最新应聘淘宝客服个人简历范文(优秀14篇)

第一外语：无水平：普通。

计算机能力：熟练其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

9—6广西钦州市机电工程学校市场营销。

应聘淘宝客服个人简历篇六

状况。

9月至7月。

江西财经大学。

市场营销大专。

专业描述：

工

作

经

验

摘

要

07-09年从事手机实体店销售工作,09-初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作，另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片ps等等。性格开朗，对工作有热情，无不良记录！可以胜任网销方面任何职位！薪酬要求看工作范围。无需包食宿，工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的.可发展空间，望能和贵司一起进步！

求职意向。

现从事行业：

文案/策划。

现从事职业：

文员/文档管理。

现职位级别：

初级职位（两年以下工作经验）。

面议。

面议。

可到岗时间：

一周以内。

期望工作性质：

全职。

欲工作地区：

南昌市(含区市县)。

欲从事行业：

通信/电子、互联网、广告/营销/公关。

欲从事职业：

文员/文档管理、文秘。

技能特长。

外语水平。

第一外语:英语一般。

第二外语:英语一般。

兴趣爱好。

看书，跑步，

自我简评。

hr部门评语。

文档为doc格式。

应聘淘宝客服个人简历篇七

性别。

女

年龄。

24岁。

政治面貌。

无

婚姻状况。

未婚。

视力状况。

较好。

身高(厘米)。

163cm。

体重(公斤)。

45kg。

民族。

汉族。

户口所在地。

南昌市(含区市县)。

技术职称。

最高学历。

本科。

现居住地。

南昌市(含区市县)。

毕业时间。

求职状态。

目前正在找工作。

电话、手机。

email。

个人主页。

地址。

邮编。

330000。

受教。

育及。

培训。

状况。

江西财经大学。

市场营销大专。

专业描述：

工

作

经

验

摘

要

07-从事手机实体店销售工作,09-初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作，另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片ps等等。性格开朗，对工作有热情，无不良记录！可以胜任网销方面任何职位！薪酬要求看工作范围。无需包食宿，工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的可发展空间，望能和贵司一起进步！

求职意向。

现从事行业：

文案/策划。

现从事职业：

文员/文档管理。

现职位级别：

初级职位（两年以下工作经验）。

面议。

面议。

可到岗时间：

一周以内。

期望工作性质：

全职。

欲工作地区：

南昌市(含区市县)。

欲从事行业：

通信/电子、互联网、广告/营销/公关。

欲从事职业：

文员/文档管理、文秘。

技能特长。

外语水平。

第一外语:英语一般。

第二外语:英语一般。

兴趣爱好。

看书，跑步，

自我简评。

hr部门评语。

应聘淘宝客服个人简历篇八

现在网上购物受到了很多人的青睐，因此电商行业的发展也越来越快!如今对天猫淘宝客服专员的需求很大，如果大家想要面试这个岗位，可以准备一份天猫淘宝客服专员个人简历参加面试!相信小编提供的这份：天猫淘宝客服专员个人简历模板，可以帮到大家!

基本信息

性别： 女

工作年限： 2年

民族： 汉族

最高学历： 大专

出生年月： 1990.5

所学专业： 电子营销

籍贯：浙江

现居住地： 浙江

婚姻状况： 未婚

手机： ************

邮箱： ***@

求职意向

期望职位： 淘宝客服

期望行业： 贸易行业

期望地点： 宁波

期望月薪： 2500以上

工作性质： 全职/兼职

到岗时间： 随时

工作经验

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服 (全职)

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的`各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

销售部门- 业务拓展专员 (全职)

教育经验

**信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历： 大专

语言能力/技能证书

证书：auto cad

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

一、专业背景类

1、毕业院校(院校档次)

2、专业

3、学历

4、证书

5、特定培训经历

6、学分绩点、奖学金情况

二、从业背景类

1、工作年限(相关工作年限)

2、行业工作年限

3、同级别企业或行业领先企业工作年限

4、职位变化

5、项目经历与成果

三、稳定性相关因素类

1、职业连贯性

2、行业倾向

3、籍贯、家庭住址

4、婚姻、小孩状况

5、薪资期望

6、年龄

通常情况，从一、二大类中选择几条核心内容，匹配的就是能过的简历。但对于特别重视稳定性的企业，第三条在筛选的时候也是重点，尤其针对是做校招的时候。

应聘淘宝客服个人简历篇九

在淘宝客服简历中要做到语言简洁，把想要表达的内容用最少的字表达最清楚的意思。由于简历最好是编辑在一张纸上所以必须要做到言简意赅，不然就会显得拖泥带水，让招聘官没有浏览的欲望。其次要细致分析个人简历中的内容，做到有条不紊。在一份个人简历中还需要多一点书面交流的语言，只要能在个人简历中与招聘官交流，就多一点求职成功的机会。

个人信息。

性别：女。

民族：汉族出生年月：1985年10月28日。

婚姻状况：保密。

身高：157cm体重：45kg。

户籍：福建莆田现所在地：福建莆田仙游县。

毕业学校：榜头中学学历：高中。

专业名称：毕业年份：

工作经验：最高职称：其他。

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：生物/制药/药品/医疗器械,客服及技术支持,食品/包装/造纸/其他轻工。

工作地区：福建-莆田仙游县,福建-莆田仙游县,福建-莆田仙游县;。

待遇要求：(面谈)元/月不需要提供住房。

到职时间：可随时到岗。

工作经历。

所在公司：厦门台松电子有限公司。

时间范围：1月-4月。

公司性质：民营/私营公司。

所属行业：

担任职位：组长。

离职原因：

其他信息。

自我评价：进入新工作，适应能力强，工作认真，与同事相处融洽，

拓展阅读：简历中工作经验的撰写技巧。

在填写工作经验前，首先要学会读懂招聘广告，掌握其传递出的信息，招聘广告中最重要的无疑是职位描述和职位要求，因此工作经验这一项就该“投其所好”，以你自身相关的工作经验告知hr你就是他们想要找的那个人。若是再有心一些，可以顺着e-mail去查一下公司网址，了解公司的.企业文化，在自我评价方面突出自己很适合该公司的企业文化。缺乏工作经验的应届毕业生也不妨可以采取一下这个措施，也许比罗列一大堆在校打工经历有效得多。想象一下，用人单位要招聘一名网页设计师，而你却告诉他们你获得过学校卡拉ok比赛一等奖，业余时间做过初中生的家教，曾经组队闯入全国cs总决赛，这些经历的确丰富了你的人生，但根本不会引起hr的兴趣。

描写工作经验时，用词必须简练，不要只针对工作本身，业绩和成果更为重要。比如说销售经理这个职位，基本上得写明：公司、职位、汇报对象、下属人数、职责和销售业绩。但形容词过多，诸如“突出的贡献”、“业绩有了显著提高”、“富于成效的方案”之类的描述并非客观事实，无法让hr有直观感受。可以用头衔、嘉奖或者数字来突出所取得的成就。头衔意味着你在公司的地位，更意味着你的职责;嘉奖意味着他人给予的客观肯定;数字则是最量化最直观最有力的证据。此外，还可以以突出描述来吸引hr的注意，比如就职于“全国最大的招聘网站”，“全球最大的百货商场”等等。

应聘淘宝客服个人简历篇十

婚姻状况：未婚民族：汉族。

户籍：四川-达县年龄：23。

现所在地：广东-广州身高：160cm。

希望地区：广东-广州。

希望岗位：公司文职类。

行政/人事类。

销售类-管理/商务-商务助理。

寻求职位：行政专员、淘宝客服、咨询顾问。

待遇要求：3500元/月可面议。

最快到岗：半个月之内。

教育经历。

工作经验至今3年1月工作经验，曾在2家公司工作。

公司性质：私营企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：淘宝客服岗位类别：其他相关职位。

工作描述：担任的主要职责:淘宝装修、淘宝产品管理、淘宝客服、售后跟踪；主要成绩:。

c.10月——9月，在公司销售技巧培训下，协助公司提升售后订单好评率达:50%；主要心得:客户解决方案专业化提升、客户增值服务回馈、1对1式贴心服务跟踪；d.在职期间还协助参与淘宝、拍拍店铺模版更换、产品上下架更新等相关工作；**公司（-07～-07）。

公司性质：外资企业行业类别：其他。

担任职位：行政专员岗位类别：行政专员。

在职期间，负责过集团人事招聘信息发布、面试人员登记安排、集团内部人事变动归档等；

技能专长。

专业职称：电子商务。

计算机水平：中级。

计算机详细技能：

技能专长：具备一定的企业行政事务协调能力，擅长淘宝推广、淘宝网店装修、淘宝产品。

管理、淘宝客服咨询、咨询转化提升等相关技能；

语言能力。

普通话：流利粤语：一般。

英语水平：口语一般。

其他：一般。

求职意向。

发展方向：首先我会把自己分内的事做好，我会用我所学的知识与平时积累的经验来认真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系，在公司做事要以公司的利益着想。其他要求：

自身情况。

兴趣爱好：看书，运动，音乐。

相关证书。

应聘淘宝客服个人简历篇十一

姓名：应届毕业生求职网。

性别：女。

民族：汉族。

出生年月：1987年12月23日。

婚姻状况：未婚。

身高：158cm。

体重：46kg。

户籍：广东湛江。

现所在地：广东广州。

毕业学校：广州科技职业学院。

学历：专科。

专业名称：电子商务。

毕业年份：

工作年限：四年以上。

职称：高级职称。

求职意向。

职位性质：全职。

职位类别：客服/售后/计算机/网络。

工作地区：广州。

到职时间：三天内。

技能专长。

语言能力：英语英语四级;普通话标准。

计算机能力：良好;。

综合技能：已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书。

全国高级助理电子商务师证书。

电子商务运营专才证书。

网店金牌客服证书。

推广专才证书。

美工专才证书。

计算机水平。

打字速度：60以上/分会五笔和拼音。

office办公室软件操作。

photoshop图片处理主要以扣图为主。

dreamweaver：修改模版代码。

gif:会制作一些简单的动画图片。

visualbasic:编写一些小的软件方便客服工作。

教育经历。

月-月广州科技贸易职业学院专科。

工作经历。

所在公司：深圳**科技有限公司。

时间范围：1月-2月。

公司性质：国有企业。

所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

工作描述：

其他工作：

-：高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物。

上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务。

具体参与过的工作内容：

【预备工作】。

拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广。

【售前工作】：

客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作。

【售后工作】：

与申通、圆通、ems客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程。

处理中差评。

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

常用的淘宝工具：

自我评价。

1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气。

2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制。

3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长。

发展方向。

本人比较懒，懒得换工作，如果薪资满意的话，会一直做下去。

应聘淘宝客服个人简历篇十二

面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?

面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)

面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。

面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?

这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。

1、做为一名客服主管，你将如何与业主建立良好的互动关系。

2、做为一名客服主管你将如何提高小区的收费率。

3、做为一名客服主管你将如何建设你管理的团队。

4、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

5、iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁客服主管应聘面试问题琐。你是如何看待iso质量体系在实操中的利与弊。

7、做为一名客服主管，你将如何提高员工的责任心与执行力。

8、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。

9、你现在原来的工作单位负责那方面的`工作，工作的内容，范围、职责有那些。

10、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。

11、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。

1、遇到难缠客户您将如何处理？

提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户.

作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种: 在通话过程中: (1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置"静音"态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话. 通话完毕: (1)走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来. 下班后:读书，饮食调整，运动，睡眠都是缓解压力的一些方法提示:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力，及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

(1)您的邮箱是通过web还是oe收发信件，对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题) (2)客户反映邮箱发出信件后，对方收不到信，客服人员就需要问客户:信件发出后，您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题) (3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题，您可以稍后一点再试一下，如何仍不正常打开网站，您再跟我们联系一下，您看可以吗 (征询性问题) 您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题) (4)您的意思是想重新更换一部产品，是这样的吗 (封闭式问题) 提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训，且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？

如果您是一个客服人员， 您觉得从哪些方面的工作做好， 将对提供优质的客户服务起到重要作用？作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作. (1) 切实可行的工作流程； (2) 严格的服务质量标准； (3) 完善培训制度， 客服人员专业的业务水平； (4) 全面有效的服务管理体系， 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节， 最大限度地降低客户问题的发生率。

应聘淘宝客服个人简历篇十三

姓名：

性别：

男

身份证件号码：

出生日期：

1986.04.08。

民族：

汉族。

政治面貌：

共青团员。

婚姻状况：

未婚。

身高：

175cm。

户籍所在地：

新疆维吾尔自治区。

现居住地：

长沙市。

[受教育情况]。

专业：

财经类。

毕业院校：

湖南科技职业学院。

学历：

大专。

毕业年份：

第一外语：

英语。

第一外语水平：

普通英语四级。

第二外语：

其它外语。

第二外语水平：

职称类别：

参加工作时间：

3年。

受教育简历：

/9—/6湖南科技职业学院企业管理大专。

继续教育情况：

成果及获奖情况：

兴趣爱好：

自我评价：

爱好广泛沉着追求完美热情专心合作。

[工作经历]。

现工作行业：

其他咨询/顾问。

现工作单位：

快乐购。

工作简历：

/5—/1：快乐购（500人以上）。

所属行业：专业服务(咨询，人力资源)。

个人技能及特长：

做事认真专一待人热情亲和力团队协作力。

[求职意向]。

求职意向一：

销售工程师。

意向一工作地点：

湖南省。

求职意向二：

意向二工作地点：

长沙市。

求职意向三：

营运。

意向三工作地点：

长沙开福区。

薪酬要求：

-2500元rmb/月。

工作方式：

全职。

[联系方式]。

联系人：

联系电话：

e-mail：

个人主页：

通讯地址：

应聘淘宝客服个人简历篇十四

20xx年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况。

20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

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