微信一共支持三种方式：
公众号：客服消息公众号：模板消息小程序：发送客服消息
公众号：客服消息
当用户和公众号产生特定动作的交互时
用户发送消息 20条 48小时 点击自定义菜单 3条 1分钟 关注公众号3条 1分钟 扫描二维码3条 1分钟 支付成功 20条 48小时 用户点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码
可以在一段时间内调用客服接口，通过 POST 一个 JSON 数据包来发送消息给普通用户
公众号：模板消息
模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。
使用规则
所有服务号都可以在功能->添加功能插件处看到申请模板消息功能的入口，但只有认证后的服务号才可以申请模板消息的使用权限并获得该权限。
需要选择公众账号服务所处的2个行业 在所选择行业的模板库中选用已有的模板进行调用 每个账号可以同时使用25个模板
当前每个账号的模板消息的日调用上限为10万次，单个模板没有特殊限制，当账号粉丝数超过10W/100W/1000W时，模板消息的日调用上限会相应提升，以公众号 MP 后台开发者中心页面中标明的数字为准
小程序：发送客服消息
当用户和小程序客服产生特定动作的交互时，微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内调用客服接口，通过调用发送客服消息接口来发送消息给普通用户。
用户发送消息 5条 48小时
