一、网站注册
1、注册认证：使用电脑或手机进入跨境电商平台官网，点击注册链接，填写详细的企业信息，进行企业实名认证，提交相应资料进行审核， 企业审核通过后即是创建用户，并完成注册。
2、注册帐号：在完成企业实名认证后，用户可以设置登录所需的用户名及密码，该帐号将作为用户操作的唯一账号，并可以在没有企业审核的情况下完成账号设置。
二、安全性
1、操作验证：在操作跨境电商平台时，会根据用户的行为进行安全验证，如，在账户资金变动时，跨境电商平台会验证用户的本操作操作权限，做出相应的提示；在进行货物购买，发货，支付等操作时，跨境电商平台会要求用户提供身份证正反面照片，手持证件正反面照片等信息，完成身份验证。
2、密码设置：密码安全是用户最重要的责任，用户在注册账号时，应该设置自己的用户名及复杂的密码，千万不要将账号和密码泄露给他人，以免账号被盗。
三、库存管理
1、商品上架：在在跨境电商平台上架商品时，用户需要首先收集商品信息，在跨境电商平台上创建商品，并填写商品核心销售信息，注意商品图片质量，上传创建商品，编辑商品信息。
2、库存管理：跨境电商平台建议用户及时管理和更新货物的库存，避免订单和货物的差错，以免影响商品销售。用户可以根据货物销量及时调整仓储货物库存量，使商品可以及时到货。
四、财务管理
1、提现：跨境电商平台帮助用户完成货款的收取，同时，完善的财务管理系统，帮助用户及时、轻松的完成收入的提现，并可以随时查看平台支出与收入的明细，帮助用户进行财务管理与报表分析。
2、交易明细：用户可以在跨境电商平台的交易中查看订单明细，支付明细，收入明细，提现明细等财务信息，方便用户查阅与记录，以便用户随时完成财务管理及分析。
五、客户服务
1、服务支持：跨境电商平台提供全面的客户服务支持，可以提供7*24小时的相关信息查询及客服咨询服务，并提供灵活的顾客沟通渠道，满足经营者的多样需求，帮助用户增加获客量及提高客户满意度。
2、售后处理：跨境电商平台提供便捷的售后服务，并根据不同类型的货物，设定了不同的售后政策，方便用户进行售后服务的申报及处理，有效的保障用户的权益，确保服务质量。
（一）购买规则
1、跨境电商平台的声明：跨境电商平台是一个网上购物网站，明确表示在该网站上提供的商品都是从国外市场进口的，且均有其相应的价格。跨境电商平台提供的商品需要符合所在国的政策合规性，买家需在网上填写完整的报关、报检等手续，才可以交易提货。
2、跨境电商平台下单规则：买家可以在跨境电商平台上自行选择所需商品，并确定购买数量、结算金额，然后点击“确认结算”，确认后即可下单成功。
3、跨境电商购买付款方式：由于跨境电商平台是国外商品进口的网上购物网站，买家需要以网上支付到国外市场的方式进行付款才可成功下单。
4、跨境电商平台发货规则：跨境电商平台的商品是海外进口的，所以一旦下单成功后，需要在完成所需的报关等进口流程之后，才可以发货。
（二）售后规则
1、跨境电商平台的支持服务：跨境电商平台提供相应的支持服务，主要包括：维修服务、价格调整、重新发货、商品问题咨询、假冒、次品等问题咨询。
2、跨境电商平台的退货规则：当买家在跨境电商平台购买并完成付款后，如有需要退货的情况，可填写人工申请表进行退货流程操作，同时提供证据截图，以便尽快完成审核。退货订单发货之日起7天内可以，超过7天需要按照7天外特殊情况进行处理。
3、跨境电商平台的投诉规则：买家在跨境电商平台购买并发货后，如有投诉的情况，可登入平台个人中心，提交投诉单，提供详细的投诉信息。根据投诉信息和实际情况洝判断投诉原因，确定是否继续办理。
4、跨境电商平台的报关费规则：跨境电商平台的报关费根据所在国家的政策法规有所不同，在结算时会根据买家填写的报关信息自动计算并结算，买家可自行查看后进行确认。
