随着互联网的快速发展,我们党的执政环境发生了深刻变化。党政领导干部必须积极应对、有效引导和科学化解网上舆论热点难点问题,努力使网络成为传播社会主义核心价值体系的前沿阵地、推动各方面工作的重要平台、促进人的全面发展的绿色空间。
1.要重视不要忽视。党政领导干部无视或轻视网络,等于放弃了解社情民意的捷径、正面引导舆论的平台。我们要站在提高党的执政能力的高度,把握网络的发展趋势,认识网络的深刻影响,正视网络的严峻挑战,切实把网络文化建设和管理工作抓实抓好,努力把互联网建设好、利用好、管理好。
2.要用网不要弃网。领导干部懂不懂网、上不上网、用不用网,是具不具有现代意识、能不能跟上时代潮流的一个重要体现。不上网,无法及时了解发展形势,无法听到网民心声,无法掌握话语权。党政领导干部要把懂网作为一门必修课,把用网作为一项基本功,坚持每天“上网看看”、“在线聊聊”,通过网络来了解世界、掌握资讯,发扬民主、集中民智,化解矛盾、促进工作,不断增强领导科学发展、促进社会和谐的本领,不断提高驾驭复杂局面的能力。
3.要主动不要被动。与传统媒体需要一定制作时间不同,网络传播信息的速度是以秒来计算的,瞬息万变。党政领导干部面对突如其来的网络舆论,关键是要快速做出反应,主动进行沟通,科学加以处置,在第一时间获取权威信息,做出正确决策,实施主动引导。事实证明,对于突发事件,不发布或迟发布意味着放弃信息发布的主动权。直面网络舆论,必须以速度赢得先机,抢时间构筑抵制谣言的“防火墙”,最大限度地压缩不良信息传播空间,把公众情绪引导到健康理性轨道上来。
4.要坦言不要讳言。网络时代是信息透明时代,公众对党政部门和干部的监督无处不在。事情一旦发生,面对网络舆论,党政领导干部要不遮掩、不忽悠、不说谎、不造假。发布信息要讲实话,并根据事态的发展适时适度把权威信息提供给媒体和记者。
5.要交流不要交恶。网络双向交互,受众可以随时发表观点和看法,传播者也能调整自己的传播行为。这就要求党政领导干部调整心态,以尊重之礼,以真诚之心与网民进行沟通,增进思想交流、情况交流,切忌不闻不问或居高临下,以大话、空话、套话对付。除了网上互动外,还可以通过网友联谊会、博客笔会、网下交流等多种形式进行交流和引导。近年来,岳阳市建立定期邀请网友代表考察本地经济社会发展的制度,并不断开展了“知我岳阳、问计网友”等活动,在网民中产生了良好的影响。
6.要回应而不回击。如在网络舆情面前沉默不语,就会谣言满天飞。如能以积极的心态理性对待网络批评,而不是把批评性报道一律视为“负面新闻”,就能自觉接受舆论监督,做到矛盾面前不回避,质疑面前不遮掩,指责面前不冲动。对网民质疑,要心平气和做好解释和说明工作;对不实之说,要及时回应予以澄清;对网上炒作,要利用主流媒体加强引导,防止恶炒。
7.要作为不要作秀。在信息日益发达的社会,网络媒体成为舆论监督的“千里眼”。它使公共权力、公众人物置于千百双眼睛的注视之下,党政领导干部尤其成为关注的重点之一。群众衡量和评价领导干部,主要不是看“唱功”,关键是看“做功”,只有踏踏实实地把工作做好,把人民群众关心的事情办好,把存在的问题解决好,把出现的矛盾协调好,才能真正取信于民。6月2日,一位网民在红网发了“危及岳阳楼景区的白色污染”的帖文,反映岳阳市南岳坡餐饮船污染了洞庭湖局部水质的问题。市委市政府及时采纳网民意见,坚决取缔了作为“一道旅游风景”的餐饮仿古船,得到了广大市民的称赞。
8.要规范不要失范。领导干部不仅代表个人,同时也代表党委政府的形象,一言一行、一举一动都要严谨自律,绝不能趟法纪的“雷区”、越道德的“红线”。对网上不良信息,不能光是简单采取行政命令的办法,而要冷静分析应对,依法依规及时进行处置。要明确网管、公安、电信等相关部门和单位的管理职责,共同努力做好网络规范管理和网上舆论引导工作。