6个公司总监职位的绩效考核指标，供参考：
考核，主要从业绩考核和行为考核两个维度进行：
考核总得分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%
#职场干货##人力资源#
1）财务总监
①业绩：财务资金筹划 20%、融资管理 20%、经营绩效分析及财务分析 10%、财务预算管理 10%、财务核算 10%、财务体系流程建设及培训 10%、财务信息管理 10%、财务专业人才培养 10%；
②行为：清财 20%、商业保密 20%、承担责任 20%、领导力 20%、人际关系 20%；
2）技术总监
①业绩：技术革新数量 10%、技术收益率 20%、技术申报 20%、行业调研报告 10%、技术研发费用控制 10%、技术流程体系的建立与完善 20%、技术人员培养 10%；
②行为：主动性 20%、商业保密 20%、创新 20%、学习力 20%、成长认知 20%；
3）客服总监
①业绩：客服流程体系的建立与完善 20%、客户信息掌控度 20%、客户转介绍数 10%、大客户回访 10%、客户满意度 20%、客户投诉处理 10%、孤儿客户流失数 10%；
②行为：指挥 20%、职业化 20%、以客户为中心 20%、服务细致 20%、承担责任 20%；
4）行政总监
①业绩：战略计划制定、实施 20%、公司重要活动、会议筹备 10%、办公费用控制 10%、外联关系维护 10%、管理体系及工作流程建设 20%、公文管理 10%、人才培养 20%；
②行为：清财 20%、领导力 20%、公平 20%、承担责任 20%、团队合作 20%；
5）营销总监
①业绩：销售额 3０%、 客户保有量 2０%、 回款率 10%、 市场推广会 1０%、 市场分析报告 10%、 客户投诉解决 10%、 业务人才培养 10%；
②行为：以客户为中心 20%、人际关系 20%、承担责任 20%、领导力 20%、决策 20%；
6）生产总监
①业绩：生产目标实现率 20%、生产总成本控制 10%、生产质量 20%、新技术、设备、工艺推广 10%、生产流程体系的建立与完善 20%、安全培训 10%、安全事故 10%；
②行为：清财 20%、指挥 20%、承担责任 20%、领导力 20%、学习力 20%。
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马上虎年了，每一位业务员、销售人员都希望自己业绩更好、收入更高。老鬼分享一些个人心得吧。会分成几期来进行——
业务员获得高收入、多赚钱的思考（1）
很多业务员忙活了一整年，累个半死，天天全力以赴，到了年底发现：自己成交客户不少、总业绩在公司排名可能都不算低，但是收入......特别是和过去的同学、其他行业的朋友等等比起来，差了不少......
其中一个重要的原因是：自己的选择出了问题！
1、行业选择问题：
有些行业，销售收入的天花板本来就很低，你进入了那样的行业，就意味着：即使你每天24小时不睡觉，整体收入也高不到哪里去！
即使你能够成为你公司里的销冠，收入也就那么回事儿！
2、企业选择问题
有些业务员所在的企业本身内部有问题：产品质量不稳定、售后服务总不及时、销售政策总是变来变去......
身在一个不靠谱的企业，即使这家企业给出的产品价格比较低，给业务员的基础收入也不低，那是无济于事的。
原因在于：整天因为公司内部的一系列问题，让客户不满、给自己的公司擦屁股。这种情况下，最终不会有什么好的销售业绩的。长久下来，不仅销售收入得不到保障。还很容易导致自己在这个“圈子”里名声、口碑变差。长期来看，这属于自绝后路。
3、所谓的“情感、义气”绑架了自己，导致自己不能去重新选择
老鬼认识太多朋友，因为和老板或者领导相处时间久了，领导对自己一直很照顾。又或者因为老板是自己的亲戚、同学等等，导致自己用“道德”绑架了自己......
自己明明知道在这家企业内，没什么发展，也挣不到多少钱，可总因为这些自己设定的“道德标准”迟迟不能去做正确的选择。太多人因为这个因素，已经犹豫、郁闷了很久很久了。
又要过年了，又要开始新的征程了，你对于“选择”这个问题，该好好思考一下喽！
虽然说辞职、换工作是个大事，不能冲动。但不能吓唬自己！不要拿这个理由为自己做出正确的选择设置障碍！
选择大于努力，这个到底每个人都清楚。但是事情真的发生在自己身上时，太多人失去了理性思考的能力。而且还会给自己找一堆理由，认为自己和别人的情况不一样。
现实呢？不一样又怎么样？反正最终的收入是真实的，是最客观的。找一堆理由，对自己有丝毫的帮助吗？
思考一下吧。
老家有个亲戚，初中毕业，在一家外贸公司做客服，去年下半年好几个月都完成了百万业绩，成了公司里的“百万女神”，按照2%的提成来算，每个月光奖金她就拿了整整20000。亲戚在这家公司做了好几年，但是她说去年是业绩最好的。
她所在公司的老板扎根这一行多年，拥有自己的工厂，但从来没有像去年那样接到过这么多国外的订单。很多国外的客户都是问都不问，就直接把款打过来，然后让他们公司赶紧安排生产。
其实去年一开始，她老板还挺担心公司业绩的，毕竟病毒肆虐，各行各业都受到冲击，自己公司这帮人怎么养活，公司如何运转。没想到，等到公司都符合生产条件步入正轨后，根本就不愁订单。
亲戚所在的公司虽是外贸，走得路子却和传统的不一样。主要在阿里国际站上开店，接洽客户。大部分的订单都不需要他们怎么做推广，都是自己主动找上门来。见势头发展这么好，他们连开了好几家店铺，业绩都非常客观。
亲戚任客服的那家店业绩非常不错，去年好几个月，她都轻松完成百万业绩，据说今年的业绩也是一路上涨，最近因为#三月新贸节#，更加忙碌了。
这个新贸节由阿里国际站举办，是一项为全球经济回暖输入新能量的举措，它围绕着全年各行业新产品开展外贸线上对接会，也是全年数字外贸新趋势的重要发酵场。
值得一提的是，大使和行业大咖们成为新贸节的“后援团”，为新贸节加油助威，牛年共同开启外贸牛市。与此同时，超级星厂牌商家们也亮相本次新贸节，让全球优质供应商的新产品，第一时间呈现在千万买家面前。
中国外贸成为全世界瞩目的焦点，在全世界经济都一片哀嚎的情况下，它却逆势上扬，取得一个又一个惊人的成绩。难怪外媒红了眼，我们自己扬眉吐气了一把，而像我亲戚这样的新外贸人也收获了非常不错的收入，真是一个魔幻又励志的时代！
白领年终奖最高的3个岗位，不是研发，也不是技术，而是它！从智联招聘的统计数据来看，，市场、公关、广告这三个岗位，是年终奖最丰厚的部门哦！超过了研发、设计、法务、运营、技术、产品等多个岗位。
当然，如果考虑稳定性，研发、法务这两个岗位的年终奖波动比较小，而市场、公关、设计、运营等岗位年终奖则波动会大一些。从表格来看，行政后勤、客服、人力资源的年终奖比较靠后，多半是因为岗位内容与公司业绩不直接挂钩。
具体到全国来看，不同城市的年终奖，差别也比较大。其中，传统的一线城市北京、上海、深圳白领人均值高达1万多，但是前十名我没有看到广州，好意外！在新一线城市中，杭州、西安、长沙比较牛逼啊，人均年终奖也达到了1万大关，相比来说，重庆成都则比较靠后，成都为8581元，重庆为7629元。可能是因为重庆成都人口比较多的原因？
最后，男性年终奖平均值1万多元，女性7000多元，差异还是比较大？男人常常是家庭经济的主要来源嘛。不过，女性为了兼顾家庭常常牺牲了赚大钱的机会，男人们要多多理解，年终奖要多分一些老婆表示表示关怀呀！#光线摄影学院曾兰老师#
闲聊磨笔
那些年美女真是多啊。怎么说呢，先说范围啊，客户那里的美女。看着我喜欢。可是不行，我谈的朋友。各种不一样的美女，不一样的感觉。有小小的，声音嘶柔丝柔，皮肤白白，面容较好。还在没有客人的时候，居然敢跟我谈心，我们公司之前的两大经理。可惜这个女孩伤了我的心，后来再有机会，五星被伤了很难复原。还有古田那里，我这里二十几站路。一个老板他那里的店长。那个美女叫婵娟。好看，知性。但我还是因为谈的朋友。关键时候也不敢说话。催一下老板就知道了。在外面呢，其实还碰到过两个。一个的话呢，要是如果我没谈朋友，那可以跟他要继续。另外一个电箱能打那个女店长好看，年纪小，但是有点眼界特别高。都不稀罕和我说话。
好了，外面漂亮的都说完了。在公司里面的。还真正好看的，那是丽迪亚，化妆品公司的叫什么来？名字说不上来了。好看正脸他这个脸去拍电视剧一点问题都没有，纯天然好看好看。那些年的凡是美女的话呢，都对我不错，因为我对美女首先有感觉，对他们也不错。但我不是搞什么第三者之类的？我只是欣赏。那位美女真漂亮啊。态度又好，我带公司来客户我说您做我跟您去大白水他过来的廖经理这种事情该我们做唉，您去忙。真是到位呀。之后呢，他要出差在路上给我发短信，说他回来要我请他吃饭。吃饭算个什么呢？这话我已经坏了，她要跟我深入了解。还是我谈的朋友。我的朋友叫丹丹。跟她很真心。估计她跟我也是很真心。我要是把他给抛弃了，那就相当于把我的心给丢了。我不敢做这样的事情。再说还有始乱终弃，这种陈世美的事情太丢人了。所以后来我也没搭他这个腔。后来只是在公司同事都在的场所，全部是女孩子。都没结婚。我很大的声音跟她说，她一看我也是情之以至我说要是在古时候，我非要把你娶回娶回家当二老婆。她有点害羞的说：“刘哥。”再后来到了金诚化妆品公司。那里的美女啊，售后部经理加讲师陶娟，她跟我没事的时候大聊特聊，哈哈哈哈。她很会说话，跟她在一起很开心。有一回搞了一个大爆炸的头发，我笑死了。很搞笑哦。后来他问我，她说刘经理你喜欢女孩子啊，做什么头发呀？我说长头发。他刚刚坐起来的大爆炸，头发几百块，他又去把头发拉直搞了一个长头发。陶娟的长头发的头发比较稀。所有的这个长头发不好看。他就看我的脸色，看着我是呆板呆板的。那结果又把头发搞回去了，又是个大爆炸，我又开始笑起来了。但是我是这方面一点想法都没有。“女为悦己者容啊。”后来还有好看的周新阳，一个女孩子呢，还是像一个很漂很漂亮的小妹妹，那样的皮肤很白？在开湖南省招商会的时候，我们中午落脚的地方我很累，想躺一躺，当时我身体就很不舒服，我请求不去的，老板非要我去。他们中午吃饭，周新阳跟我说啊，那我给你带一份啊，刘经理。我是很怕麻烦别人的，我说赶紧说唉，不用不用，待会我躺一会下去就吃。她非给我带回来了。回到武汉以后，我想着这是个人情，所以之前呢做了准备买了一些零食放在桌子里。那个周新阳这个小妹妹年龄这么小，她队伍不知道多大方。她说刘经理今天晚上请我去吃麦当劳哈。我不能答应的。他这是想做什么我也知道。不能啊。玩了四五年的朋友。我就马上把桌子里面的零食拿出来给她。。。。。。。都是美女呀。风格不一样。
最后我还想说一说，我之前刚刚进行的时候出差在荆门。其实那时候的我根本不行，但是因为武汉哪跑啊，跑跑的跑的不行。所以呢想试外地试一试。在这工作期间又有美女不得了。特色不一样哦。在正荆门中午跑累了，中午吃饭那个点我到那里的网吧坐一坐。就在我旁边一个小妹妹她玩星际之门，她声音比较大，而且是那种高低高低的那种声音。她旁边有一个男孩子。 是这种情况我还可以搭搭，差的是用先跟他们的男孩子打个招呼，看他脸色。但后来一想啊，这个工作真难做，我打了招呼怎么办呢？我下次什么时候来了业绩又不行。算了。还有荆门炼厂的一个美女，那就像原来中国城那样的大小姐一样的。身材，匀称。个子高挑。他涂的是黑颜色的唇膏。脸上画了一点淡妆，脸庞它是一个瓜子脸。比较饱满一点的瓜子脸特别好看。我就是不敢说。那个时候我没谈朋友，但是因为工作不行，我就是不敢说。这个女的才漂亮，漂亮的叫勾魂。这漂亮的叫清纯。她叫勾魂。但她没有不正之色。还是因为不会沟通，再加上业绩不好，这两重原因我没有开口。在还有在京山。当地最大的美发店兼带一个小美容那里的美容部的部长。那也是一个小女孩。身材标准，打扮好看，这个眼神非常的有魄力。我因为到大店了，大酒店这样的位置特别有感觉，所以跟他聊了几句，邀请他来武汉我们公司来玩。结果她真的来晚，一个人来找我专门找我。坏了，我只有把头低着。我又工作不好，我又不会说话，我怎么招待他，而且我也不可能跟她谈朋友，他在京山那么远上班怎么谈朋友了？那个女孩子我有难色，她说你就只把我送到车站可以吧？这样默默的把他送过去了，很不是那回事。
路过的美女太多了。
11个职能部门经理的考评评分标准，供参考！
[来看我][来看我]
考核维度：总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%；
一、后勤服务
1、人资部经理：
①业绩：招聘达成10%、劳动纠纷解决10%、培训完成10%、绩效薪资计算10%、员工奖惩处理10%、人力资源报告10%、工作分析10%、员工关系管理10%、新员工培养10%、人力资源专业人才培养10%；
②行为：商业保密25%、承担责任25%、领导力25%、团队精神25%；
2、行政部经理
①业绩：公司重要活动会议筹备10%、外部人员接待10%、公司重要公文起草5%、办公费用控制15%、交办事项执行10%、员工资质职称管理5%、车辆管理5%、行政公文管理10%、行政管理体系建设20%、人才培养10%；
②行为：清财25%、纪律作风25%、商业保密25%、承担责任25%；
3、财务部经理
①业绩：财务报表审核报送10%、财务分析10%、财务预算管理10%、合理避税额10%、财务核算10%、财务资金筹划10%、财务体系流程建设及培训20%、财务信息管理10%、财务专业人才培养10%；
②行为：清财25%、商业保密25%、承担责任25%、领导力25%；
二、生产
4、生产部经理
①业绩：生产原材料成本控制10%、生产原材料次品率10%、生产总成本控制20%、生产合格率20%、生产目标实现率10%、生产流程体系的建立与完善20%、安全培训5%、安全事故控制5%；
②行为：清财25%、指挥25%、承担责任25%、领导力25%；
5、研发部经理
①业绩：研发项目数量20%、研发成果转化效果20%、科研成果申报10%、市场调研报告10%、研发成本控制10%、研发管理20%、人才培养10%；
②行为：主动性20%、商业保密20%、创新20%、学习力20%、成长认知20%；
6、技术部经理
①业绩：技术革新数量10%、技术减耗率20%、行业调研报告10%、技术申报10%、技术培训10%、技术资料编制10%、技术流程体系的建立与完善20%、技术人员培养10%；
②行为：主动性25%、商业保密25%、创新25%、学习力25%；
7、采购部经理
①业绩：采购及时性20%、资金支付后滞期10%、费用节省率20%、次品率20%、供应商资料库建设10%、供应商意向合作协议书10%、采购分析调查报告5%、行情分析5%；
②行为：清财25%、慎独25%、人际关系25%、承担责任25%；
三、营销
8、市场部经理
①业绩：市场费用30%、广告投放销售增长20%、品牌美誉度20%、市场调研报告5%、策划分析报告5%、费用预算10%、合作机构管理10%；
②行为：主动性25%、创新25%、人际关系25%、清财25%；
9、销售部经理
①业绩：销售额40%、新客户开发量10%、客户流失率10%、培训新业务员10%、组织研讨会20%、市场分析报告５%、客户投诉解决５%；
②行为：以客户为中心25%、人际关系25%、承担责任25%、领导力25%；
10、营运部经理
①业绩：大课指挥10%、会务进行20%、会务成本15%、会务管理15%、建立7S行政管理体系15%、物资发放5%、仓库管理5%、办公用品管理5%、队伍建设10%；
②行为：主动性25%、承担责任25%、领导力25%、慎独25%；
11、客服部经理
①业绩：客户回访5%、客户投诉处理30%、客户满意度20%、客服培训5%、客服流程体系的建立与完善20%、客户信息管理10%、孤儿客户销售额5%、孤儿客户流失数5%；
②行为：主动性25%、以客户为中心25%、服务细致25%、承担责任25%。
制度管人，流程管事，企业管理，系统先行！
让组织自循环运作，释放管理者精力，聚焦企业战略及路径规划！
电商越来越难了，6个店铺总的销售额估计这个月80万都不到，做的是太阳能灯具，厂家直销的（我们有3个天猫，1个企业店，两个淘宝小店）
平均下来每个客服的业绩竟然15万不到了唉，这个月每天接触人数下来每天就一百个不到，业绩每天就卖了一两千，下来业绩才十块钱[流泪]，上了晚班大半个月，连夜宵费都赚不到，加上宿舍天天吹空调的电费，是什么支撑我还干五六年的淘宝客服，现在想跑也不知道干啥好，好纠结，房贷还压着我，杂整呢，不知道你们在深圳做电商的朋友现在混得还可以不，在老家有点搞不动的感觉了。
想想以前在深圳开始接触的淘宝这块，当时刷刷单排名就上去了，竞争也不算大，什么净化器，母婴玩具，女鞋，艺术品类目都搞过，如果想转行我能干啥[大哭]
一位90后的售后客服，在公司才干了一年多，月薪才6000，除了工资却挣了10多万。老板知道后气坏了，马上把电话客服系统升级了。
公司之前售后电话客服人员不多，随着公司全国业务的扩大，售后部门决定把话务员的岗位扩员，小燕就是这个时候入职公司的。小燕是大专学历，来了公司才一年多，岗位是售后电话客服，每个月工资6000，公司包宿舍，早九晚六，周末双休，工资基本固定。
小燕平时的岗位工作主要是：接听受理客户投诉；建立客户档案，维护新老客户关系；跟踪记录售后服务信息；质量跟踪记录。就是这些简单的工作，却有着不简单的收获。
小燕的公司是一家全国top净水器生产厂家，全国的销售业绩也可观。随着人们生活水平的提高，人们对生活的品质追求也在提高，如今的净水器已成为许多家庭的必备电器。使用的人群多了，就带来了滤芯等配件的需求量在增加。小燕利用工作之便，正是抓住客户的需求，找到了致富的门道。
小燕工作时发现客户需要的配件量很大，所以他就和做电商的朋友一拍即合配合了起来。小燕每天工作之余，收集需要配件的客户信息，有需要更换配件的客户她会记录下来，再给到朋友。朋友第二天就会联系客户，向客户销售他们的配件产品，这些配件产品是他们通过其他渠道弄来的。凭借着价格上的优势，抓住了大众的消费痛点，赚得盆满钵满。
这事本来做得神不知鬼不觉的，被一位客户投诉后才东窗事发。一位可能有过前车之鉴的老太太客户，她非常注意自己的隐私。
这位老太太家的净水器是她女儿购买安装的，她女儿那几天正好出差去了。净水器提示需要更换滤芯了，老太太不知道去哪购买滤芯更换，看到说明书上有售后客服电话，她就拨打了厂家的售后客服电话。正好是小燕接的电话，小燕给老太太报了价，老太太当时没有拿定主意，说再考虑考虑。小燕把老太太的电话记录后就给了朋友。
第二天，这位老太太再一次打了电话过来，电话是小燕同事接的，老太太质问客服：你们是不是把我的隐私信息给卖了？昨天才打电话给你们，今天就有某宝的店主给我打电话推销滤芯，说是你们的经销商，价格还比你们的报价低。那位同事听到后，连忙给客户赔不是，答应会向领导汇报情况的，下来后她就把这事向客服部门领导汇报了。
经过公司派人做了一番调查，调查到是小燕那天接听这个客户的电话，在小燕的抽屉里发现客户信息的记录本，这个记录本清晰地记录了，需更换配件这类客户的电话及需求，并且小燕的电脑上有一份客户信息记录文档。客服部门领导手握着证据，一再追问小燕，并告诉她这属于盗窃商业机密行为，小燕这才承认了事实。
老板知道这事后大为恼火，马上派人把电话客服系统升了级，客服使用的电话系统都经过加密处理，只能看到隐藏的电话号码，却看不到真实的电话号码，这样保护了客户的隐私。
@职场倒圆角
这是前几年发生在朋友公司的事，前几天在一起吃饭，聊起隐私的话题，朋友就把这事说了出来，后来公司把小燕辞退了。后续的情况朋友就没有细说了。
01
一个这么普通岗位上的人，都能摸到这种门道赚钱，这就是利用职务之便谋取利益。要是手里有点权力的人，利用手中的权力疯狂敛财，这样的人只会一步步走向深渊。
02
近几年，各种侵犯个人信息、隐私的现象层出不穷，相信大家都接到过不少的骚扰电话。我们身处大数据时代，我们的隐私信息已经很容易被获得。现在只需要一个身份证，一个手机号，甚至一个QQ号，就能查出大量你的隐私信息。
03
保护隐私对我们所有人而言，都是一件很重要的事，它涉及到的不只有你自己，还有你的家人、朋友。
平时我们要注意保护好个人隐私：
1、清除快递包裹上的信息
2、谨慎使用公共充电设备、公共Wi-Fi
3、警惕手机定位和隐私功能
4、不要随意点击来路不明的链接、图片、视频
5、不要随意扫描二维码
6、手机、身份证丢失，第一时间挂失。
你还有哪些关于保护隐私的注意事项，请大家在下面留言讨论。
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以上就是我今天的分享，感谢你看到最后，希望你能给我点个赞，收藏，评论，转发。如果你喜欢我的文章，别忘了关注我。
月底了，这个月的业绩
做客服以来，脾气变了好多
以前蹦着跟我老公吵架
现在，我能职业性的说一句
亲，您冷静一下哦[捂脸]
业绩数据创新低，iPhone或许迎来黑暗时刻！
据Trendforce市场调研机构发布报告称，iPhone 14系列出货量至7810万；预估第一季度将再调降至4700万，对比去年同期衰退22%。苹果官方解释是因为产业链供货，和全球消费需求疲软等原因。
其实一个品牌的创立非常不容易，很多企业可能把更多的精力用在售前、售中的环节中，没有关注产品后期服务上，这也导致用户信誉下降一个重要原因。特别是国外企业，他们对售后，是有收费标准的，而且价格还很高，我们知道“产品”它不可能是100%完美无缺的，所以我们要本着“以人为本”原则，为用户排忧解难才对。
在国内，论“售后”还得看雷军的小米，最近人 民 网还对其进行了点赞，称：“积极解决售后问题，维护消费者权益”小米开了一个好头。”
之前小米11因wifi缘故，一些型号需要修理维护，本着负责任态度，小米这边提供了换机服务到延保36个月，甚至担心用户数据丢失，还可以申请200G的云储存服务。这样实实在在贴心服务，解决了用户后顾之忧，同时也说明了产品质量可靠性，在贸易全球化进程中，中国企业在世界制造身影越来越多，企业担当更能彰显责任与担当。
