车险的两倍。从头部财险公司来看，上半年财险“老三家”非车险业务皆实现较快增长。例如，人保财险取得车险收入1288.08亿元，同比增长6.7%；非车险保费1478.63亿元，同比增长12.8%；非车险业务占比53.4%，同比上升1.4个百分点。平安产险将保费收入分为三大板块，上半年其车险、非车险、意外与健康险原保险保费收入分别为955.02亿元、379.23亿元、133.67亿元，分别同比增长7.3%、12.4%、26.4%。上半年太保产险分别实现车险和非车险收入481.69亿元、434.02亿元，同比增长7.9%、17.6%。非车险业务占比48.1%，同比上升2个百分点。
头部险企之外，在新三板挂牌的中小财险公司非车险业务同比各有升降。具体来看，上半年众诚保险非车险业务收入同比大幅增长140.47%，同期车险增速为17.49%。锦泰保险上半年整体保费同比下降11.02%，其中车险保费同比下降5.57%，非车险业务中，农业险和责任险同比增幅均超18%，其他非车险业务收入则同比下降。永诚保险的非车险保费同比也有所下降。详情：财险公司非车险业务抢眼 上半年保费增速约为车险两倍-证券日报网
#法治ing#①3月10日上午，#全国政协十三届五次会议闭幕会#举行；②全国人大代表张青彬：#建议将盲驾行为视为危险驾驶# 严厉查处；③全国政协委员丁洁：#建议罕见病药品纳入普惠型商业健康险#；④全国人大代表焦新安：#建议取消学生票乘车区间限制#……早上好呀
、生命只要在这个世界上走上一遭，都是需要花费成本的。有人说人生有很多成本，比如机会成本、教育成本、道德成本、感情成本等等。但是，最基本的还是经济成本。维持生命需要金钱。保险就是保障生命价值的主要方法。
2、无论你多会赚钱，当你生病进医院的时候，你会发现这时的钱就如同“草纸”。医院就如同“碎纸机”。钱是你一张一张挣来的，可到了医院就要一沓一沓的花出去！你信吗？没有保险，医生三句话就能掏光你的钱！第一句：“你的病非常严重！”第二句：“还好，能治！”第三句：“不过，就是要花好多钱！”用小钱买保险，还是用大钱看病？
3、很多人不舍得为自己投资健康保障，但有个真相你要了解：60%的家庭会因为你的疾病，儿孙们会变卖家产甚至举债借贷来帮你支付你欠医院的债，而那时候你估计是昏迷不醒的，什么都不知道，所以爱护自己就是减轻家人负担！无论是为了自己还是家人，我们都必须给自己投保足够的保障！
4、每个人由摇篮到坟墓的人生历程中，均需面对种种风险，常常有些意外毫无征兆，不期而至。一旦变成事实，则必定对我们的生活造成莫大伤害。如果我们事先选择了适当的保险，那无异于筑起了一道坚固的防线，风险本质虽没改变，但是不幸造成的损失，因为已事先转嫁给保险公司负担，意外的冲击将减到最低，有些不幸就只会成为一种经历而已，犹如大海中的一次退潮，它丝毫不能影响我们的生活质量。
5、生命是有尊严的，我们需要生病时有照顾、年老时有依托，有人说“我不需要保险”，但是他一定需被尊重、被依靠。生命是有价值的，有的人离去重于泰山，也有的人离开轻于鸿毛。有人说“我运气没那么差”，但是他一定不能接受家人过着窘迫的生活。
6、无论是谁，生命无价。但是保险帮我们进行量化。一次车祸死了两个，一个无保险，什么也没留；一个有100万寿险，留了100万。生命价值因保险而存在巨大差别。如果你37岁，年入100万，按60岁退，在未来，你为家庭带来2300万。如在38岁意外死亡，家庭将损失2300万。
7、人生最大的三个尴尬事：一、走早了，家人没钱；二、走晚了，自己没钱；三、住院了，四处借钱！人寿保险能一一解决：一、买意外险，早走了，留钱留爱不留债！二、买养老险，走晚了，拥有与生命等长的现金流！三、买健康险，住院了，让自己拥有尊严！保险趁早提醒广大人民买保险真的要趁早啊！
8、当您觉得您不着急办个保险的时候，问自己三个问题：一，如果生病了，谁可以给我30万？二，如果发生意外了，谁可以帮我抚养小孩，照顾我的家人，帮我还房贷，车贷？三，如果治好了病但后续维持生活需要50万，谁可以借给我？如果没有这样的亲戚朋友还是买份保险吧！
9、存保险将来一定有两种情况发生：1没出险，当做储蓄，钱不但留住了，还能增值。2出险了，得到理赔，以一博十，以少博多；没存保险将来也一定有两种情况发生：1没出险，但钱不知不觉花了，没留住。2出险了，然后自掏腰包，花自己辛苦挣来的的血汗钱。
10、医院里不缺病人，但家庭却多因病至贫；殡仪馆不缺死人，但家庭可是灭顶之灾；风光时从不缺锦上添花的，但风险时却少雪中送炭的。即使具备一颗菩萨心肠，你又帮得了多少人？天天发生的灾难，你听到的是新闻，而遇难家庭却如同泰坦尼克的沉沦。慈悲心肠的人啊，与其灾后捐款，不如多劝人买保险。
最近欧洲杯赛场，丹麦球员埃里克森在比赛过程中突然意识丧失，场上立即展开了紧张、有序且专业的心肺复苏与电除颤，才把这位球员从死神手里夺了回来。在日常生活中我们经常看到某某发生猝死，其实这群不幸的人绝大多数都已经发生心脏病，只是平时不知道、或者事先没有检查出来而已。
类似事件也发生过，在1986年中国女排顺风顺水五连冠的时期，同样不可一世的女排劲旅美国队的主力队员海曼icon猝死在比赛场上，最后发现该运动员患有一种心脏病“马凡综合征”。
很多种疾病会在剧烈运动中突然恶化并导致猝死，例如冠心病、心肌病icon、心肌炎、冠状动脉畸形、预激综合征、长QT综合征、二尖瓣脱垂icon、心脏震荡等等。这些患者中，很多人平时没有任何症状，并且不经过特殊检查，多种疾病是无法确诊的。所以一些平时以为自己“心脏正常”的人，其实是有可能患有心脏疾患的。除了这种意外，还有很多意外重大疾病的发生都是有许多不可预测因素。
如何应对这种风险，1定期体检，2钱包有钱。定期体检，早发现早治疗。钱包有钱，治疗不愁。但有些疾病的治疗费用是无法预估的。面对大病，更好的保障是买好保险。
这里有2个理由：
①小成本分摊大风险。风险大致分为这几种，意外、大病、长寿。意外、大病不用说。长寿风险就是说身体好、活的久，意味着要保持目前的生活水平，需要储备更多养老金。
②作为社保的补充。社保报销比例有限，很多特定药品需要自费，商业保险就是补充了这个部分的支出。
这些风险，每个成年人都绕不开，风险来临也不会提前打招呼，只有保护好了自己，才能更好的保护我们的小家。
这里给大家一个福力，1v1保险咨询服务。这个服务是小雨伞保险经纪针对想买保险但不知道怎么买、买什么的用户推出的专业顾问服务，原来68元，现在0.01元可体验。在平论区领取。
小雨伞是谁？
小雨伞和平安、人寿、人保等多家保险公司达成战略合作，可以提供跨保险公司的「雨伞」式的保险组合，他们顾问不是站在保险公司的立场，推销一家的产品，而是为用户「货比多家」提供服务，会根据你的配置需求，从众多保险产品中挑选出更适合你的情况、性价比更高的搭配方案，阐明产品优缺点，供你选择，简单、透明，省去自己选保险的麻烦~如果你自己已经有保单了，也可以让顾问帮助评估，进行合理配置。后续在出险理赔过程中，有不明白的也可以找顾问咨询、帮忙，售后非常好！
小雨伞保险经纪的资质也大可放心，持有银保监会批准的正规保险经纪牌照，并联合南开大学成立互联网健康险保障指数实验室优化产品定价，通过互联网形式让利消费者。目前已累计服务超千万用户，协助完成理赔超过4.8亿元，闪赔产品快的2分钟就能到账。
【原创】关于保险行业未来趋势的分析
全面建设小康社会历史性任务完成，进入江苏、浙江多个地市推出公益性保险，看是不相关的两件事情，对保险行业影响深远。
脱贫攻坚全面胜利的成果来之不易，如何防止因病致贫、因病返贫是当前和未来的重要课题，大部分中低收入者、偏远地区村民是交不起商业保险高额保费。
以中国平安为例，据上市公司业绩预告，原保费总收入7973亿，其中财产险2858亿、人寿险4760亿、养老险262亿、健康险92亿。前三季度净利润1030亿，净利润1494亿，同比下降20%。利润下降有多方面原因，但部分商业保险购买者因普惠险而观望也是一方面原因。
江浙两省的做法为最高决策做出尝试，西湖医联保以150元/年的保费，享受83.5万医保，浙江其它地区如衢州，在保障接近情况下，保费仅100元/人年，而且不区分年龄、职业、性别、有没有基础疾病。这对大部分人来说这种保障已经远比常规医保好，未来随着实际发生申报情况变化还会调整甚至提高保障额度，全国推广也只是时间问题，充分体现我们社会主义国家优越性，提倡的是共同富裕，保险的底层逻辑与资本主义国家不一样。所以为了保险业在人寿险和医疗健康险方面肯定会受到深远的影响。
想想欧美资本主义国家人民没有保障，疫情之下被放弃治疗，我们应该感谢和庆幸。
此生不悔入华夏！感谢我们伟大的祖国！
@央视财经 @胡锡进
厚植家国情怀，践行社会责任 富德生命人寿发挥险企优势显担当
去年,突如其来的新冠肺炎疫情给实体经济带来不小冲击。面对疫情影响,作为社会的“稳定器”和经济的“助推器”的保险业,在服务国民经济转型、完善社会保障体系等方面发挥着重要作用。近日,富德生命人寿对外发布了企业社会责任报告,该报告揭示了保险公司如何在脱贫攻坚和抗击疫情的关键时期,积极承担社会责任,提供风险保障。报告指出,公司将企业发展和社会责任相结合,在抗击新冠疫情、保障民生、公益扶贫等诸多领域开展了卓有成效的工作。
坚持保险主业 创新公共服务提供方式
作为一家肩负社会责任的全国性专业寿险公司,富德生命人寿根据市场需求主动进行专业化转型,持续优化、完善各渠道产品体系。去年公司共开发25款新产品,覆盖人民群众健康保障、财富规划、意外保障等各类需求,同时为全社会提供风险缓冲和对冲机制,促进社会和谐。
新冠疫情爆发之后,保险业在其中发挥了重要作用。为支持全社会抗击疫情,富德生命人寿从服务消费者的角度出发,主动对旗下23款重大疾病保险产品扩展了新冠保障责任。又逢重疾新规出台,公司制定重大疾病理赔择优方案,同时结合客户需求对重疾产品策略进行了重新思考和规划,将重疾险经营由单一产品升级至产品矩阵。升级后的重疾险产品体系包括了“康健无忧”经典版、守护版、感恩版、加强版及大湾区版五款产品,能够满足不同客户多样化的需求。
近年来,保险业在服务经济社会发展全局方面步伐明显加快,在提高医疗保障水平、完善养老保险体系、构建多层次社会保障体系中发挥了重要作用。保险公司通过个性产品和服务为政府分忧解难,在促进经济社会发展大局中积极承担责任。富德生命人寿对接政府惠民保平台推出深圳专属健康险,开发了《富德生命深圳专属团体医疗保险》等四款产品,为市民提供价格优惠、保障丰富的医疗及重疾产品。实现了从身份校验、投保、扣费、核算等全流程与政府平台的信息交互,打通医保账户扣款、结算等财资流程
强化科技赋能 持续提升保险服务体验
保险科技是拓展保障功能、服务实体经济的重要驱动力,更是保险业转型升级、高质量发展的核心竞争力。近年来,监管部门也大力鼓励保险机构运用大数据、人工智能、区块链等新技术,探索互联网保险业务和服务创新,改善保险消费体验,为人民群众带去更好的服务。
从报告可以看出,作为一家聚焦专业化转型的险企,富德生命人寿正在积极探索电子化绿色金融,利用生物人脸识别、电子签名、OCR、大数据等技术,在投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期中应用,为客户打造了优质、高效的全流程电子化、智能化的保单服务。
在投保方面,通过搭建智能核保系统、视频核保,核保专家通过视频与客户“面对面”交流,收集信息并在线完成核保评估,简化了核保流程,为客户带来便捷的服务体验。
进入柜面服务,“智享柜面”打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法,以移动平板为载体,以“一柜通”系统为核心,创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,通过人脸识别、OCR识别等先进技术解决业务流程难点,由一名服务人员即可为临柜客户提供契约、保全、理赔等多项服务,有效减少客户柜面等待时间。
结合智能语音技术在电话服务领域的应用,该公司在全国范围内上线智能语音导航系统,根据客户服务需求自动识别并转至对应服务节点。同时拓宽自助服务范围,将服务需求多、操作流程相对简单的业务,在IVR语音环节实现自助操作,目前,电话自助服务项目增至12项。
到理赔环节,富德生命人寿建立“生命锦鲤”多元化的理赔服务体系,核保核赔不再拘泥于理赔员,而是将保险合同参与方保险人(理赔员)、代理人、客户纳入理赔服务体系,充分发挥参与人员的主观能动性。同时,公司推行微信理赔、精英代理人理赔、云赔、快赔服务,应用高新科技,为客户带去了有温度、有速度的理赔服务。
致力公益慈善 树立回馈社会意识。
推出的“小海豚计划”是富德生命人寿多年来精心打造的公益工程,已成为该公司履行社会责任的一张公益名片。“小海豚计划”以“放飞梦想,让爱翱翔”为主题,为贫困地区的困难儿童、留守儿童、失亲儿童提供物资帮助、保险捐赠、心理帮扶。
据统计,,该公司在全国举办了活动近200场,共计送出17960份温暖包,里面包括地球仪、望远镜等益智学习用品。有16268名儿童获捐保额总计8.33亿元的“小海豚计划”专属保险产品,有589名志愿者员工帮扶219名儿童,通过学费资助、生活补助、物资捐赠、心理关怀等形式实现“一对一”精准帮扶。
