一. “天猫上海跨境电商平台运营”
1. “天猫上海跨境电商平台运营”是指天猫在上海启动的跨境电商平台服务。跨境电商，是指跨越国境界限，利用互联网技术，从海外采购商品、服务并进行销售，涉及双方网上或网下的商业行为。它是进行国际贸易的一种销售模式，也是深受消费者喜爱的一种形式的购物方式。
2. “天猫上海跨境电商平台运营”是天猫凭借在电商服务领域丰富的服务和相关管理体系，致力于在上海搭建一个安全有序、可持续发展的跨境电商行业运营平台。为了实现跨境电商服务的便利化以及风险控制，天猫建立了一套监管结构。例如，建立供应链信息合规检查的线上系统，可以根据输入的海外供应商及其商品进行合规检查；通过构建全球标准贸易审计模型，使跨境贸易交易安全全面可控。
3. 此外，天猫还搭建了一整套完善的购物平台，面向海外和国内消费者。这一整套购物平台，集服务、支付、物流、结算等为一体，可以为消费者提供更好、更便捷的服务。另外，天猫还与各类海外供应商建立了良好的合作关系，以实现与海外企业的跨境合作，把海外的优质商品带给国内消费者，让消费者享受到国际品质的高水准产品服务。
4. 此外，天猫凭借有效的运营模式，充分发挥了跨境电子商务的挖掘地和发展空间，从而为消费者提供更优质的购物体验。通过视频播放、自助服务系统等等方式，使消费者在天猫上更轻松购物。
5. 总之，“天猫上海跨境电商平台运营”作为天猫运营模式创新服务，为传统和新兴跨境电子商务提供支持，帮助更多消费者购买到优质的海外产品，让更多消费者获得更好的体验，提高消费者的满意度。
一、总体运营模式
1、以天猫、海外商城和天猫国际主站为核心，并且与海外供应链平台、技术公司、海外海关、运输服务商等合作，形成全方位外贸跨境电子商务解决方案；
2、致力于开发大中小型跨境电商企业客户，建立客户型全覆盖海外电商运营解决方案，提供海外市场开拓、海外品牌推广及海外客户体系服务；
3、致力于搭建完善的跨境电商平台的各个模块，实现多元的服务；
4、搭建海外仓储物流网络，开展集装箱海洋空运业务；
5、从产品、价格、营销等多维度展开业务，为跨境电商企业在海外市场提供有效的竞争力帮助；
6、开发全球海外分销网络，拓展中国境内、海外和全球渠道，实现企业全球复合型营销业务；
7、开展与海外客户的持续服务，不断积累海外客户资源和信息，确保客户忠诚度。
二、跨境电商运营流程
1、跨境电商在线商品选择：根据入驻天猫国际的跨境电商企业，为其提供跨境电子商务线上商品选择服务；
2、建立海外供应链：建立全球性的供应链服务，提供跨境电商品牌形象管理、商品配送、品牌推广及海外客户体系等服务；
3、做好跨境电商推广：利用社群媒体工具、社群媒体营销服务及其他推广手段，做好海外跨境电子商务商品及其他相关营销推广；
4、掌握产品的定价及优惠政策：根据市场竞争情况，及时发布产品的价格及优惠政策，以优化营销运营，提高客户价值；
5、持续客户服务：搭建海外客服系统，以及配备海外服务团队，不断掌握客户信息并构建客户关系，提升客户忠诚度；
6、跨境电子商务数据分析：建立数据中心，并开展数据分析，分析跨境电子商务状况及消费者行为，以便优化运营；
7、定期跟进跨境电子商务营销：定期对全球范围的跨境电子商务营销活动及业绩进行跟进，分析和评估网站、渠道、实体店、市场活动等情况，以便更好地针对性调整运营策略。
