出现这种现象的原因主要是由于手机设置有误、运营商网络故障、欠费、SIM卡异常或手机版本问题导致的,请按照如下方法排查处理:
1、数据业务开关未开启:从状态栏处向下滑动,打开通知面板,打开 移动数据开关,再尝试上网。
2、设置了流量限制:打开 设置,点击 无线和网络 > 流量管理 ,点击设置 > 限额提醒 ,当使用的数据流量达到限制值时,为避免金钱损失,手机默认会断开网络。建议您联系运营商,购买流量包后,再使用移动数据上网。如果您当前流量不足,但仍需要使用移动数据上网处理事务时,您可以点击 月度流量超限时或 漫游流量超限时,选择 提醒。
3、手机移动网络设置问题:打开 设置,点击 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称 (APN) ,将APN重置为默认设置。
4、网络故障:如果您周围人群使用的手机,普遍出现无法使用移动数据上网的情况时,建议您联系运营商处理。
5、欠费:请查询手机是否欠费,如果已经欠费,请交费后再次尝试上网。
6、SIM 卡插入不正确:请按照手机使用说明或卡槽附近的提示,正确插入SIM卡。不同制式的手机支持的 SIM 卡类型不一样,请确保插入正确制式的卡槽中。
7、SIM 卡不标准或出现划痕:剪卡不标准或划痕较深会影响使用,请到营业厅换卡后重试。
8、手机版本问题:请备份好数据后将手机恢复出厂设置,或升级最新软件版本后重试。 如果以上方法仍无法解决问题,请备份好数据携带购机发票前往售后服务网点进行检测。