您好！
感谢您联系微软技术支持。
我了解到您遇到关于这边的问题
可能是由于第三方软件干扰造成的
建议您将所有第三方的杀毒优化软件卸载后做干净启动看还会出现情况么
1.同时按Windows键+R，输入msconfig，回车
2.点击在“常规”选项上，点击“正常启动”。
3.点击在“服务”选项卡上，点按或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后点按或单击“全部禁用”。(如果您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务)
4.点击在“启动”选项卡上，单击“打开任务管理器”。
5.在任务管理器的“启动”选项卡上，针对每个启动项，选择启动项并单击“禁用”。
6.关闭“任务管理器”。
7.在“系统配置”对话框的“启动”选项卡上，单击“确定”，然后重新启动计算机。
按Windows键+R打开运行窗口，运行输入regedit回车打开注册表编辑器，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon]，然后查看在右侧的Shell值是否为“Explorer.exe”。如果不是，请手动修改为“Explorer.exe”。双击Shell，在打开的对话框中的数值数据中输入Explorer.exe按确定，重启电脑即可(如果右侧没有Shell，在右面右击空白处选新建/字符串，在数值名称添入“Shell”，在双击它在打开的对话框中的数值数据中输入Explorer.exe按确定重启电脑即可。)。
希望以上的信息可以帮助到您。
