本期问题汇总:
● 为何点击企业微信聊天工具栏,显示“未授权”?
●在企业微信聊天工具栏,如何添加和删除应用?
●使用企业微信发送朋友圈,为何显示没有可发送的客户?
●虎赞SCRM哪些地方可以进行企业群发?与企业微信自带的企业群发有什么区别?
问题及答案整理:
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为何点击企业微信聊天工具栏,显示“未授权”?
1. 虎赞SCRM中基础功能(如便捷回复、扩展资料、素材库等),企微聊天侧边栏功能按钮,显示“请求错误:未授权,无法使用此功能,请联系管理员授权”,需要在“虎赞SCRM-团队管理”中设置岗位和进行授权。
2. 虎赞SCRM中的功能插件(如小红包、京东订单等),点击企微聊天侧边栏功能按钮,显示“请求错误:您没有使用该插件的权限,请联系管理员开通”,需要在“虎赞SCRM-插件-功能插件”处,设置相应功能插件的“可见员工”。
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在企业微信聊天工具栏,如何添加和删除应用?
1. 企业微信管理后台,依次点击“客户联系-效率工具-聊天工具栏管理”。
2. 点击“配置应用页面”,在“自建应用”中勾选已存在的应用或者创建应用;
点击“创建应用”,会自动跳转至“企业微信管理后台-应用管理-应用-自建-创建应用”,填写相关信息、选择可见范围即可成功创建应用。
3. 在创建应用填写相关信息后,部分自建应用还需在“企业微信管理后台-应用管理-应用-自建”中找到该应用,完成可信域名设置,方可正常使用该应用的侧边栏工具。
4. 复制虎赞SCRM中相关功能的侧边栏参数,把参数粘贴到企业微信聊天工具栏管理页面的“配置应用页面-自建应用-页面内容-自定义”,即可完成企业微信聊天工具栏的配置。(页面名称对应企微侧边栏显示的工具名称)
4. 在企业微信后台的聊天工具栏管理处,还支持停用企业微信自带的侧边栏应用,修改虎赞SCRM提供的侧边栏应用,对侧边栏应用进行排序。
企业微信自带应用
虎赞SCRM提供的应用
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使用企业微信发送朋友圈,显示没有可发送的客户?
1. 员工当天已使用群发到客户的朋友圈/企业当月已使用4次企业发表到客户的朋友圈。
※:客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的4条群发消息。
2. 当天朋友圈展示的客户数已达到10000次的限制,企业需要达到一定的指标,才能扩容朋友圈的曝光量。
*该数据来源于企业微信官方;
*每天可展示的客户数:指企业成员每天发表到客户的朋友圈时,选择可展示的客户总数。
提升企业微信客户朋友圈权重,考核指标主要有以下三个:
①成员添加的客户数
②每天使用企业微信的员工人数大于50
③服务客户情况: 给客户发消息的成员人数、客户回复率、线下添加客户占比、添加客户通过率
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虎赞SCRM哪些地方可以进行企业群发?与企业微信自带的企业群发有什么区别?
1. 在“虎赞SCRM-客户-客户管理”处,支持十三个维度的客户批量筛选,筛选后可定向企业群发。
2. 在虎赞SCRM提供云订单、京东订单、有赞订单等电商类订单管理插件中,支持至少八个维度的客户购买属性筛选,筛选后同样可进行定向企业群发。
3. 企业微信自带的企业群发功能仅支持按部门、按员工和按企业标签筛选群发,群发入口只有一个;
虎赞SCRM在客户管理和订单管理处分别提供企业群发功能,提供多个维度的客户筛选,且筛选后不用打企业标签也可以进行企业群发,同时还支持定时群发、群发去冲、群发过滤等功能。