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ITIL关注实施 IT 服务管理战略实施原则和流程

战略实施过程侧重于通过谁负责、何时、何地以及如何实现目标来执行您的战略

战略实施的先决条件

战略实施重点

战略实施过程中的7个关键步骤

1. 目标设定

2. 角色定位

3. 分配任务

4. 执行和监控

5. 调整和修订

6. 完成工作

7. 回顾于反思

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ITIL关注实施 IT服务管理战略实施原则和流程

识别整个 IT 服务生命周期中的风险、挑战和成功的关键要素；创建和管理以客户为导向的 ITIL 服务策略；需要 ITIL SS 知识体系。

在您的组织中引入新目标是一项复杂的工作。 无论您的团队如何运作，都需要精心设计的策略，来重新调整您的团队和资源以实现新目标。

这就是战略实施发挥作用的地方。

作为战略管理中使用的一种工具，实施过程侧重于通过谁负责、何时、何地以及如何实现目标来执行您的战略。

以下是您的组织如何在项目管理团队中利用成功的战略实施。

战略实施过程侧重于通过谁负责、何时、何地以及如何实现目标来执行您的战略

在接近目标或项目时，战略实施过程将决定您如何将计划付诸行动。 其目的是帮助确定您将如何获取资源、实施哪些政策或计划，以及谁将帮助您执行战略。

实施过程应遵循环境扫描和 SWOT 分析，以识别战略固有的任何潜在风险。

如果没有战略制定和实施，实现目标将极具挑战性。

战略实施的先决条件

在实施任何战略之前，您的组织需要具备一些先决条件才能取得成功。 提前准备这些基本条件将帮助您成功实施战略。

作为管理团队，请考虑以下事项：

您是否拥有具备实施战略所需的技能和经验的人员？您是否拥有执行实施所需的资源（例如时间和金钱）？您的管理结构是否为开放式沟通和频繁会议而设计？您是否具备实现目标所需的技术？

在您开始实施过程之前，请检查您的策略，并确保您为您的团队提供他们取得成功所需的资源和条件。

战略实施重点

战略制定与实施齐头并进，以下几个方面相辅相成，确保实施的顺利进行。

建立支持和拥抱战略实施的正确工作环境和企业文化。 通过激励员工和奖励成功，您将提高战略的有效性。雇佣一支由高技能和经验丰富的专业人员组成的团队来处理个别的支持项目。改善内部沟通以确保所有团队成员都获得所需的支持和知识。制定帮助团队更好地实现目标的程序或政策。制定合理的预算并分配实施战略所需的资源。

成功的战略实施需要整个组织的参与。 虽然管理团队的任务可能是监督目标的完成，但真正完成任务的是整个团队。

管理团队要确保结构合理，系统到位，以支持整个团队的工作流程。 员工应了解自己的职责、对谁负责，以及可用于协助他们完成任务的工具。

战略实施过程中的7个关键步骤

组织要在其战略制定和实施过程中取得成功，有七个关键步骤。

1. 目标设定

项目初期就要确保所有目标都是现实的，并且可以在您设定的时间范围和资源分配内实现。 确定目标是公司范围的还是部门特定的。 然后确定可能出现的任何关键变量或障碍并制定应急计划。

2. 角色定位

与您的团队沟通您的实施策略。 这将帮助您确定每个部门将承担的责任，并为同事和利益相关者概述您的行动计划。

3.分配任务

将任务分配给您的团队成员。 每个人都应该了解总体目标以及他的工作在整体目标实施中的作用。应明确截止日期，以确保项目按时完成。

4. 执行和监控

是时候将您的战略计划付诸行动了。 所有团队成员都应该拥有完成手头任务所需的资源。 定期与您的团队联系以监控进度并解决可能出现的任何障碍。

5. 调整和修订

这通常是该过程中最重要的步骤。 随着问题或挑战的出现，调整您的方法，并根据需要对您的流程采取纠正措施。 只要您与您的团队和所有利益相关者及时分享信息并保持同步，在整个战略实施过程中保持灵活性将大大改善您的项目成果。

6. 完成工作

持续检查团队成员的工作进度，确保项目按计划进行且不需要额外的资源来实现目标。及时向所有利益相关者更新工作中的任何重要细节包括团队进度的延迟等。

7. 回顾于反思

该过程的最后一步是对战略实施进行的回顾。 反思整个过程，并回顾哪里做得好，哪里做得不好。使用这些经验将帮助您改进您未来项目的策略。

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