一. 问题现象

ping公网域名失败，提示Name or service not known，但可以ping通弹性公网IP。

二. 问题根因

出现该问题通常有三个原因：

/etc/resolv.conf未配置DNS地址或者DNS地址错误导致。/etc/nsswitch.conf文件删除DNS解析记录导致。/lib64/libnss_dns.so.2库文件丢失导致无法解析域名。

说明：执行以下命令，查看解析域名打开的所有文件。# strace -e trace=open ping -c 1该结果中出现的所有文件都会影响域名解析。

三. 处理方法

1. 场景一：/etc/resolv.conf未配置DNS地址或者DNS地址错误导致。

/etc/resolv.conf中最关键的是nameserver项，如果没指定nameserver就找不到DNS服务器，其它关键字是可选的。

nameserver表示解析域名时使用该地址指定的主机为域名服务器。其中域名服务器是按照文件中出现的顺序来查询的，且只有当第一个nameserver没有反应时才查询下一个的nameserver。

请检查/etc/resolv.conf中配置的DNS地址。

# cat /etc/resolv.confnameserver 8.8.8.8nameserver 8.8.4.4

2.场景二：/etc/nsswitch.conf文件删除DNS解析记录导致

# 执行命令： grep hosts /etc/nsswitch.conf# hosts没有dns则按下面添加#hosts:db files nisplus nis dnshosts:files dns myhostname说明：hosts项的值代表按优先级顺序列出服务，这些服务用于查找域名的IP地址。“file”表示使用/etc/hosts文件，“ dns”表示使用域名服务。如果“file”位于“ dns”之前，则意味着系统将首先尝试在/etc/hosts中查找域名，然后才通过DNS查找（这是默认配置）。如果未配置dns则不会使用DNS查找。

3.场景三：/lib64/libnss_dns.so.2库文件丢失导致无法解析域名。

# 执行命令： rpm -V glibc 报错missing /lib64/libnss_dns.so.2则执行下面命令ln -s /usr/lib64/libnss_dns-2.17.so /usr/lib64/libnss_dns.so.2