5月9日下午，35路女车长于瑞林驾驶车辆由东向西行驶至中博家具中心站时，从后视镜中看到一位市民推着轮椅，上面坐着一位女乘客要上车，于瑞林赶快打开后门，然后跑着前去帮忙。这时男乘客抱起女乘客往车厢走，于瑞林见状赶快动员下车门处的乘客让座，被“赶”起来的乘客不仅不生气，反而对于瑞林连连夸赞。
当车行驶到终点站医学院时，那位男乘客先把轮椅推下车，打算再回来帮助同伴，这时于瑞林再次主动起身前去帮忙，弯下腰一个公主抱，把这位残疾女乘客抱下车。“谢谢！谢谢！”两人不住地向于瑞林道谢！
“这都是俺应该做的！”于瑞林回答。一句朴实的话语道出了于瑞林不断为乘客提供优质服务的表现。弯下的是爱心，抱起的是责任。于瑞林常说，“干工作这么多年，在路上遇到很多类似的事情，为有需要的乘客提供力所能及的帮助，已经成为一种习惯，乘客能在我的帮助下解决问题，我也很开心！”（来源：河南商报 记者：徐冉通讯员陈卫历）
“公主抱”残疾女乘客这个公交车长说是应该的-大河网
