网购遇到了不良卖家，要怎么维权？上周发了一个现在网购很多卖家就是为了骗差评赚黑钱的，有很多朋友评论。其实国家对消费者的保护力度很大的，只是大家不知道怎么样去维权。除了请平台客服介入纠纷，还有两个比较简单的维权方式，可以推荐给大家。一个是12315网上投诉，一个是互联网法庭网上诉讼（淘宝网的产品可以用）。很多年轻人把网上卖假冒伪劣产品，当成一个赚钱的渠道。很多买家一般也不愿意花功夫跟他们去纠缠，往往差评了事，这就正中了那些不良卖家的心思。一些不良卖家通过购买店铺等形式在网上开上很多店铺批量的卖假冒伪劣产品，通过走量来赚钱。在运费方面，卖家比买家有更多的优势，卖家几块钱就能发一单，而买家通常要十多块钱才能发一单，所以买家退货成本很高。不要说运费险的事儿，除了退货的运费，买家折腾的时间也是成本，久而久之，这样不良的卖家越来越多，而买家的权益自己不维护，没有人帮你维护。我的态度就是不向这些不良卖家妥协，不是收到假冒伪劣产品退货就完的事儿，一定要让他们付出代价。该投诉就投诉，该起诉就起诉。我们单个人的维权可以避免后面的买家继续上当。
12315维权成功！收到淘宝的麦趣尔退款
7月26日我在“全国12315平台”APP对淘宝发起投诉关于麦趣尔退货不退款事件；
7月27日余杭区市场监督管理局已受理；
8月10日淘宝平台客服就打电话给我联系退款事宜，当天晚上收到全部退款。
事件回顾：
6月4日收到“618”在淘宝李佳琦直播间购买麦趣尔纯牛奶2件（4箱）。
6月30日，麦趣尔纯牛奶中被曝光添加“丙二醇”
7月2日，联系客服打开售后通道，当天退回3箱牛奶（1箱送人已喝完没法退）。
7月5日，寄回的退件商家已签收。
后面时间一直和旗舰店客服、淘宝平台客服拉扯，找了很多方法维权，只有12315有用！
分享个人用12315维权过程（仅供参考）：
1、下载“全国12315平台”APP注册登录，点击“我要投诉”；
2、仔细阅读投诉须知，对投诉的相关事项有清楚的认识，阅读完毕后点击“同意”；
3、企业名称输入“浙江淘宝网络有限公司”，直接投诉电商平台，填写实际订单信息；
4、“根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。”加自己订单实际信息。
5、填写完成，检查一遍，点击提交。
6、添加附件：一般用来作证据提交，限制4个
（我本人是附订单截图，退货运费截图，两篇麦趣尔官方报道）#12315# #麦趣尔# #麦趣尔退款#
遇到这种客服，千万不要客气！
我于11月20几号在淘宝港仔酷潮店铺购买一件棉服,收到货后发现质量贼差,便于客服沟通申请退货退款,我按照卖家发的地址将棉服寄回后要求客服退款,客服开始质疑我是否拆除棉服吊牌,衣物是否存在破损又要求我拍照拍视频为证。我表示东西已寄回,无法拍照便告诉我便不在回复我消息,当我确认东西寄到卖家给我的地址处,他又告诉我寄错位置了没收到货,让我投诉快递方,收到货之后告诉我衣服破损迟迟不给我处理退款。
最后找到淘宝客服投诉多次才拿回退款,前后和店铺客服耗了一个月，奉劝大家，如果以后遇到这样的无良商家，直接投诉，没必要和这种人浪费时间。
淘宝现在的监管和服务真让人看不懂了，博洋家纺旗舰店竟然虚假宣传，欺骗消费者，实际到手价比宣传的价格高很多，投诉淘宝客服后，客服不作为，不进行调查核实就让我退货！我只能不断申述，淘宝客服没有任何针对店家的处罚和对消费者的赔偿，系统告知处理结束，会加强管理，对消费者的损失丝毫不提，完全不理睬，不处理，作为国内最大的平台之一，淘宝就是这样为消费者服务的吗？你们就看着无良商家欺骗消费者吗？我们的权益谁来保障！多次申诉无果，请问市场监督部门淘宝双十一价格欺诈如果保证消费者权益@淘宝官方微博 @12315消费者投诉 @头条新闻 @央视新闻 @博洋家纺官方微博 @消费者权益保护
淘宝和商家都有勾结吗、现在淘宝网买东西都没有后续保障了吗？热水器坏了退回去了都没有下文了，说是换新的一直以各种理由拒绝发货。在淘宝客服投诉也没有什么效果，说是24小时回复根本是忽悠。店家商铺甚至关闭、换个名称在挂上。网上买东西太没有保障了，现在不知道该怎么办
淘宝的售后服务好，维权方便。
新思维商业论
抖音和淘宝，区别到底在哪儿#淘宝 #商业思维 #商业模式 #商业 #生意 #消费 @抖音短视频
02:23
淘宝真的是越来越霸道了，我花真金白银买的猫超卡说给过期就过期，国家规定记名卡不得设置有效期，在淘宝上找了一圈客服，没有解决，打电话找了人工，等待了5分钟，也没有解决。看来只能投诉国家有关部门了，这个年头不懂点法律知识能被各大巨无霸企业欺负死[打脸]
淘特上买的东西投诉到淘特官方客服，居然说自己是淘宝客服，还让我去淘特找客服，真是服气这个app设计了。
在淘特上找的客服是淘宝客服还不给处理，那做这个设计干嘛呢？@淘宝 @淘特app
#淘宝#
#什么东西千万不要在淘宝上买#
小牛电动机，网购遇到最大的坑。
来自个人618期间淘宝购物真实体验，也是经历最糟糕的一次。
618活动前在淘宝看到#小牛电动车# G0青春版，然后付款选择到店提车。
最初的青春版，有后座的
在等待提车的过程中门店来电表示没有这款车，并从未销售过G0青春版。要求取消订单拒绝提车，并诱导消费者加价提价格更高的版本。
小牛门店
小牛门店
客服表示没有办法解决
情况反馈给客服，根本没有解决方法，只要求退款。没有办法开始第一次退款。后来越想越不对劲，遂反馈给淘宝小二，答复说已经退款了没有办法处理。
已删除广州部分门店
6月15日第二次下单离奇的发现竟然删掉了部分区域的门店，这次应该可以下单提车了吧。结果门店来电了，没有办法提车。无奈回到淘宝投诉，客服说可以按照下单地址提车。等了几天，区域代理电话说已经送到门店。
后座减了，之前有的
到达门店表示要提G0青春版，老板说车在角落自己提就好了。并表示车不是门店的，有问题找线上，也不提供发票，原因是车不是店出售的。
最终提车了
说到这本人是非常气愤和无奈，如此混乱的管理小牛是如何做大的呢？线上销售的混乱，线下门店的各种不配合甚至刁难消费者。会成为消费者人人喊打的过街老鼠吗？
小牛电动在开始阶段主要依靠线上（京东淘宝等）渠道销售，线下售后由第三方完成。导致服务水平参吃不齐，进而影响线上产品销量开始逐渐走向瓶颈。小牛电动发布NQi后，各种质量、售后不完善等问题开始暴露，并引发用户不满。到6月，小牛电动成立线下渠道店，截至12月31日，小牛在国内的特许经营门店数量为3108家。
小牛电动毛利率为22.9%，毛利率下降至21.9%。一季度毛利率为23.8%，一季度毛利率下降为19.1%。可以看出从小牛电动的盈利能力正在减弱，原因在与原材料价格，尤其是锂离子电池价格的持续上涨，对公司毛利率造成了额外的压力。
大幅度的门店扩张与不断下降的毛利率，形成了一个矛盾体。厂家提供的原车成本越来越贵，线下门店利润也在压缩。
同时小牛电动还在线上参与流量搏杀，利用较低的价格进行消费引流，门店提供相关的服务却赚不到辛苦钱。谁也不傻，拒绝提供服务就成为了门店表达不满的态度。如此一来消费者就成了那个被踢来踢去的皮球。
淘宝店的差评如潮，各种加价提车的戏码在不断的上演。却始终没有能提供有效的解决方案，他们期待的是消费者的默默承受并接受所发生一切，并妄想消费者路转粉，实在是可笑。
小姐姐因个人信息被泄露，不断收到各种垃圾快递，且看她如何步步为营，运用自己的智慧和能力和恶势力斗争到底！
看完了，有个建议。这事最好的办法是先在裹裹上查到下单人账号，找淘宝客服举报，而且一定要电话举报，一天三个电话举报，找高级别的客服专事专办，普通客服跟机器人一样，就会照着稿子念词，通常最后会把买家封号——我是这么解决的，希望可以帮助到更多人
现在淘宝客服处理事情挺赞的！《注意下，这个客服是淘宝处理投诉案件的客服，不是卖家客服哈》[赞]这事得从前三个月前说起，那会因为想看电视剧，流量不够用，我就寻思着想买一张流量卡，在淘宝浏览了蛮久，看中了这款纯流量卡，很吸引人，9.9元100个G的流量，超划算，然后一看价格，差不多五十块，脑子在快速的计算着划不划算，买卡五十，然后每个月9.9，用半年就是110块，平均每月差不多20块，也不算贵，心里偷着乐，这么划算的流量卡，买。立马去跟店家问，然后她解答了我的疑惑，一共两种费用，第一种9.9一百g另外一种29.9无限量流量，我想着自己还有一张大王卡，每个月40g，如果买了这卡，一百g，怎么都够用了，就直接买了这卡，前两个月用得挺好，毕竟一百g流量，还不卡，平时不敢刷视频抖音的，现在肆无忌惮的刷，想刷就刷，怕啥，一百g，，，结果咧，在第85天中午网络直接从4g变3g，断网了[泪奔][泪奔]，我以为网络问题，关机了重启，还是显示3g，马上去问客服，这个客服是另外的的客服，也就是售后服务的客服，她说我只是购买了10g的套餐，也就是9.9的，我下面有图。我直接蒙了，头脑里第一个想法就是被坑了，跟客服聊了好久，她回复就是运营商改的套餐，现在恢复原来的价格，想要一百g，那就是29.9的价格，我去，这不就是赤裸裸的坑人吗？我直接去找店家理论，我的意思很明确，退款！也是聊了好久，店家的意思就是用过的卡不能二次销售为由，不退！我二话不说直接找淘宝客服，在之前是找淘宝小蜜，用过淘宝的都知道这个称呼的，专门处理投诉这些事的，小蜜建议我再跟店家商量，选择退款，结果等了两天，店家不给退，还是那个理由，用过的卡不能二次销售，然后我直接选择淘宝客服介入，一天后钱直接退还在我支付宝了，而且人家态度还挺好，第一次留言我没注意，后面还特意打了两次电话来问我钱到账没有，挺不错的，以后各位有类似的情况，不要怕麻烦，流程走完，只要是店家坑人，或者有欺骗，，等等的事，都可以投诉处理，现在这个社会都懂法了，只要是我们有理，有证据的，不要怂，跟奸商干到底！
淘宝网上买到了铝头铜线的电源线，和卖家交涉，卖家态度强硬，得，要么是我无知，要么这铝头铜线的确是当下网购主流产品，我四五年没接触家电维修行业了，谁知道这市场怎么进化了。
但我还是接受不了。
确定收货，钱给卖家，给了三差评还顺带投诉下。晚上却接到淘宝客服电话，叽里呱啦一堆，我说我钱也给了，你们平台看着办法吧。客服说让我退货，我说运费贵不想退，钱也给了这事就算了。客服说想要证明他们假的什么光凭照片不行，得要证明。我说我为了几十块钱的东西打证明不现实。她说也是，我说你们看着办吧，她说私底下给我五十块购物券。
我一听乐了，还有这好事。
这投诉现在这么给力了？
劣货横行，是不是像我这样无知又倔强的人太少了？
那么商家总得给人说明吧！如果买家还不愿意就可以申请退款了，而不是不理会买家诉求就发中通。//@DM雯雯:合作哪个快递就发哪个快递，除非你自己补其他快递公司的差价//@蓝菲要加油鸭:一直用淘宝多，偶尔用用拼多多！刚被淘宝气死，在淘宝上买水果，告知不要发中通快递！我这里中通态度差收货很麻烦！结果商家还是发了中通，看到发的中通很气就选择了退款！商家一直拒绝退款，理由是水果一旦发出就不退，让商家拦截回快递也不愿去，选择客服介入却不行，要拒绝三天后才可以！在淘宝上投诉，好几天一直没结果，都是处理中，打投诉电话，客服居家说水果发出了是不能退！呵呵，真的是遇到了，淘宝已经不会再选择了！
03-网购伪劣商品如何维权？#24小时在线的阿里人工客服#阿里小二集体伪劣商品保护伞的【车轮战术解密】
给人工客服打分如下：
24小时在线：100分
人工客服：没有更差的差评（完全无视伪劣商品的横行，完全漠视消费者的合法权益保障，完全无视国家的法律法规，消费者诉求没有完毕直接关闭服务）。
这是一个服务态度极其恶劣的阿里人工客服，完全无视销售伪劣垃圾产品商家的各种严重违法行为，完全无视消费者买到的是无法正常使用的垃圾伪劣产品举证，针对商家的各种违法行为都是视而不见，针对消费者的依法维权采取敷衍和继续利用阿里人工客服的垄断地位，采取闭环系统不容易被外界所知的【车轮战术】，利用流程上的完美，派遣各路”专员“专干不被外界所知的采取恶意加害无辜消费者的各种违法手段持续侵权不停止，利用完美的闭环拼命保护伪劣产品商家逃避淘宝平台的处罚规则！任意践踏消费者的合法权益和国家的法律法规。
销售伪劣垃圾产品的奸商在淘宝平台依然狂傲偷笑继续，消费者在淘宝平台依法维权却无法维权，这是消费者在淘宝平台依法合法维权的持久战，必须严厉打击销售伪劣垃圾产品的违法商家被淘宝平台处罚才能结束的持久战，必须打掉阿里小二集体伪劣商品保护伞被阿里巴巴依法查处才能结束的持久战！
每当看到不计其数的消费者非常愤怒的网络曝光，在淘宝平台遭遇假冒伪劣产品侵权的维权无门的遭遇，内心真的无法平静！
希望全民依法监督淘宝平台的盗版侵权、假冒伪劣商品被阿里小二集体保护的违法行为！必须严厉打击阿里小二是假冒伪劣商品背后的保护伞违法行为，才可以让天下更多的消费者少一些遭遇假冒伪劣商品的伤害！
阿里人工客服的服务态度极其恶劣的真相都在提供的截图记录中，只要耐心看到最后，阿里小二是伪劣产品背后的保护伞真相一定让你不敢想象（只是很微小微小的冰山一角、完整的司法固定证据链等相关部门介入提供）！
@公安部 @国家市场监管总局@新华社 @人民日报 @中国消费者协会 @澎湃新闻 @最高人民检察院 @市场监督管理半月沙龙 @最高人民法院 @最高法司法案例研究院 @国家信访局 @最高检影视中心
家人在淘宝买了一个电脑支架，固定底盘坏了，联系售后，售后开始说凑合用，我说固定不住了，给我来一句用铁丝缠一下，我当时就吐脏口了（NMD），然后直接把我拉黑了……
联系线上淘宝平台客服，把订单号和交易快照都发给客服了，客服告诉我查询不到订单……
我一气之下要投诉举报淘宝平台和商家，让淘宝客服提供统一社会信用代码，线上客服告诉提供不了，电话客服让自己百度查询……
淘宝这平台是真牛逼，铁丝缠，百度查，还真不是一家人 不进一家门@淘宝
问一下条友，这样的垃圾平台你们还能继续在上面购物，你们的动力是什么？
哈哈哈，大家不要喷我贪小便宜了，是傻老公买的，觉得丢人，在深深的自责！看看淘宝客服怎么处理吧，说是对假货零容忍，12315平台也投诉了，傻老公也长个记性吧
淘宝、拼多多和抖音是我网购主要地方。现在，拼多多和抖音是我购物最多的。这些网不仅拼品牌、拼质量和性价比，更重要的是拼谁的售后服务更有保障，投诉能及时得到解决！
立刚科技观察飞象网创始人 优质科技领域创作者
法媒报道，中国仍是世界经济“增长核心”。许多海外人士也表态，看好中国经济增长前景。作为中国消费“晴雨表”的双11，则成为外界认识中国经济的一个窗口。面对10亿消费者，今年天猫双11有29万个来自全球的品牌参与，其中7万个品牌是首次参加。此外，还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。00后创业者汪恩超3月在淘宝开店卖鞋子，成为淘宝ifashion打标商家，8月正式运营，9月就实现了盈利。他说接下来想开一家线下店，“这个路径和上一代是反过来的，线上做起来了，反过来延伸到线下，推动实体经济发展。” 96年女生陆晓曈在淘宝创业一年，卖出几万只棉花娃娃，还吸引到了千万融资。今年是“娃圈”首次出战双11，陆晓曈信心满满，期待让中国娃娃被更多人看见。如今，活跃在淘宝天猫的生意人中，有设计师商家、原创商家，还有手工、非遗商家，仅这两年就涌现出上千家设计师品牌。年轻创业者更不必说，在淘宝上，90后00后创业者人数已有400万，其中00后商家数接近100万。以更直白的表达方式来讲，差不多每80个年轻人里就有一个在淘宝创业。可以说，新一代生意人都在淘宝天猫。过去一年，淘宝天猫商家数已过千万，其中GMV过亿并保持年增长50%以上的商家数达到1000多家。而入淘的新主播同样数量庞大，过去一年淘宝新增50万新主播，最近罗永浩、俞敏洪、张柏芝等名人明星也相继入场。新商家和新主播的加入，为淘宝天猫带来了源源不断的新生力，而在大环境不确定性加剧时，淘宝天猫稳定的电商变现能力则为商家和主播注入强心剂。中国电商经过高速发展后，正回归商业本质，这是好事。
淘宝现在无耻到这种地步了？专门找老人骗钱？上午发现婆婆的淘宝账号连续五个月被无缘无故扣钱，毫不知情，从未使用！
随后联系淘宝投诉，淘宝客服态度恶劣，拒不退款，扬言去投诉好了！
婆婆被淘宝客服人员气得高血压发作，家人更是气的要维权到底！
老人不易，请问淘宝赚这些昧良心钱真的心安吗？请淘宝回答！@淘宝 @京东 @拼多多 #淘宝# #头条#
