现在做实体店的商家哪个容易呢？不容易的方面主要就是引流拓客，单纯靠线下的自然流量难以支撑起一家店面，那么很多人都开始搞起了线上，运营公众号就是一个方面。通过公众号开发出更多的潜在用户、引导其到店消费，甚至是开拓更多的新用户！
最关键的问题来啦！商家公众号应该怎么运营呢？这多少和个人或是企业的公众号有所不同，今天伯乐网络传媒就来和大家讲一讲！想要了解更多公众号运营干货可以关注公众号：bolewangluo1
1、订阅号还是服务号？
服务号一个月只能发四次内容，而订阅号可以每天发一次。
订阅号功能类似于报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事。
服务号功能类似于服务交互，有微信支付接口，可以在上面建微商城卖东西等！这更符合商家的需求。
怎么选？这个时候我们要记住一句话：实体店的价值来自于服务而不是精心编辑的文章。
所以建议选服务号，一个月四次足矣，因为每天弹出来文章反而会让用户有抵触的心理，甚至是直接取关。
2、公众号推文内容
商家公众号推文内容一定要抓住用户需求，用户为什么关注你店面的公众号呢？是为了看你每天宣传自己的东西多么多么好吗？
比起这些，用户更关心的是打折优惠、新品尝鲜、节日活动这几方面的内容，另外想通过公众号来了解店里的新品。所以你的公众号推文内容就要往这几个方面走！
3、客户服务定制
比如先整理列出我们客户的服务需求点，然后设置相应的自动回复内容。
在这里，客户需求点又可以分为主动和被动。
主动需求点是用户会主动发送的内容，比如查物流、换货、退货等等，而被动需求点则是商家公众号推送的消息，一般包括促销提醒、降价提醒、上新提醒、补货提醒、优惠券到期提醒等等。
最后，公众号运营是商家销售链中重要的一环，好的公众号运营可遇不可求，您如果没有好的运营，有好的眼光也是可以的！可以选择微信公众号代运营服务，专业团队帮你运营推广，省时省力更放心，伯乐网络传媒了解一下！
