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16_多易教育之《yiee数据运营系统》用户画像-标签体系设计篇

时间:2022-03-23 04:44:46

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16_多易教育之《yiee数据运营系统》用户画像-标签体系设计篇

目录

一、产品经理视角

二、技术视角-标签种类

三、技术视角-标签层次

四、技术视角-标签开发策略

1、事实、模型标签

2、决策标签

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一、产品经理视角

很多用户画像初衷是好的,但是沦为了形式主义。;

举身边的例子,朋友在公司建立用户画像划分了百来个维度。用户消费、属性、行为无所不包。本来这不错啊,但是上线后运营看着这个干瞪眼。

问题包含但不限于:用户有那么多维度,怎么合理地选择标签?我想定义用户的层级,VIP用户应该累积消费金额超过多少?是在什么时间窗口内?为什么选择这几个标准?后续应该怎么维护和监控?业务发生变化了这个标签要不要改?设立好标签,怎么验证用户画像的有效性?怎么知道这套系统成功了呢?效果不佳怎么办?它有没有更多的应用场景?

策略的执行也是一个纠结的问题。从岗位的执行看,运营背负着KPI。当月底KPI完不成时,你觉得他们更喜欢选择全量运营,还是精细化呢?

不少公司都存在这样类似情况:使用过用户画像一段时间后,发现也就那么一回事,也就渐渐不再使用。

这是用户画像在业务层面遇到老大难的问题。

虽然企业自称建立用户画像,应用还是挺粗糙的。

二、技术视角-标签种类

基本信息标签

行为性别

注册渠道

是否新用户

消费类标签

总消费次数

总消费金额

近30天消费次数

近30天消费金额

近7天消费次数

近7天消费金额

最常消费品类

最常消费城市

用户消费水平

跨品类消费能力等级

消费能力等级

消费频率等级

活跃类标签

活动参与度

用户访问频次

三、技术视角-标签层次

事实标签

属于用户行为的直接统计结果,比如,月消费金额,月消费次数,最常消费品类等;

模型标签

基于多个跨领域的事实标签,按照设计好的算法模型综合计算所得,相对于事实标签具有更“抽象”的特点;比如 “用户消费水平”、“用户消费能力”、“用户流失风险”等;

决策标签

按照数据分析或市场运营人员的需求,对多个事实标签或者模型标签进行自由条件组合,所生成的组合结果,以用于为市场决策提供直接支持;

如“待挽回用户群”、“待发展用户群”、“待维护用户群”、“待激活用户群”

四、技术视角-标签开发策略

1、事实、模型标签

对于固定的事实、模型标签,如大量“月消费金额”、“月消费次数”、“用户流失概率”等,完全可以通过每天例行的运算任务离线计算得出

简单的统计计算,完全可以在数仓中使用sql脚本进行数据统计和报表产出;

复杂的模型计算,可以使用sparksql程序来实现;

如果分析师由新的自由标签定义需求,我们就在olap平台上给他一个表单页面,填入条件,然后在后台组装成sql,帮他联机查询展现结果即可!

2、决策标签

决策标签以数据分析师的灵活需求为目标;

所以,技术实现方案应能支撑条件灵活定制的联机分析;

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