（一）市场营销任务
1、从制定有效的营销策略和市场推广策略，维护与速卖通的合作伙伴的关系，提高客户的订单数，以及合理定价营销和产品推广等方面提供市场营销服务。
2、紧密关注市场行情及时反馈市场动态及竞争对手活动，保持与客户的良好沟通，推进与客户合作发展。
3、收集用户需求提出建议，参与创业活动及其他市场必要的活动有效的完成销售营销任务，拓展海外客户，提高客户满意度。
4、确保客户在网页中及搜索引擎中获得最多的曝光，根据不断变化的市场形势，提出有效的建议，对竞争对手的动态和策略迅速作出反应，提升销售转化率。
5、配合营销活动和新产品上线，活跃市场，调动用户购买动力，完成销售任务等。
（二）运营管理任务
1、负责网站店铺的运营和管理，关注店铺发布的商品的品质和价格，形象特点，活跃店铺的展示和营销，改进店铺设置。
2、收集不同平台的报表及用户反馈，并及时处理等工作。
3、制定营销活动的指导方针，根据市场和客户的反馈，及时做出调整，制定页面优化、内容推广、社交网络推广、新媒体营销等。
4、持续跟踪了解投放广告的效果，对营销策略和广告文案不断改进，提高网页信息素质，活跃消费者和维护品牌形象，实施网络营销推广活动。
5、跟踪数据，理解和研究销售、营销等全过程，及时反映用户消费趋势，主动关注用户投诉与要求。
（三）客服服务任务
1、负责所有订单后续售后服务，确保所有订单及时完成，完好无缺，提供专业及时解决客户问题和投诉问题服务。
2、根据实际情况了解客户需求，采取有效措施，更好的为客户提供服务。
3、负责日常客服维护处理和客户关系的建立与维护，推动不断开发新的客户以及提升客户服务水平。
4、建立并维护服务平台，根据客户的反馈不断更新并优化客服服务质量和流程，提高服务效果。
5、定期分析客户和区域服务，报告和比较客户投诉工单处理情况，及时根据客户意见和建议，改进客服服务流程，为客户提供更优质的服务。
1. 速卖通跨境电商运营专员负责对公司在速卖通跨境电商平台上经营的产品和工作实行全程管理，增加公司品牌认知度和知名度，有效改善公司在速卖通跨境电商平台的经营状况，提高产品销售量。
2. 运营专员要熟悉针对面向跨境电商的经营策略、国际销售体系、竞争市场环境、社交媒体推广等有关知识，以加强公司的扩张能力和营销强度，使公司跨境电商经营业务得以有效发展。
3. 运营专员需要建立和维护跨境电商运营团队，需要制定和实施完善的跨境电商运营计划，如关键词优化、新品商品管理、推广等；确保跨境电商运营中重要工作步骤及时有效完成，合理分配和控制资源。
4. 运营专员还要负责对跨境电商站点有效的品牌宣传，例如定期发布有吸引力的新闻新品，把消费者的注意力转移到公司的产品上；通过改善产品的外观设计和对产品技术特点的完善，使它们更有市场吸引力；同时实施多样的联盟营销手法，促进产品的流通和推广，以增加公司生产的商品销售额。
5. 运营专员还需要定期分析跨境电商站点市场表现，及时发现市场变化，从而不断改进营销策略，进行内部数据系统调整，以达到站点运营精准化，同时收集外部需求，主动制定特定的营销技术和竞争对策，提高营销性价比及其竞争力。
6. 同时，运营专员还要开展同行业市场等方面的调研，及时了解潮流市场变化，以辅助公司完善营销策略，为运营成功提供更多数据及更好的帮助。
