在使用商户之家遇到问题，您可以通过以下三种方式反馈：
（1）您可通过商户之家APP端“联系工行-联系管户经理”栏目联系您的管户经理解决您的问题。
（2）您可通过商户之家APP端“联系工行-在线客服”栏目联系在线客服解决您的问题。
（3）您可通过商户之家APP端“我的-意见反馈”栏目或商户之家PC“首页-留言板”栏目给工行留言，反馈您遇到的问题，工行工作人员会尽快答复您。您也可致电商户之家客服热线4008895588咨询或详询当地工行对公业务的网点。
（作答时间：8月26日，如遇业务变化请以实际为准。）
在市场上繁多的收款产品中选对服务是小微商家安全收款的第一步。中国工商银行的e支付收款码是为小微商户倾心打造的聚合支付收银产品，同时也是中国工商银行以支付为入口，为小微商户提供的集存款理财、贷款融资等多层次、广覆盖的综合金融服务。
中国支付清算协会为推动移动支付行业健康发展，经严格选拔，评选出70个优秀行业案例。同时基于综合影响力、创新性等遴选出36个获奖案例。“e支付收款码”被授予“便民服务奖”并位列第一。这个奖项的奖励对象是那些在普惠、便民领域做出突出贡献且具有广泛市场影响力和良好口碑的产品或服务项目。
1.使用e支付收款码时，要时刻警惕周围是否有可疑人员出没，更不可图省事将收款码摆放在收银员视线范围之外，否则将会有被篡改或“掉包”的风险。
小微商家通过收款码进行收款时，不仅要看付款人支付成功页面，更要关注自己的收款提示信息；另外，使用“工银商户之家”App进行收款，支持主扫、被扫等多种收款方式。
2.网上支付指通过互联网作为载体进行资金的转移，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。
3.微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。自11月23日起，微信支付服务功能在中国铁路客户服务中心12306网站上线运行。
