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精选酒店行业复工申请书如何写一
1、绿色酒店:
崇尚自然,保护环境,已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使管理水准有了一个新的提高,经营理念有了质的飞跃,同时提高酒店的公众形象和知名度,标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主,对旅游业的依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面:一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显,而在第二个层面的支撑上则不够有力,有许多饭店不但没有起支撑作用,反而由于建设和经营造成景区环境污染,使景区风景质量骤降。而环境的破坏,最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以,我们呼唤保护环境,不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚实的行动。
2、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
3、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助,因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
4、网络营销
互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。
精选酒店行业复工申请书如何写二
新冠疫情爆发,全国都陷入了灾难中,各地隔离措施相继出台,为减少亏损、保证员工身体健康,南长城国际大酒店权衡利弊,积极配合政府落实隔离措施,暂停营业。截止到目前,酒店尚未恢复正常,期间所受的损失如何弥补,年度经营任务如何完成,成为了疫情结束后面临的一个重大课题。鉴于当前形势,乐观估计酒店在2月底或3月初应能重新正常营业,在这个基础上,我思考应着重解决以下几个问题,以确保酒店得以继续生存和恢复良好经营状态。
1.持续做好预防工作。当前疫情只是得到有效控制,距离完全扑灭尚有很大差距,据专家估计,疫情完全扑灭要到6月底。这期间,酒店恢复营业,但仍要做好预防工作,开业前员工需全部到岗进行卫生清洁和消毒,做好准备;营业中采购索证索票、大型会议餐饮留样、定时消杀工作要继续严格执行,防止出现问题,因小失大。
2.主动工作恢复客流。受疫情影响,酒店原本接受的2月会议、宴席订单全部取消或延期,重新营业后,营销部门应主动出击,适时推出促销手段并做好宣传,跟踪本酒店取消、延期的会议或宴席,积极与主管会议、操办宴席的负责人进行沟通,适当给予优惠,促成短时间内恢复客流量。对非本酒店承办的会议,也可以拓展渠道,积极争取转到本酒店进行。
3.调整线上订单服务。关注商务、政务类客人在疫情结束后的住店需求,升级更新线上订单服务项目,在客房配备洗手液、一次性口罩等物品满足客人需求,加强与线上管理员的沟通,更新线上房间介绍,增强线上订单客户的接受度。
1.保持骨干队伍。人员流动性高是酒店行业的一大特征,关键在于如何流动。保住酒店发展,核心在于保持骨干队伍的健全。一般的员工流动是常态,重要的是能不能保持骨干队伍,骨干队伍保住了,就保住了后劲,保住了酒店将来发展的余地。对骨干员工,要根据能力适时调整岗位,明确职责,充分调动员工的工作积极性,使员工的能力转化为酒店发展的动力。
2.强化员工管理。安排员工分阶段返岗,对没有及时安排返岗的员工,与员工形成一致意见。根据国家相关政策,妥善解决员工待岗期的待遇问题。根据返岗后的经营情况,有计划安排员工休假和轮休,以控制人工成本,提高工作管理的效率和劳动生产率,进行岗位优化。适度开展员工心理干预,积极引导员工正确看待本次疫情,提高员工积极向上的心态,增强自身免疫力。做好与员工的沟通,培养员工的忠诚度,让员工养成与企业同患难、共命运的职业道德。
疫情之下,要有更强的危机意识,在保障客人利益的前提下,在全酒店形成挑战极限式降低成本的氛围。努力缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长。节约经营,勤俭持家。可以考虑积极响应国家政策创建绿色酒店,降低洗涤成本、能源成本,同时也能打造绿色品牌,更易被客人接受。尝试推出国家的取消六小件计划,以降低经营成本。但要特别注意,挖掘成本不能以牺牲质量为代价,在努力降低成本的同时,要考虑到确保服务品质和出品品质,同时要保持竞争力。危机过后,要逐步提升服务品质,打造品牌。
1.返岗员工要安排必要的防疫培训、卫生安全培训和食品安全培训。
2.新招聘员工要进一步强化业务培训,提升业务能力,尽快进入工作状态。
3.创新培训方式,尽量借助微信等平台开展网络培训,减少人员聚集,避免出现问题。
精选酒店行业复工申请书如何写三
姓名:
性别:女
出生年月:
身高:160cm
籍贯:福建省
居住地:宁德市
民族:汉
政治面貌:团员
☆ 求职意向
公关/媒介助理,出版/发行,记者
求职类型:应届毕业生
毕业院校:西京学院
专业:新闻采编与制作
移动电话:
家庭电话:
e_mail:
qq/msn:
工作实践经历
__年暑假在福鼎大酒店兼职服务员
__年暑假在《闽东日报》福鼎报道组担任实习记者,采访报道关于“桑美”台风一周年纪事
__年暑假在《闽东日报》福鼎报道组担任实习记者,主要从事采集新闻图片
技能水平
熟练掌握办公自动化,获得 英语 应用能力b级,能够使用 英语 进行简单的交流
培训 经历
1995年9月至__年6月就读于福建福鼎市桐南小学__年9月至__年6月就读于福建福鼎市第六中学__年9月至__年6月就读于福建福鼎市第六中学__年9月至__年6月就读于陕西西安西京学院
自我评价
本人具有严谨认真的工作态度,能吃苦耐劳 本人善于写作、绘画、摄影,在组织策划方面具有一定的能力
精选酒店行业复工申请书如何写四
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰,实在不是你没有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没能力胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满足,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单,那就是对工作的态度不一样.
在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。
新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
精选酒店行业复工申请书如何写五
为确保东莞汇峰中心电梯采购的顺利进行,选到适合项目的设备,xx年x月xx日 至 xx日 项目组成员iii、aaa、bbb在xx公司陪同下组成电梯采购考察组,在ccc及ddd对、电梯厂商状况及业绩进行了考察。主要了解其电梯的销售业绩、电梯的实际运行状况、电梯机房、曳引机状况、生产安装工期、维护能力等。 考察具体情况如下:
一、 沈阳博林特 代理商为邯郸市强云机电设备有限公司,客、货及观光电梯厂家均能生产,在邯郸暂无办事处,无业绩,考查项目为邢台邢州宾馆及某房地产客梯,轿厢装修一般,曳引机为进口永磁同步,安装工期及生产周期可满足工程要求。
二、 沈阳三洋 代理商为邯郸市烜昊物资有限公司,客、货及观光电梯厂家均能生产,在邯郸有办事处,近两年在邯郸无业绩,考查项目为东方明珠广场及电力局住宅楼,电梯质量一般,安装工期及生产周期可满足工程要求。
三、 东芝电梯 代理商为邯郸恒利空调制冷有限公司,东芝电梯为日本独资企业,主板为本企业专用设计,客、货及观光梯均能生产,在邯郸设有办事处,合作意识较强,在邯郸维保能力较强,电梯安装为电梯生产厂家专业安装队伍完成,考查项目为邯郸宾馆、矿业集团办公楼观光梯,运行较平稳,装修一般,主要部件为原装进口。
四、 上海三菱 在全国业绩最好,市场份额最大,现有gps-ⅲ、菱云、hope三个系列,但菱云与hope两个系列主要面对的是房地产,配置基本全部国产化,不符合我工程招标文件要求。而且曳引机为蜗轮蜗杆式,运行费用相对于永磁同步要高,按招标文件要求将曳引机、门机系统等核心部件改为进口,那价格相对较高。但三菱的总体势力较强,维保有保障。在石家庄设有分公司,负责河北省的电梯销售及维修,但供货时间可能难保障。
五、 大连星玛 大连星玛电梯在石家庄设有分公司,负责河北省的电梯销售及维修,准备在邯郸设立办事处,星玛电梯采用otis技术,年产量8000台,在河北省已销售1050台,仅次于上海三菱。电梯安装由厂家专业队伍完成,考查项目为石家庄祥银大厦,轿厢装修较好,运行平稳,噪音较小。无机房观光梯采用复合钢带替代钢丝绳。
六、 广州日立 广州日立在石家庄设有分公司-石家庄广日电梯有限公司,生产企业为国营企业,年产量约2万台,在河北销售量400台,在邯郸的维保处正在筹建,安装队伍约60人,曳引机、门机系统主要部件为进口。考查项目为财富大厦客、货及观光电梯,运行较平稳,轿厢一般。
七、 巨人通力 由河北鼎联设备技术有限公司代理,采用芬兰技术,全部采用无机房电梯,永磁同步技术是通力的主推产品,且拥有50多项专利,其优点是减少了机房的建筑费用,运行费用相对于蜗轮蜗杆要节省40%左右,而且无机房有利于建筑物的美观。 巨人通力现在中国有昆山与湖州两个工厂,年生产能力一万台,研制了世界上第一台无机房电梯,曳引机、门机系统等全部进口。考察项目为燕春花园酒店和820步行街,运行平稳,轿厢装修较好。
八、 四川express电梯 由石家庄莱茵电梯有限公司代理,采用otis同步技术,永磁同步电机,效率高达98%,噪音较低,运行较平稳,工厂年产量1000多台,产品定位是面向中低消费的房地产。代理时间刚一年,在河北的业绩较少。承诺保修期内不论有无问题公司半月去保养一次。
九、 东莞三洋电梯 由石家庄市建胜电梯有限公司代理,代理刚一年,在河北销量200多台,客梯采用永磁同步电机,货梯采用蜗轮蜗杆电机,观光电梯采用无机房,但在河北没有安装过无机房电梯。曳引机可选用进口。生产约需一个月,安装人员20多个,可在一个月内安装完成。
十、 天津奥的斯 由石家庄市鹏达工程技术有限公司代理,天津奥的斯在石家庄设有分公司,年生产能力15000台,公司实行销售、安装及售后服务一条龙服务,代理商只负责销售,安装及售后服务由分公司负责,优点是品质有保证,在河北省的售后服务有保证。生产周期〈45天,可在一个月内安装完成。门机、控制系统等由德国原装进口,曳引机国内生产,也可进口,两者差价仅在5000元左右。otis的3100系列与上海三菱的gps-ⅲ同属一个水平,但要比三菱的菱云、hope系列配置要好。 考察项目为五十四所客、货梯,原劝业场观光梯,其产品优点是货梯的标准并没有降低,反而在同等条件下还要比客梯高一些,梯门采用光幕保护。 但据与代理商的了解,石家庄分公司管理较乱,关于价格代理商可直接与厂家协商联系,这样跨过分公司,势必会给以后的维保带来相互推诿,给使用者带来一定的影响。
十一、山东百斯特电梯 由河北德森电梯设备有限公司代理,百斯特电梯是95年与德国德森合资,年产量3000台,在河北省销售300多台,轿厢采用双层不锈钢板,采用最先进的无齿轮电机,节能好,噪音低,较环保。代理商安装级别a级,供货期60天,安装一个月可完成。考察项目为石家庄自由港高层住宅区。运行较平稳。 综上所述,在四天对所有投标人的考察中,通过了解各代理商的情况、所代理电梯的生产厂家安装售后服务及实际感受其产品的特性等,各有优劣,电梯采购考察组一致认为巨人通力、上海三菱、天津奥的斯及东芝电梯四个品牌较适合本项目需要,情况如下:
巨人通力: 优点:1、代理商合作意识较强,在拿到标书后,唯一到现场亲自勘探,并针对现场情况给业主提出了许多合理化建议。2、巨人通力的电梯全部可采用无机房,这样可赶在主体封顶前将原设计机房取消,节省一部分土建造价,建筑外观也美观一些。3、巨人通力是永磁同步的推行者,技术领先,相比蜗轮蜗杆的运行费用要节省40%左右。4、安装能力较强,技术人员水平较高。 缺点:在邯郸暂无维保处。
上海三菱: 优点:1、品牌效应较好,维保有保障;2、市场占有率最高,大家容易认可与接受; 缺点:1、据了解生产周期可能较长,可能满足不了我工程的要求;2、国产化程度较高,若按招标文件要求曳引机等选用关键部件为进口,报价可能要较高;
天津奥的斯: 优点:1、市场占有份额较大,仅次于上海三菱;2、在石家庄设有分公司,并有配件库,维保有保障;3、电梯国产化程度较高,但技术都是美国otis的,关键部件可选用进口; 缺点:报价较高,分公司管理较乱。
东芝: 优点:1、电梯厂家是日本的独资企业,技术较高;2、代理商在邯郸,安装及维保有保障;3、电梯安装为厂家委派专业队伍完成; 缺点:代理时间较短,业绩在本地较少。
精选酒店行业复工申请书如何写六
1.奉献在岗位,满意在服务。
2.三星级的价位,五星级的服务。
3.请妥善保管好,您的随身物品。
4.微笑不花钱,却能赚人缘。
5.尊贵享受,至尊服务。
6.全新概念,全新服务。
7.找到家的感觉,其实就这么简单。
8.为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。
9.向专业迈进,树酒店服务先锋。
10.一流的品质,健康的享受。
11.享受美味,体验家的感受。
12.体味家的温馨,享受游的快乐。
13.舒适生活,我们呵护。
14.内强职工素质,外树酒店形象。
15.满足你的一切愿望,做最高贵的你。