软件质量管理体系
一、按照ISO 9126的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量(定义)
功用性(Functionality)，即软件是否满足了客户功能要求；
可靠性(Reliability)，即软件是否能够-直在-个稳定的状态上满足可用性；
可用性(Usability)，即衡量用户能够使用软件需要多大的努力；
效率(Efficiency)，即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源；
可维护性(Maintainability)，即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力；
可移植性(Portability)，即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。
过程包括
可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。
二、过程包括
1.确定质量方针
2.确定质量目标
3.编制程序文件
4.编制管理办法
5.编制表单
6.体系运行控制
7.定期审核（内部审核/外部审核/文件审核/管理评审）
8.年度改进提案（各部门提交）
9.持续改善（不断循环）
