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产品运营眼中 「好的产品经理」是什么样子?

时间:2020-06-06 16:36:34

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产品运营眼中 「好的产品经理」是什么样子?

该文来源于知乎联合创始人「张亮」的提问邀约。

我把回答也转到公众号里,让对互联网行业有兴趣的朋友分享便利点。

虽然我从知乎撤了,但关于这个问题,我还是有些话想要说的。

作为5年商业化产品运营(后简称产运),和几十个PM都有过或浅或深的合作,所以在这个问题上我觉得还是有一些发言权的。

对于产品运营的相关介绍,可以看这篇

【写给同行】产品运营职能及现实困境

由于产品运营的工作是链接着「产品经理」与「业务方」(一般是渠道运营/客户运营)。

于是在对不同能力区间的产品,我会采用不同的配合方式:

1、对业务洞察较弱的PM

产运会通过客户调研/访谈,推动 PM去补齐认知,进而方便后续的合作,不然就会有产品设计不解决问题(或仅解决非重点问题),产品成果预估不合理等情况。

2、对于产品设计能力较弱的PM

产运则会结合市面竞品,业务现状,给到具体的产品设计建议,甚至给到PRD。在之前的项目中就产品独立进行产品设计,推动开发及落地,不是罕事。

一般这类产品就是「PRD工具人」,初阶产品或者跨行业过来的产品大多都是这样。

如果产运不做这个事情,就会出现一堆擦屁股的不合理设计(不是bug哦)跟进,客情管理,对于产品后续推广也会困难重重,为了最终的结果,所以我会对产品进行补位。

3、对于业务理解深刻+产品设计功力深厚皆有

这类PM老师非常优秀,此时和产品的相互配合度,信赖度达到最高(因为彼此都在做最擅长的事情),产品运营会产品推广,宣发,活动进行着力点,将产品的效力、影响力尽可能的扩大化。

在以上的配合模式中,其实蕴含着一个基本原则:产品经理(PM)是为了客户/用户提供「产品解决方案」的,以解决业务问题,或开辟新业务增长点。

比如「商业化部门」的广告收入,「社区部门」的DAU。

而不是从投资人(公司)层面出发,去考虑营收,或者个人绩效。

假设仅从服务老板层面考虑,以上配合技巧都是没有必要的,是笑话,说难听点是越级。只要耕种自己一亩三分地就好了,做好向上管理就行,那些产品缺陷,只要甩锅给PM即可。

OK,假如你认可我的基本原则,就可以继续往下看了。

实际上,绝大多数产PM无法兼具「业务理解深刻」和「产品能力卓绝」,因为PM是个内化型职位,如果需要保持业务纯熟和敏感度,那就需要经常和业务人员保持较为紧密的联系(业务是发展变化的)。

绝大多数业务熟悉的产品经理,一类是之前有相关的经验(运营转产品),另一类是有5年及以上长时间该行业的积累,这种一般都升职成大佬了,这也是为啥产品负责人明明不在一线,会比产品要更懂业务。

因此,对业务理解深刻,从实际职业能力要求,不应该是个必选项,而是一个进阶要求。

(对销售来说,业务理解深刻绝对是个必选项)

那么好的产品经理,我认为,应该在他自己职能壁垒中,进行衡量。

1、有需求优先级评估能力

需求优先级一般是是基于产品成本、收益的评估,这部分不只是个人评估,而是促成业务、产品、研发对评估结果达成共识。

(实在不想听「老板觉得没价值」,或者「开发没人力」这样没有灵魂的评估理由了)

2、有复杂逻辑分析和抽象能力

这块能力,我做不到但最羡慕的能力。低阶的产品方式是指哪打哪,A问题做A方案,B问题做B方案,有时技术方案还是重复造轮子的,效率低下且配合方怨声载道。

好的PM往往能从复杂的业务看到一条或几条清晰的脉络,用通用方案同时解决A、B、C多个痛点,每当看到这样的产品方案,我总是内心大呼「厉害」,希望这样的PM多一点。

3、有独有的产品解析应用能力

好的PM应对市场产品有着独到的理解,和能本地化应用的能力。

虽然复制抄袭产品功能在产品设计中已经成为习以为常的现象,但对于产品的理解,PM是应该比其他岗位同事,更加深入及独到的。

因地制宜的产品设计,取长补短的跨行业产品应用,我觉得都是高阶产品应该具备的。真的很少很少,不知道是否行业局限、专注搞钱,让现在「产品经理」对「产品」本身已不那么感兴趣了?

关于产品解析,前提是能拿到竞品信息,当发现产品经理比我还不了解市面上的竞品时,其实还是挺伤感的。

4、产品项目管理及协作能力

这个不用多说了。

以上就是产品运营眼中的「好的产品经理」。

比较宽泛,对于不同岗位的产品经理,比如数据产品,平台产品,策略产品会有更加细化的能力要求,这里篇幅太长,就不细聊了。

最后。

我知道前司对于PM的要求堪比「六边形战士」

要求产品搞点大项目,会讲故事,而不是去解决一个个feature。

但产品经理,一旦开始为投资人,为老板,为个人绩效服务。

我觉得执行动作或多或少都会变质,那些能力啊,素养啊,其实变成了装裱好看的勋章,不是技能。

不关心客户,不关心用户的产品经理,可以活得很好,也可以赚很多钱,但他在我眼里,一定不是个「好的产品经理」。

以上内容非常主观,如果你不喜欢,可以骂我。

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