需要先去移动营业厅登记，登记后会在2个工作日左右给你打电话。打完电话就会给你发预约号，此时就可以去移动营业厅退宽带了，如果合约未到期会收一定的违约金，一般60－120不等。需要带办理者本人的身份证明文件，租用的设备，比如猫和电源适配器，以及协议等。办理时最好是本人前去，而且还会收取一些费用，所以要提前做好准备。如果协议没有到期、不满一年都可能不让退的，这一点需要核实下。
移动宽带用多久可以退
根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。
1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。
2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。
3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接
