阿里跨境电商平台是指阿里巴巴集团在海外市场上提供以贸易为核心的跨境电子商务服务的平台，包括国际贸易B2B的通商宝、B2C在内的逛购宝、内容市场的淘词丰、全球拍卖的淘特价等。
一、建立服务平台。
1、设立特殊服务网络，针对跨境电商市场背景和服务需求，针对不同国家市场采取建设细化、覆盖专业化、整合服务化的技术支持网络，及时为客商提供“搜索引导”、“交易展示”、“流程处理”及“服务支持”等服务。
2、规范报关行业服务标准。根据报关行业特点，建立服务体系，建立多项行业标准，统一咨询服务要求、系统功能和服务流程，加强报关行业管理，提高服务等级和质量。
二、加大科技投入。
1、借助先进技术加速跨境电商业务发展，在国际通用标准和技术支持体系的支持下，利用无线技术，以数字化、自动化以及大数据科技构建跨境电子商务交易框架，搭建平台技术架子，深入地融入到多层次的商业、金融、信息、资源等环节，实现跨境商业与供应链整合及应用。
2、加大报关信息釆集化的科技投入，建立跨境电子商务拓展时，采用先进的信息科技手段，包括计算机、传感器、GPS、串口等硬件设备以及客商背景资料、经营业务信息、贸易信息、物流信息等，持续釆集、数据库管理，方便后续的商业处理和风险管理。
三、宣传营销。
1、利用各种媒介充分宣传阿里跨境电子商务服务，让更多的人了解跨境电子商务的好处，让更多网民能够使用这项服务，提高服务产品的知名度，获得网民支持。
2、加强渠道推广，大力发展全球用户，鼓励多品牌及企业用户使用服务，把服务推向全球，增加收益，赢得全球市场。
3、注重在线推广效果，运用大数据、移动互联、智能技术等媒介渠道努力提升品牌形象，推广营销活动的覆盖面，实现服务内容和营销形式的创新，并不断改进网络推广，提升推广效果。
四、建立客户服务和服务品质的管理制度。
1、建立客户服务质量管理制度，搭建知识库和网上咨询系统，建立客户服务系列体系，整合已有资源，充分发挥客服专业性和服务性，为客户提供更优质的服务。
2、开展品质管理，依据服务产品质量体系，对服务流程和产品质量进行跟踪监督和把关，确保服务质量达到最高标准，有效提升服务品质。
一、定位
在跨境电商舞台上，阿里巴巴首先要做的就是明确自身在这片海洋中的定位，否则无法更明确地前行。这样，可以决定自己如何行动。具体而言，阿里需要确定长期战略及短期举措，引领行业发展方向。
二、细分市场
此外，作为跨境电商平台，阿里也需要进行市场细分，找出行业内各个细分市场中的客户群，然后根据客户需求进行最优的投放和交易。这样，阿里就可以根据客户的具体需求，向客户提供个性化的供应链服务。
三、全方位服务
作为一家跨境电商平台，阿里需要承担服务质量提升、定价规划以及交易量增加等责任，通过实现服务全方位链覆盖，帮助企业实现加快增长和提升利润。同时，可以通过人工智能技术实现精准个性化定制服务，帮助全球企业实现更广泛的市场占有率和更新颖的服务提供渠道。
四、海外入驻
在跨境电商的业务范围内，阿里还可以在同时进行海外入驻，将自己的服务推广到全球各地，这样做有助于阿里巴巴的全球影响力和影响力的扩展，也会给消费者带来更多的选择。
五、风控体系建设
在服务上，阿里还需要强化风控体系建设、提高服务质量和交易安全性，努力实现客户满意度和服务体验的最大化。同时，通过运用新技术实现监管便捷化，保障商品质量和交易效率，让阿里的服务质量成为行业的典范。
六、品牌打造
最后，阿里无论是在海外市场，还是国内市场都需要做品牌打造，使阿里成为可信赖的领导者，这样阿里才能成为长久稳健发展的企业。
综上所述，阿里巴巴作为一家跨境电商平台，如要在行业中取得成功，需要确立定位、细分市场、全方位服务、海外入驻、风控体系建设以及品牌打造等一系列措施来实现全球可信、全球有效的商业合作。
