一、突出平台优势
1、强调平台上服务众多卖家、买家四百多万，速卖通作为全球最大的跨境电商，受众范围广，海外买家也是其重要的受众群。
2、向海外买家展示平台的各种优势，以提升买家的安全感、信心，全球海关联盟、文化赠品备案等等。
3、宣传平台上的各类促销，平台上的促销优惠活动是形成买卖双方的相互需求，能够从长远来说帮助买卖双方促进销售，宣传买家可以获得全额券或减免优惠，以及对于一定数量或金额的购买者进行赠送促销活动等。
二、优化跨境经营环境
1、熟悉目标市场并了解当地文化，完成和该市场有关的当地文化调研，如文化和正义道德等；准备合规协议，让商家明确跨境交易的标准。
2、为客户提供更好的海外服务，做好了当地客户的服务，可以建立一定的口碑。开通多种配送方式（全球注册和发货），供客户更多的选择并优化客户的购买体验；
3、统计各国用户兴趣偏好，深入分析用户的兴趣偏好，有助于制定针对某个目标国家的专业营销战略。 对访客多次访问、购买和评价信息进行监测，对标准产品进行关联推荐，帮助客户进行后续购买。
三、优化用户在线体验
1、完善购物流程，让用户更加方便，查询的速度越快，用户的在线体验就越好。
2、增加多语言服务，建立跨境服务机制，提供多语言服务，用户可以在不同语言环境下浏览，购买和评价商品；发布海外行销内容，利用原创内容，让海外买家有更丰富的了解，使他们更容易做出购买决定。
3、建立可扩展的营销渠道，优化用户在线体验；搭建社交网站、手机应用程序，使用户在多终端使用，宣传海外应用，更好地推广跨境贸易的新服务。
四、了解社会热点事件
1、定期洞察、追踪社会热点事件，抓住机会，更好地宣传企业自身，借助热点事件，给客户带来更多的获益。
2、及时注意国际保护主义和非正常国际市场情况，完善经营运营环境，保持双方市场的健康发展；随时重视国际贸易热点事件，立刻采取应对措施，及时汇总热点资料，促进企业的跨境贸易发展。
3、定期观察竞争对手动态，及时发掘和挖掘新商机，比如新品类上架、优惠活动发布，以便有针对性地制定推广策略。
五、注意留存升级
一、
抓住客户眼球的特色产品
1. 加强品牌意识，把让客户记住的一些明显的特色加到您的产品中，视觉上要最能让客户的眼球抓住。加入有拼图的logo、统一的颜色样式，还可以把客户想到的一些巧妙的特色加进去，这些在快速竞争中是非常有帮助的。
2. 针对 “客户群”需要“致敬”，以产品包装为例，不同的客户群都有自己特定的要求以及需求，表达出来来这种要求和需求才能赢得客户的青睐，如：“贴心大礼”让用户感受到温馨，精致的衣服包装盒，“便携大礼”设计轻盈耐久的材质。
3. 要有个性化要素，是必不可少的，一些产品可以对此做出很好处理，如特有样式，非一般产品能够拥有的；更专业、精准的技术服务，创造出最优化、最贴合用户体验的产品和服务，提供出高性价比的商品，如拼团类、超级特惠以及折扣优惠等，完全满足客户需求。
二、快速升级的服务技巧
1. 现在的跨境电商对服务质量的要求特别高，因此，提升自身服务定位，强化品牌形象是运营的主要目标。采用“国际化”的服务形式，符合全球客户审美，在品牌形象提升中发挥着重要的作用。
2. 智能化的技术服务，以高效的体验认识到客户的需求，利用互联网精准定位客户，利用精准的技术营销，利用场景化的服务，获取客户更全面的满意度。
3. 快速升级服务技巧，利用相应的软件实现服务自动化，服务从被动接受转变为主动主动。运用大数据和CRM进行客户细分，不断优化更新产品、服务内容，以提高客户粘性和尝试率，实现客户忠诚度。
三、社交媒体运营策略
1. 社交平台运营，根据社会舆情看法，针对用户的实际需求，打破传统市场表达形式，突破传统媒体营销模式。
2. 利用社交媒体技术和数据分析，获取更多 客户信息，定位特定客户群，进行及时的互动和精准的营销，帮助品牌增加曝光率和全品牌的活跃程度。
3. 利用社交媒体实施计划性的内容营销，塑造品牌形象，参与热点话题，参与社会活动，参与行业展会，参与用户调研，实施意见领袖营销，发布新产品的消息等，有利于提升用户粘性和拓展新客户。
总之，跨境电商运营应该积极抓住客户眼球，及时升级服务，并积极利用社交媒体运营策略，提升用户活跃度，以实现跨境电商运营的长期发展。
