目前有很多商家在问，我整理了一些常见问题
前言：成为大健云仓B2B平台采购商不需要任何加盟费和保证金
Q1、目前哪些国家有海外仓现货可售？能不能发送跨国订单？
--目前开海外仓有现货在售的国家有美国、日本、英国、德国；所有海外仓均为大健云仓自有仓库；--不同国家仓库的产品款式和库存需要登录对应站点的账号才可以查看；--美国、英国和日本的订单不支持发送到其他国家和离岛地区；德国的部分产品支持补运费差价发到欧洲其他国家。
Q2、主要有什么类型产品可以分销代发？
--目前主要的品类有室内家具，庭院家具，办公家具，健身器材，宠物用品等大件非标品；
Q3、大健云仓B2B平台支持哪些销售渠道？
--原则上大健云仓B2B平台对于销售渠道没有限制，只要渠道方能够接受大健云仓的交付形式都可以进行销售业务；目前合作较多的有国外电商平台（Amazon、eBay、Walmart、Wayfair、HomeDepot、OverStock、Real.DE、CD、Rakuten、OTTO等）、独立站、线下门店等；
Q4、大健云仓B2B平台业务合作流程
1、开通大健云仓B2B平台采购账户：找招商经理提交资料申请开通采购账号；2、选品上架：在大健云仓B2B平台网站上选品上架到销售渠道；3、出单采购：出单后去大健云仓B2B平台网站下单付款对应产品，平台会安排发货给终端买家；
--将订单信息按照大健云仓B2B平台要求导入平台网站，然后购买对应产品的库存即可；现支持微信支付，银联卡支付，外币信用卡支付，余额充值支付四种支付方式。
Q5、付款后订单发货时效怎么样？
--美国仓库：最新承诺出库时效是2-5个工作日，出库后大部分包裹会在3个工作日内有上网信息，美国站下单付款成功后24小时内会回传订单包裹快递单号到大健云仓B2B平台网站；订单妥投时效在出库后2-10个工作日，3-5个工作日到达收货地最为集中。请注意产品处理出库后≠立马会有上网信息，需要在快递公司处理中心等待扫描。
--欧洲仓库：出库时效是1-3个工作日，中国时间下午两点前下单付款成功的订单基本会在当地时间当天发走，由于时差原因订单包裹快递单号要中国时间第二天回传展示到大健云仓B2B平台网站。库存所在地国内订单妥投时效在出库后2-5个工作日；国际订单是目的国而定，妥投时效一般在出库后5-10个工作日。
--日本仓库：出库时效是1-3个工作日；订单包裹快递单号会在实际出库后回传展示到大健云仓B2B平台网站，一般在下单后第一个工作日下午。订单妥投时效基本在出库后2-4个工作日。海外仓发货时效并非一成不变，合作开始时请跟对接的招商经理或者平台在线客服确认当下最新时效！
Q6、销售的产品产生了售后怎么处理
产品质量问题（找seller处理）：客户收到货之后主张产品有品质问题（即客户收到不良品），提供沟通记录和客户反馈的图片或者视频即可在大健云仓B2B平台通过发起 RMA 售后流程找供货商沟通理赔或者补发；如协商无效，可发起仲裁要求大健云仓B2B平台介入判定RMA。
l无理由退货（buyer自行处理）：客户主观原因（如没有想象中舒服，突然不想要了，物流等不急了要求退货等）进行退货视为无理由退换货；目前海外仓库无法处理退返品，由客户自行承担处理；或者通过“大健云仓退货保障服务”最多可理赔至采购额的 60%。
l物流问题：
--代发业务buyer遇到物流相关问题可向大健云仓B2B平台发起索赔申请，大健云仓B2B平台受理后会根据物流轨迹及承运物流公司反馈的情况进行理赔响应；具体理赔金额以平台定责后计算为准；--自提货(上门取件buyer账号)业务物流问题大健云仓B2B平台只承担库内作业环节责任（打包、贴标、出库），包裹交付给buyer约来的承运物流公司后产生的问题大健云仓B2B平台不承担相关责任。
有购买物流保障服务，以下物流情况可以通过物流保障服务赔付，“大健云仓物流保障服务”最多可理赔至采购额的 100%。
（1）超出在最大的发货时效5个工作日，仍没有更新物流上网信息；（2）物流信息显示异常无法投递（如包裹中途破损退回，Fedex 运输 Label 无法识别，当地运输受限制无法投递导致的包裹滞留快递站超 10 个工作日以上，包裹位于 Fedex 集散中心客人长时间不取被退回等情况）；（3）物流送错地址；（4）物流妥投后客人主张包裹破损。（5）物流显示妥投（Delivered）但客人主张没有收到货物（6）多包裹(Combo )产品中任意一个包裹出现以上（1）（2）（3）（4）（5）情况。
9月3日亚马逊实时视频通话验证结束的当天下午，我的店铺就批下来了。突然收到几条微信信息，点开一看，是广发银行信用卡的交易信息。被扣了2笔钱，一笔39.99美元，还有一笔是1日元。
登录亚马逊后才发现，北美商城、欧洲商城、日本商城和澳大利亚商城都开通了。其实，我还不想开那么多。作为一个新手小白，我只想先操作一下流量最大的美国商城，积累一些经验再说。
周末基地放假，周一早上，我立刻申请开通分销平台销售权限。今天下午开通了。平台里面有上万种商品，不过，全是英文信息。经过摸索，这个系统的各功能模块基本搞清楚了。关键是怎么选品了？选好了就可以拿到亚马逊平台上挂售了。
