一、 红星美凯龙公司的背景
1.1 公司概况
红星美凯龙（以下简称“红星”）公司是中国规模较大的家居建材卖场企业之一。自成立以来，经过多年的发展，红星已经成为集家具、家居、建材、家电等多元化业态于一体的家居综合超级店。它的发源地是重庆市市辖区；在中国大陆及港澳地区，已经拥有200多家门店，作为中国家居建材行业的领军企业。
1.2 公司历史
1994年，重庆地区的凯龙木业股份有限公司开始在战略上提出进军全国市场的想法，1996年8月加入红星集团，更名为红星美凯龙股份有限公司，迅速崛起成为行业巨头。，红星美凯龙成功在香港交易所上市，成为中国家居销售行业的知名品牌之一。
二、 红星美凯龙企业战略及商业模式
2.1 企业战略
红星美凯龙的战略目标是建立在全国范围内的连锁零售网络。公司的主要任务是，通过提供优质、广泛的产品线和以客户为中心的服务，为家居消费者提供一个舒适、温馨的家居生活环境。在中国这个拥有13亿人口的国家，人口流动性巨大，城市化率不断提高，家居消费市场前景广阔，因此，红星美凯龙有着非常广阔的市场潜力。
2.2 商业模式
作为家居建材卖场，红星美凯龙主要以营销、服务、采购三项业务为主。其中，采购业务是卖场的核心业务，负责卖场上所有的商品采购；其次是营销业务，负责将采购的商品卖出去；最后是服务业务，以满足客户需求和提供售后服务为主要目的。
作为家居建材行业的领导品牌，红星美凯龙的主要竞争优势有：广泛的产品线、丰富的采购渠道、先进的销售技巧、优秀的品牌形象和高效的售后服务。公司已经建立了比较完备的运营体系，具有一定的市场竞争能力。
三、 红星美凯龙企业管理模式
3.1 公司架构
红星美凯龙委托了各个门店的管理工作给到区域分公司来统一管理，目前基本上保留了分公司的形式。分公司是红星美凯龙公司在全国范围内建立的运营中心，每个分公司统辖下面的门店数量不等，根据区域的规模及门店的规模不同而设立不同层级的运营管理人员。
3.2 企业文化
红星美凯龙以“蓝天、太阳、人与自然和谐共处，营造美好家居环境”作为企业使命，倡导高尚、廉洁、创新、满足客户需求的企业文化。企业计划废除业绩考核、严肃会议等传统管理方式，改为推广自由合作、自主创新等新型企业文化。
四、 红星美凯龙的市场营销策略
4.1 产品特点
作为家居建材卖场，红星美凯龙的产品线比较全面，包括家具、灯具、地板、油漆、卫浴、装饰材料、装修设计、家电、厨房用品和餐具等。每个商品分类都有不同层次和价位的产品提供，以满足不同消费者的需求。
4.2 宣传营销
红星美凯龙的市场宣传主要是采用电视、广播、报纸、杂志等传统媒体和互联网新媒体营销手段，通过全国性的广告宣传，加强品牌影响力和知名度。同时，公司还运用了各种促销手段，比如抽奖、满送、零首付、异地物流等，以吸引消费者。
4.3 服务营销
红星美凯龙将服务作为重点营销手段之一。首先，公司通过加强售前咨询、售后服务等，为顾客提供良好的售前、售后服务，以提高顾客的购物体验和满意度。其次，公司开设了领先的物流与配送服务，并推广了“一次购物，终身享受”精神，即顾客可以在任何一家红星店享受到售前咨询、售后服务以及享受各类优惠政策等。
五、 红星美凯龙企业的风险和机会
5.1 风险
中国家居建材市场竞争激烈，降价促销不断，而红星美凯龙的产品所处的市场一直处于价格竞争高压状态下。由于价格竞争的激烈，红星美凯龙的利润空间被不断压缩，对其未来的发展有一定的影响。
5.2 机会
中国家居建材市场有着非常广阔的潜力，红星美凯龙处于市场领先地位，这意味着它有着更广泛的市场渠道、品牌形象影响力，能够更灵活、更快速的适应市场变化。
红星美凯龙公司一直秉承“服务价值，提高生活品质”的理念，拥有完善的营销体系和服务理念，不断优化产品品质和品牌形象，致力于为消费者提供更美好、更舒适的家居生活。因此，它已经成为主力竞争对手在市场竞争中领先的品牌之一。
红星美凯龙至尊Mall
1. 红星美凯龙至尊Mall是一家以家居为主导的大型商场，位于上海市浦东新区龙东大道666号，占地面积约10万平方米。自开业以来，始终坚持以顾客为中心的服务理念，秉承“舒适、高尚、专业、时尚”的品牌定位。其不断探索和创新，为消费者提供全方位、高品质的消费体验，成为了家居消费者的首选。
2. 红星美凯龙至尊Mall的设计理念是“一站式”购物中心，旨在为消费者提供全方位的家居购物体验。商场内拥有家具、家居饰品、家庭用品、厨房洁具、灯饰、地毯、沙发、床铺、卫浴、家电等一系列家居产品，满足消费者的各种需求。而商场内的品牌也是国际知名品牌和本土优秀品牌，如索菲亚、六度空间、奥克斯、尚品宅配、兰博基尼等。
3. 红星美凯龙至尊Mall的商户布局充分考虑了消费者的购物习惯和需求。商场的一层是商户展示区，以家居饰品、家庭用品为主，方便顾客购买小型家居用品和礼品。二层主要是家具、沙发、地毯等大型家居产品的展示区。三层主要是厨房洁具、卫浴、家电等产品的展示区。而商场内的路线设置也是一环套一环，方便消费者以最短的时间找到心仪的产品，避免了在购物过程中浪费时间的尴尬。
4. 除了丰富的家居产品外，红星美凯龙至尊Mall还致力于打造完美的消费体验。商场内设有售前、售后咨询窗口，供顾客咨询产品信息、确认订单、维修等服务。商场的专业设计师团队也为顾客提供免费的设计咨询服务，帮助顾客量身定制适合自己的家居装饰方案。而商场内还设有品鉴厅、维修服务区、免费停车场等多种服务设施，为消费者提供周到贴心的服务体验。
5. 红星美凯龙至尊Mall在推广上也非常有特色。商场不仅定期推出家居主题活动、文化节庆和节日促销活动，还推出了多种优惠折扣和积分活动，为消费者提供实惠的购物体验。商场还积极探索线上和线下的融合，在微信、微博等新型媒体上推出了线上购物和信息平台，为消费者提供更加方便、快捷的购物方式。
6. 总体来说，红星美凯龙至尊Mall在服务、产品、设计以及推广等方面做得非常出色，堪称家居消费行业的标杆。作为国内家居市场的领导品牌，它不仅引领了行业的潮流，也推动了国内家居市场的不断发展。未来，它将继续保持创新精神，为消费者提供更加优质的产品和服务。
