建行合肥城西科学大道支行多举措提升服务标准
为切实加强网点服务与形象管理，提升客户服务质量，提高客户满意度、舒适度，为客户提供满意的服务，建行合肥科学大道支行把优质服务作为生存和发展的首要任务来抓，从自身做起，从小事做起，多举措做好服务标准的贯彻落实。
首先，增强服务意识。网点通过晨会、周例会以服务案例分析等形式组织学习规范服务手册，高度重视文明规范化的服务工作，督导网点员工要严格按照文明规范化服务要求做好服务工作，要求员工转变思想，接待客户要热情周到，主动服务做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。
其次，大堂明确责任区域，分工明确。大堂经理积极引导客户、分流客户；STM区域员工回复客户咨询，指导客户在STM快速办理业务；网点负责人作为秩序维护的第一责任人，总览全局。各区域人员协同配合，及时补位。
最后，强化设施建设，优化服务环境。大堂人员每日开门前与关门后巡查网点大堂环境，确保每台自助设备正常运转，保持服务区域内的环境整洁。通过网点厅堂服务精细化管理，不仅提升了网点服务效率，也为客户获得了更好的服务体验。
标价外加价，58同城被约谈后整改#传媒大家说#3月初，合肥市场监管局对网络搬家交易平台开展调查，发现涉嫌“标价外加价”、“服务的项目及收费标准与实际不符”等诸多问题。3月15日，58同城在被约谈后提交了书面优化整改方案，其中包括加强价格违法行为自查自纠，对违者进行关停推广功能、冻结账号等形式的处罚，严重者会立即进行清退，其主体进入黑名单。#合肥头条##58同城#
刚刚把寻龙诀公式在优化了下，对比以前的应该更好一些，接下来继续验证和优化吧。
#合肥头条# #每天进步一点，积少成多# #人生感悟与你分享#
主要自己学习为主，不要来要公式，这只是爱好，编公式是把自己的领悟模式化而已，每个人有自己的理解和操作风格，如果给了不弄错了反而耽误大家，一堆矛盾。[奋斗][奋斗][奋斗]
选股和买卖股票，大家还是要靠自己[比心][比心][比心]
建行合肥城西华府骏苑支行提升账户开户服务水平
“现在银行开户真是太便捷了 ，真是太感谢你们了！”在建行合肥华府骏苑支行办理企业账户开户的牛先生称赞道。他介绍，因为今天刚拿到营业执照，需要开立账户接收企业客户相关款项，原本需要几天时间才能搞好，没想到一会就搞完了。
为贯彻落实人行工作要求、切实简化企业账户服务流程，建行合肥华府骏苑支行优化开户流程，开通小微企业开户绿色通道，实现当天申请当天办理，资料审核、开户意愿核实和尽职调查同步进行，各环节紧密衔接配合，开户服务平均时效稳步提高，提升客户体验感。
同时，华府骏苑支行积极推动减费让利政策，公开服务标准，业务时限，资费标准，同时公示人行、分行、支行三级监督咨询电话，做到服务透明公开，让利于民，切实简化企业开户流程，提升账户开户服务水平，全力服务于实体经济。
再次为合肥叫好！
这两天，上海连续两天优化防控措施，公共场所不在查验核酸。这是广州、北京、重庆等地方之后，又一个重要地方在跟进。
放开是早就期盼的，但是现在连室内公共场所也不用核酸，这样就无法做到“四早”，也就是实质性放开，当然这也是与20条要求不相合的。
无奈舆论压力太大，已经成燎原之势。
就在这样的形势下，12月4日合肥的防疫会议，给人另一种感受。合肥继续执行20条，继续加强疫情防控。上次为合肥16条叫好，这次再次为合肥叫好！不随波逐流，有自己的主见。安徽这三年，总体防疫做得较好，除了少数时段，大多是时间受疫情影响很小，在安徽老家绝大部分时间几乎没有感受到疫情的存在，各行各业基本正常，一些地区经济还在这三年实现高速增长。这些都是有一个负责任的政府在引领。
#郑州一核酸点推出vip服务 年费320元# 看到这条消息，我感受到不是开心，感谢核酸检测点推出的优惠团购套餐活动，而是心里泛起一种近乎悲凉的感觉！
疫情已近三年了，老百姓和政府一起众志成城，同心抗击疫情，而在某些商家的眼里，也许疫情早就成为了他们趁机大发其财的良机，这不，郑州的核酸检测点居然搞起了vip团购套餐，还包年，那换句话说，如果明年某一天疫情突然像当初非典一样，突然消失了，那商家岂不是断了发财路？难怪有人会说，有某些昧良心的商家在，疫情就难以彻底断根呢！
当然这些话说得也未免有点捕风捉影，但同时也确实反映出部分民众对趁机发黑心财的商家的一种不满，这几年，疫情困扰之下，上至政府，下到平民百姓，都在过紧巴的日子，而唯独商业医疗检测机构，和某些国外新冠药生产及销售商，赚的叫一个盆满钵满，如果你不信，打开这类上市公司的财报看看即可！
所以的确是有人躺在疫情制造的舒适区里，享受着疫情检测和药物治疗带来的巨大红利，难以割舍，自然它们也不愿意结束这样舒心快乐的日子，所以现在推出vip包年套餐也就顺理成章了！
只是群众的眼睛是雪亮的，这条新闻登上头条热榜就说明了大众对此事件的关注度，相信网络上一边倒的批评声自然不必我多说！在科学防控，精准防控的大背景下，11月11日日，国家出台了优化防疫的二十条政策，石家庄合肥等城市迅速跟进，相信未来各地一定会出台更多有利于老百姓的，统筹和兼顾防控及工作生活之间关系的好政策，同时也斩断某些借机发财的利益链、产业链！让不良商家和机构无所遁形！#疫情# #我要上 头条# #头条# #头条创作挑战赛# #寻找小组生活家#
安徽省博物院服务与文化大省不匹配？官方拿出4项整改措施！
日前，有网友在人民网留言，称安徽省博物院在官网预约并未提出导览服务需要预约，但是现场直接拒绝个人收费导览服务！志愿导览服务时间间隔长，没有办法满足需求。该网友多次提出个人掏钱选择导览服务都不提供，工作人员均以没有预约拒绝，可是官网并没有提出导览服务需要预约 ，只是说明了导览服务价格。
网友称，安徽博物院作为安徽文化集大成者，是全国各地游客来到合肥的必打卡地。但是馆内服务根本无法与安徽文化大省的地位相匹配，没有个性化导览服务，这是对所有个人游览的拒绝。这是对安徽省旅游产业的打击，强烈建议博物院对导览服务进行改进！对博物院相关工作人员懈怠对待公众意见提出投诉。
安徽省博物院作出如下回应：
一、调查核实的基本情况
通过与当班工作人员谈话，调取监控系统的音、视频资料，我院对当时情况进行了核实。4月17日（周六）上午9：30左右，投诉人张女士和一位男士到新馆导览台咨询收费讲解事宜。工作人员首先告知：因未提前预约，现场要求人工讲解需要根据当天讲解服务情况协调安排，请她稍作等待；随后立即和负责讲解部门联系落实，并告知半小时后即10点整多个展厅有免费讲解服务。由于当时讲解人员均有工作安排，工作人员告知张女士人工收费讲解暂时无法提供，可能需要等待较长时间。张女士较为激动提出现场付费服务得不到保障，同行男士与之沟通后，提出参加10点的免费讲解，于是到大厅休息处等待。10点左右，该二位观众再次来到导览台表明不知去哪里听免费讲解，工作人员立即主动引导其至中庭，告知在二楼安徽文明史陈列和四楼徽州古建筑两个展厅都有免费讲解，并指引其前往路线，两位观众自行前往。
在4月22日我院和投诉人张女士电话沟通中，张女士提出的主要诉求和意见主要有三点：一是对官网未明示人工讲解需预约表示不理解；二是提供的免费讲解服务间隔时间过长，不同展厅的讲解时段重合，不能满足全展厅聆听讲解需求，另未明确公布免费讲解服务的等候地点；三是要求人工讲解提供个性化选择，如精品路线讲解，深度讲解等。
二、自查存在的问题
针对此次反馈的情况，我院举一反三进行了观众服务业务流程的自查，存在的问题有：
1. 安徽博物院官网首页“参观指南”的“新馆讲解服务”的子网页中虽然明确了收费讲解服务预约方式，但未规定提前预约时间，且需要连续进入两级页面才能看到信息给观众造成不便，对现场登记人工讲解服务情况未说明清楚。
2. 免费讲解在时间段及线路的安排上未充分考虑观众需求。
3. 据统计，我院新馆4月1日至23日，共提供人工讲解服务257场，服务观众6000余人次；其中提供收费讲解15批次服务观众350余人次。随着到馆观众人数的日益增加，人工讲解服务提供能力还有待进一步提升。
4. 现有导览服务渠道和方式提供不足，不能满足不同观众多样化的讲解需求。
三、服务改进提升举措
根据张女士提出意见建议及自查出的问题，我院制定以下改进措施：
1. 全面梳理安徽博物院服务项目内容，进一步细化参观指南，明确服务事项，对人工讲解预约等收费事项给予更加明晰的公示。同时加强前台服务人员业务培训，不断强化服务意识，提升服务质量。
2. 针对人工收费讲解，采取优化讲解工作安排，提高讲解服务供给能力；同时根据观众需求，明确讲解内容、讲解路线、讲解时长，制定精品路线讲解和深度讲解等多样化选择套餐，做到因人施讲，按需讲解。
3. 对免费讲解时间段进行优化调整，根据周末、节假日等人流量变化，尽可能实现错峰讲解，更好满足观众需求，并完善免费讲解时间段告知牌，明示时间、地点等信息。
4. 在现有AR讲解器、语音导览笔、微信智慧导览基础上，添置一批更加智能、便捷、好用的讲解设备，并做好设备使用的指导服务；提供更加多元化的讲解服务方式，满足观众多样化导览需求。
我院将以此次事件为鉴，站位观众视角，及时自查短板，强化公共服务意识，不断优化工作流程，积极提升服务质量。
我花50块钱，排队2小时，就为了开个化验单？安徽医科大学第一附属医院，挂号费50元，就为了看个知名专家的诊断，结果给我开了一堆化验单，他就下班了，问后面我要怎么办，告知重新挂号，拿着化验单去找别的大夫看去吧。[捂脸]
对于该网友的遭遇我也遇到过类似的情况，不过没办法，安徽省内属安医一附院最好，口碑和医疗条件比其他医院都好，我们每次都来安医一附院，当然人也特别多，每次提前挂号预约，排队经常排一个多小时。
最难以接受的是，每次抓药需要挂号，然后排了一两个小时队什么都没有看，只是为了抓药，这点什么时候能够优化下就好了，让我们抓药更方便，不用这么麻烦！#合肥头条#
#合肥头条# #合肥身边事# 12月4日，安徽省合肥市书记就合肥出租车起步价全国省会垫底，何时该调进行了回复。
网友留言：
这是一年前的留言。
我曾花一个月时间，认真调研和对数据统计分析，各大中城市及省会出租起步运价记录显示。起步价10元/3公里，每公里租价在1.8元-2.2元之间的城市居多。其他不做对比，拿合肥周边省会及大中城市对比。上海14-16元；南京11元；杭州12-13元；武汉10元，苏州10元，无锡10元，扬州9元；镇江9元；常州10元；南通10元，甚至是西部地区贵阳10元，拉萨也是10元。
合肥努力建设长三角城市群副中心城市，全力打造具有国际影响力的创新之都。房价先行，工资上涨是必然趋势。
但，出租汽车不该是被遗忘的群体。从至今，起步价一直未做调整。仍旧是8元。
而随着伴来的拒载，高峰打车难，司机服务态度差满嘴抱怨投诉不断。究其根本，该能找到答案。说直白点。薪资与劳动不成正比正慢慢消磨司机的工作热情与积极性，单靠法律，罚款约束管控，无法构建真正健康的出行市场。
尽一步优化市民出行体验，该从源头出发，调价提薪，刻不容缓。
确保高强度工作环境下的司机每天收获与劳动成正比。
目前的合肥司机调研，每小时营收在30-40的占绝大多数。工作12小时（不吃不喝）的收入在360-480.份子钱普遍在160左右。除去成本。一天净得150-180，一个月4000左右。这是普遍司机的收入现状。稍微勤快点，能到7000.
调价刻不容缓。考虑市民工资水平上涨幅度，及合肥综合实力现状。也做过千份市场问卷调查，对于10元/2公里的接纳度颇高。与现在8元，虽差2元，但却能为司机带来日均60的收入增加，极大调动了司机的服务热情及积极性。对更好的展现文明合肥的健康形象具有正促进作用。
相关部门给我们的回复是需要调研，调研需要时间。。
现在都已过去一年半了。。。
想知道，出租车调价何时启动。
相关职能部门的办事效率与高速发展的创新之都对比相形见绌。
人民公仆为人民。
合肥接近几万名司机师傅心中的困惑究竟何时能解?在为世界制造业大会客商提供便捷出行，在为每个赶去各市考试考场的考生尽心服务，在为每个病患及时送达的同时，在严寒酷暑下路边拦车的你早日接送回家的时候。又有多少人会在乎出租车司机的 收入已经近十年没做调整。。。房价涨了多少，物价升了多少，就哪怕公交司机师傅的工资又在近十年好了多少。唯独不变的就是出租师傅收入。有太多乘客感慨说该涨了。我们不该是城市飞速发展下被遗忘的群体。。我们也需要养家
安徽省合肥市书记回复：
网友：您好！
11月19日，您在人民网留言，反映合肥出租车起步价调整问题。市发改委回复如下：
出租汽车作为城市综合交通运输体系的组成部分，其运价调整要依据出租车运营成本、居民和驾驶员收入水平、交通状况、市场供求等因素综合考虑，目前我委会同市交通运输主管部门积极开展出租车运价的成本调查工作，为疏导出租车运价矛盾做好基础性工作。
感谢您的留言！
