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家具导购员培训资料 家具导购员工作内容

时间:2023-09-29 15:12:53

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家具导购员培训资料 家具导购员工作内容

双重束缚式问句成交:

我经常在做销售培训时强调,一个善于在成交环节问话的人,都是非常占便宜的人。为什么?因为在这种关键环节,你问错一句话,有可能本该成交的订单都会跑单,你问对一句话,不仅能实现当下的成交,甚至还能够一次性多卖出一点其他的东西,实现多倍的成交。所以我们人人都要成为一个在成交环节善于问话的人。

呃,有些人不会问话,经常会平白无故损失很多的订单,举例说明,就像有些人快要成交了,竟然问顾客,您还有什么问题吗?您还有什么顾虑吗?您还有什么担忧吗?您还需要跟谁谁谁商量吗?您考虑好了吗?等等,这些都是非常不好的问题,因为这是根本不利于你成交方向的问题。

啊,你想想,对方如果扔出来一个你解决不了的问题,对方如果提出来他的顾虑,他的隐忧,你不能当下给对方圆满的解决,或者是对方说我还需要去跟谁谁谁商量啊,对吧,好了,甚至对方说我还需要再考虑考虑,你当下又找不到那个谁谁谁,你搞不定那个人,你是不是当下也就解决不了,就跑蛋了。

所以千万不要问那些不利于成交方向的话题,你一定要多问一些利于成交方面的话题。当然有些人呢,说老师你看我问他,呃,你你今天买不买,你看这种话题叫好话题吗?当然也不叫好话题,为什么?因为你问这种话题,别人回答就有两项选择,要么买,要么不买,对不对?你想好了吗?要么想好了,要么没想好,对不对?总有一个选项是不利于你的利益的选项,一旦他选择了没想好,一旦他选择了不买,你不就完蛋了吗?少赚一份钱。

所以真正会卖东西的永远是给对方提双向选择,并且任何一项选择都是有利于成交的选择,那这种提问方式叫双重束缚式问句。那双重束缚式问句,咱举例,就像这个有些不会说双重束缚式问句的那些卖煎饼果子的啊,这个大早上别人过来了,你加不加鸡蛋好了,别人说不加完蛋少赚个鸡蛋钱,但是会说双重束缚是问句的,你加一个还是加两个鸡蛋呢?好了,对方甭管是说一个还是说两个,都是有利于你的选择,因为你至少可以赚一个鸡蛋钱,没错吧。

好,那么包含卖鞋子的也经常是这样,就是你喜欢这蓝色呢,还是喜欢这红色呢?对吧,你看任何一个选择都是有利于你的,你是买一双还是买两双呢?对不对?诶您是买一个还是买一套呢?您是只给自己买,还是给家人给团队一块儿捎回去一些呢?你看这种问话的方式都叫双重束缚式方式。

双重束缚式的问句,就是对方回答的任何一个选择都是有利于你的选择,都是可以让你多赚的选择。学会了吗?这是第一种双重束缚式问句。当然除此之外还有什么附加式问句,附加式销售问句呢?就是对方已经确定了要这个了之后,你要想办法在对方要付费的那个关键环节,顺带着再提一下其他选择。

诶这样的话,对方其实就很容易习惯性的去参考一下,诶其他配套的,诶刚好跟我这个配套啊,不妨也可以考虑一下,有可能他就会再买一些,因为人是有消费习惯的,在对方开始掏钱包那一刻,在对方开始刷卡那一刻,你再给他推荐一些小部件或者配套的东西,他往往更容易接受。

明白吗?举例说明,就像这个我们去肯德基点餐的时候,那肯德基的那些柜台的专员其实都是经过专业训练的,你点了诶呀,我要个这个脆皮汉堡,再要一杯豆浆好了,诶您看您需要这个新品,这是我们新中推出的新品对不对?您看您还需要点别的吗?你看他会给你几项选择ABC啊你您还需要别的吗?你看这样一种方式,就是有可能会顺带带动你再买个蛋挞,诶再买个它的新品,甚至再买个他的全家桶,你要考虑一下我们的呃,这个全家桶套餐吗?等等,你看这都是一种附加销售式问句。

对吧,包含那种服装店的经过专业训练的导购员,也很会说这样的问句啊,你都已经试上了这套裙子,这套裙子显得非常好看,你也比较满意,他顺势的再给你进行推荐,诶你看这个外套搭上来是不是显得更加有气质了,诶,你再看看啊,或者这双鞋子配上你是不是,诶发现这色调特别统一呀,你看。

在那时候,你都已经决定要拿下这个这款裙子了,他再给你配一双鞋,再给你配个包包,再给你配个帽子,再给你配个披肩,或者再给你配个外套,你就更容易消费这些边缘配套产品,这就叫附加销售式问句。包含那些卖家居的也是一样啊,对吧,呃,你都已经今天比如说买了这电视了,或者买了这沙发了,对不对哟,这沙发配上这电视柜,你看这是不是显得整体的这个空间感和这个整体的这个色调,是不是就显得更更衬托出来那种什么意境了?诶你看他顺带着你买完沙发再卖你一套电视柜对不对?或者你买完了这一套,然后再卖一套刷沙发,总之呢,就是他会想办法用你的配套心理,用你追求完整感的心理,诶,想办法给你进行一些边缘式的推荐。#冬日生活打卡季#

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