一、跨境电商营销目标及制定策略：
1.营销目标的确定：针对国际市场，通过跨境电商渠道开拓海外客户群，增加外贸销售额。
2.策略的制定：主要包括以下四个方面：（1）增加产品出口，推广国际市场销售；（2）建立外贸跨境电商平台，实现跨境零售；（3）提高产品竞争力，外贸留下深刻印象；（4）建立完善的物流服务网络，确保速度快捷，以达到最佳效果。
二、跨境电商平台建设：
1.根据目标用户数量及特点，制定营销推广方案：针对海外用户进行精准定位，为海外用户提供专业的营销推广，利用社交网络、网络广告、搜索引擎营销、跨文化传播等渠道进行宣传推广，根据用户需求，适时推出促销等活动。
2.建立特色的外贸电子商务网站的架构：网站搭建分为网站前台和管理后台架构。网站前台主要有如设计展示产品、提供在线购物服务、新闻资讯和客户留言；管理后台有权限管理、用户管理、购物流程管理等。
3.制定跨媒介营销手段：除充分利用现有的电子商务系统外，可以利用诸如淘宝Skype 、Facebook、Twitter等社交平台及电子邮件营销渠道，增加订单量，同时，通过宣传传播来宣传品牌，充分发挥自身品牌价值。
三、跨境电商支付及物流服务：
1.支付模式及汇率：根据海外客户需求，为其提供便携的支付模式，如PayPal、信用卡等，并与海外金融机构建立合作关系，为海外客户报价、支付更优惠的汇率。
2.物流和运费：安排国际物流服务，通过与全球大型快递、海外仓储等公司合作，为客户提供快捷、便捷的物流服务，制定合理的运费标准，以满足客户需求。
3.跨境电商平台客服：为与客户保持长期合作，提供及时专业的客服服务，满足客户的物流及技术支持需求，缩短客户的解决问题时间，以确保用户满意度。
一、新建跨境电商平台
1.确定跨境电商平台主题：及时确定在国内市场销售的商品，以及如何实现跨境电子商务。
2.搭建系统架构：根据自身实力和需求确定选择的网站程序和设备，搭建系统架构；为实现跨境电子商务提供必要的设备、平台及系统，如物流、购物系统等。
3.政策法律准备：为跨境电子商务注册企业，根据政府相关规定准备完善的文件资料。
4.设置网站风格：根据自身主题，设置鲜明的网站风格，产品介绍、活动信息、企业介绍应该都给用户有所了解。
5.优化搜索引擎：为扩大网站的曝光度，需要对网站的SEO进行优化，获得曝光机会。
6.网站系统推广：设置特价促销，放大条件调节优惠，使相关用户购买意向强化，以及把产品及平台推广到其他流通渠道进行推广。
7.对外宣传曝光：开展各种传播活动，以宣传和提升网站门户在市场上的认知度，如营销活动、官网建设及公关推广等。
二、维护跨境电商平台
1.跨境电子商务综合护理：不断完善网站页面，做到用户体验较好；维护网站系统的安全性，防止用户信息泄露；保持网站的可用性，确保网站可以正常访问；及时发现竞品优势，保障网站的曝光率。
2.调整跨境电子商务策略和管理：根据当前网站需求情况，不断调整物流、运营、营销等政策管理，保障网站发展；宣传活动选择准确，提速宣传效果；与对接平台，及时反馈信息等。
3.团队训练：为保障跨境电子商务的顺利运行，需要及时培训专业的运营团队实现跨境电子商务运营，了解相关标准流程，同时注重安全性等。
4.升级改善系统：跨境电子商务需要随时关注政策变动，保持及时升级，针对出口贸易、外汇及税收等信息，及时做出响应，改善原有电子商务管理体系，更好地满足客户需求。
5.监测经营数据：跨境电子商务管理必须要实时监测经营数据， 需要及时跟踪管理成本、交易订单情况、营销活动推广效果和网站曝光度等， 并及时优化调整。
6.客户服务保障：要实施严格的对账和质量把关，确保货品质量；建立合理的客户保护机制，及时解决客户问题，做好客户忠诚；开展客户回访等。
