欠工商银行信用卡六年多，今年二月份到卡部协商还款，分49期，每个月还二千多点。
我都还了几个月，可每个月工商银行还在收利息，每个月会收到短信，告知我欠多少钱，利息多少。我觉得好奇怪，当时协商后所有利息都是打包一起来分期，停此利息，可为什么每个月还在收利息？难道当时协商不算数？
现在广州的卡部也取消了，只能打工行电话，可工行电话打了几次，他们也不知道，每次都说登记，然后上报，可几个月过去了，还是这样
现在银行穷疯了吗？
@中国工商银行信用卡 隔三差五打电话，张嘴就是您是我行优质客户，可以分期还款
一共几千块钱，优质客户换不起？
成天让你分期还款
他们这么做的目的是什么？@平安银行
打不通的工商银行人工服务电话
使用了10几年的工行信用卡，今年6月突然收到短信，被收取了200元的年费。
几经周折，被告知需要用工行消费5笔就可以免去年费。
想着现在不怎么需要信用卡，便打算消卡。
客服告知那也得等200元年费退了以后才能消卡。
后8月25日又收到短信提示，可以在8/25之前转发短信就可申请分期付款。
我并不打算分期付款，也就忽略了此条信息。
谁知第二天就收到了违约金的通知。
于是立即致电工行。
长长的语言提示，转到人工后，始终无人接听。
8/26日便付清了所有信用卡账单的费用。也就不计较6元多的违约金了，比起永远无法打通的人工服务电话，省心了不少。
想着有空的时候就去消卡。
谁知，今天，9月1日，又收到了一个违约金的通知。产生了29元的违约金。
下午打不通，想晚上打。
好家伙，语音直接告知因疫情原因，请大家使用语音自助服务，人工服务忙请大家理解。
诺大的工行难道也把人工服务停了吗？
语音自助服务能替代售后服务吗？！
工行为什么仅告知分期付款的申请，而不提醒客户还款日呢？
9月1日，信用卡客服电话爆棚，干脆就不提供人工服务了？
永远打不通的人工客服电话，背后究竟有什么原因呢？！
