支付宝上面的隔离险是由保险公司推出的保险产品，支付宝只是一个保险中介平台，因此在发生保险理赔的时候还是需要用户联系保险公司办理理赔手续，具体的办理流程如下：
【1】首先需要用户拨打众安保险客服电话，说明保险申请理赔的具体情况
【2】然后按照众安保险工作人员提示并提交好理赔申请材料
【3】由保险公司对材料进行审核、调查
【4】保险公司审核无误之后，对于属于保险责任的，保险公司会直接将理赔金转账至被保险人名下的指定账户内。
针对支付宝里面众安保险推出的新冠隔离保，里面的保证包含了新冠确诊保障、新冠身故保障、疫苗接种意外身故残疾保障、新冠集中隔离津贴以及疫苗接种医疗保障，其中集中隔离保障津贴为200元/天。
如果用户投保的是升级版的隔离保，那么新冠集中隔离津贴为300元/天。但是对于新冠隔离津贴的赔付天数最长是不超过14天的
