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卖家拒绝售后协议书如何写 售后赔偿款协议怎么写(四篇)

时间:2020-10-03 10:07:13

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卖家拒绝售后协议书如何写 售后赔偿款协议怎么写(四篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

卖家拒绝售后协议书如何写一

作为一个互联网行业的从业人员,我一直对电子商务很感兴趣,平时也进行研究和小小的尝

试。在这里我就跟大家分享一下我的见解。问题一:利用淘宝赚钱的只了解淘宝,却不了解互联网

很多淘宝大卖家都是白手起家,没有进行过淘宝培训,辛辛苦苦干起来的,他们对怎么在淘宝卖东西,有自己独特的方法,知道怎么做生意,怎么赚钱,但是呢,因为对网络属性不了解,以至于对淘宝过于迷信。

淘宝虽然是做电子商务,也同样的不能否认它是一个纯互联网的公司,它在网络上搭建了一个平台,让买卖双方在上面完成交易,所以淘宝使用更多的是网络的最基本的功能,它的目的只是吸引顾客,达到自己的盈利目的。

大家可能经常能在淘宝的首页,帮派,论坛等推荐位置,看到一些用户发表的比如丑女化妆后变美女,小眼睛化妆后变大眼睛,大妈变大姐等内容,这些内容被推荐后,一般都能获得上百页的回帖,上百万甚至上千万的流量,炮制这些帖子的往往是一些精于营销的卖家。除了淘宝外,其它的网站社区也一样,都喜欢新奇的东西,尤其是现在的网络,如果用心写一篇好的帖子,可以被各大论坛和网站转载。所以,我们除了要熟悉淘宝之外还要了解网络,还应该了网络的媒体属性,然后我们就能对营销掌握自如,给媒体想要的内容,让编辑记者自动找我们帮我们免费宣传。

问题二:不了解网络公司的运营,公关能力弱

有好几个皇冠卖家说,淘宝的活动经常报不上名,论坛上也有人开玩笑说,淘宝的活动,就像西游记,有后台的都被带走了,没后台的都被打死了。谁到底是有后台的人呢,看看我们周围,发现大多数人是没有后台的,没有多少人他爸是李刚。那真实的情况是怎样的呢。

一个活动,很多报名的卖家,以为按照要求,报完名就行了,接下来(感谢访问***文网***)要做的事就是等着报名成功的消息,岂不知,报名者成百上千,小二哪能一个个看的过来呀,小二也是人呀,那怎么办呢,这时候就得主动联系了,怎么联系呢,一般发布活动的基本上就是活动的.负责人或者和活动负责人一个部门的人,直接加他们的旺旺,然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的,聊来聊去肯定就熟悉了,然后呢就是关系维护,你的店铺上什么新产品,逢年过节什么的送点小礼品之类的,让他有什么活动告诉你下,其实这个也就是发个链接的事,这样你参加活动成功的机会就比别人高很多。

问题三:赚钱能力强,营销弱,品牌弱

貌似现在淘宝开店,不管大小,一般都是赚钱的,淘宝也帮助卖家设置了很多打折,促销,秒杀等让买家主动掏口袋的办法,所以呢,卖家研究的都是怎么吸引用户过来,然后尽可能多的让用户多花钱,根本没有从用户的角度去考虑。我前几天在淘宝看到一条裤子挺好看,然后我就咨询了下,卖家和我都知道这个裤子不合身,但是他还是希望我买,然后我就直接放弃了。

淘宝的营销是以销售为目的的,这样的营销,基本上是没有口碑可言,我在百度搜了下几个皇冠卖家在网络上的信息,几乎没搜到多少条。销售的三个境界,卖产品,卖品牌,卖价值观,只要大家认可了你的品牌,才能形成自己的核心竞争力。大卖家现在已经有了一定的资金积累,所以不妨加强自己的服务,营销和品牌,这样可能走的更远。

卖家拒绝售后协议书如何写二

1发货后—告知发货、让买家踏实

可以通过旺旺,最好是站内信告知客户,手机短信也可,只是成本高,尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话,这个物流做的很好。

在推算正常快递快到的情况下,联系买家,问收获情况,如果没有正常到达的话。我们可以帮买家查询物流情况,做个解释,即便有时候会延误,相信很多买家也会谅解。

2签收后

客户签收后,及时回访跟踪信息

问问客户的意见感觉怎么样,有意见的,该解释的解释,该处理的处理,对与买家提出的意见和问题,我们在以后的工作中也要做出改进,做到这点的话,我们新卖家是很大的优势哦

3好评后

新卖家和大卖家的区别,就是我们可以做到更细致,大卖家可能没有很多精力。我们在收到好评后,要及时回复买家,感谢买家的支持工作等的。

在此,也有差好评,什么是差好评呢?

差好评就是客户虽然给了好评,但在好评里会说明并不满意,对物流速度等,但还是勉强给个好评这样的评价。我们要做如下解答:

我们要再次解释,同时要注意,不要泄露买家信息,或者是通过旺旺沟通。这时的沟通主要是道歉、道歉、在道歉。

等买家原谅后,感谢谅解,感谢给予好评。一般情况下,客户到最后都会给予谅解的。

对于差评,也要同样耐心的解释。做到客户的理解。

沟通没有标准的答案,仅供参考,每个人都有每个人的习惯,只要在情理之中就可以。

在如今整个淘宝消费理性越发的成熟以及竞争愈演愈烈的情况下,卖家靠什么去吸引顾客?正是今天的主题:服务做好售前沟通,用诚心打动每一个客人!

卖家拒绝售后协议书如何写三

8、9、10三个月非常关键,既是天猫正式取值诚信综合指标的开始,又是各种大型活动的取值节点,所以大家要好好准备。目前已知的最新节点有以下几点(具体以官方公布时间为准):

8月28日–9月2日,商家可以开始着手开通双十一购物券、签运费险等事宜,今年新增的天猫“11.11购物券,商家全店商品均支持使用,这是与往年不同的一点。

9月21日0时至9月30日22时,预售商品可报名,10月14日0时至10月29日22时为正式商品报名时间,已报名预售的商品无法同时参与双11活动(今年官方是否仍默许同款宝贝通过新建连接参与,这个就有待验证了)。

双十一打的从来不是当天,整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成,而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

店铺最重要的是日销能力而不是活动能力,因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓,而是为了提高双十一后的日销水平(也就是老鞠平常说的,活动之后你还剩下什么)。双十一后,店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单,就是一个“贪”字。“贪念”一动,也许本该2000w的目标备货5000w,最直接的结果就 是导致双十一当天卖不出去,整个12月都在清库存,来年节奏被打乱。作为卖家,我们应该清楚意识到自己所在的位置,一定要量力而行,不要贪图双十一做多大 规模,而要考虑双十一之后店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。

首先,双十一从运营角度来说,不应该作为一个整天规划,而是要分成四个时间段:

a、0:00-3:00

b、8:00-16:00

c、16:00-20:00

d、20:00-24:00

每个时间段,商家之间的pk重点是不一样的,可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。

这之前讲过,预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量,具体包括:你发了多少优惠券、有多少人收藏了你的店铺、收藏了你宝贝、关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样,消费者才有可能来你店铺购物。

预热阶段,添加到购物车是一个非常重要的环节,商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车,这样才能更好地达成转化。段时间的消费者心理是什么?什么样的消费者会熬到晚上0:00等着双十一开闸购买东西?

“贪便宜”,就是这个时间段内消费者最主要的心理,他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会,他要在这个时间段内变现。举个例子,针对老用户可以通过发送短信,告知在2:00之前下单付款能获得什么样的折扣、奖励等等。

今年双十一是星期二,是一个正常上班的日子,不急着在凌晨挤兑,可以从容的购物,这样的用户购物行为以搜索为主,所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢?

每年的双十一,比如搜索“丝袜”这个词,下面会出来4个频道:综合排序、销量优先、人气,还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天,很多人 会点这个出来的宝贝。如果搜“丝袜”,点开这个频道,在它的首页下面,会赠黄金长尾关键词,假如你有20个豆腐块,你还会觉得会场资源重要吗?如何才能实 现这20个豆腐块出现在这个首页呢?(小编温馨提醒:今年是不是这样,还是要以官方规定为准)

大家记住这句话:把别人的预热期变成自己热卖期。11月1日到10日这个时间段,当别人都在预热的时候,我们就开始卖,因为双十一之前的销量都会计入权重,销量和权重上来了,排名也会跟着提高,当天带来的自然流量是非常可观的。双十一当天销量不计权重,淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期,一味押双十一当天,那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位,那双十一之后,依然会带来大量的搜索流量,这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

这个时间段,从消费者日常场景来看:开始收拾东西准备下班,在路上,在家吃晚餐、陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件事情:

第一件事:拼资源。如果店铺业绩做的不错,可以找小二要资源位,以标杆业绩打动他。

第二个事情:拼活动。把当天店铺活动、商品活动、老顾客活动在这个时间段内形成小高潮,用大奖刺激(如iphone 6)消费者把碎片时间转化为购物时间。

最后这个时间段,双十一马上结束,这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜和心仪的产品,担心错失最佳优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围:双十一倒计时、抽奖活动结束通知、热卖宝贝即将售罄标签……让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感,加快促使下单。

双十一结束后,就完了吗?没有。

整个双十一前后应当划分为三个阶段:

10天预热期

当天超级热卖期

10天答谢场

双十一不计权重,双十一之后又会计权重。在双十一结束后的10天里,通过采取“精彩继续”等活动提高整个店铺的日销能力,保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。

为什么是10天呢?因为11月21日也就是双十一结束后的10天,淘宝习惯性会安排聚划算促销,帮助备货过多的商家,利用这10天和聚划算资源,可以把多余库存清理得七七八八。对于时尚产业的卖家来说,如果在11月把库存清完,那么整个12月份就会变得非常从容。1月份可以上新,辞旧迎新,抢在对手之前,迎来一年中最后一个上新活动。了解基本情况后,该怎么运营好一年一度的双十一呢?

1、产品分身术:同一个产品,新建链接报不同会场,不算重复铺货。并不是所有商家都像韩都、裂帛、 阿芙这些大商家,动辄几百个,上千个产品链接,有些商家spu不多,特别是小类目,小而美商家,多的几十个,少的只有十几二十个,又要参加预售,又要参加 主会场分会场,链接不够报名了,放弃某个会场吧,实在可惜,白花花的流量,最终都会变成金光闪闪的销售额啊。ok,办法很简单,新建一个同款链接,报不同 的会场,不抓重复铺货的。

2、预热时间点:根据招商规则补充规定(以官方为准),预热时间是从11月1日00:00:00-11月10 日23:59:59,但双十一商品预售是从10月15日零点开始的,而且,经过这么多年双十一的轰炸,大部分网购人群,基本上都知道双十一,都攒足了钱 包,等到双十一购买,所以,从十月中下旬开始,许多店铺的日销量基本都会开始减少,除非你同期冲了聚划算等大活动。

卖家拒绝售后协议书如何写四

一、20xx淘宝天猫双11(双十一)活动综述

20xx年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成,商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制,营销玩法分为平台级、行业级和商家工具,并采用全渠道战略刷新阵地;另外,今年还首次加入了卖家双11直播环节,更多亮点值得期待。

二、20xx淘宝天猫双11(双十一)活动时间

8月18日,天猫官方正式公布20xx天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?

1、双十一预售商品报名:9月20日-29日

2、双十一正式商品报名:10月13日-27日。

3、双11活动预热期:11月1日到10日

4、双11大促正式活动:11月11日全天,截止到零点。

三、20xx淘宝天猫双11(双十一)报名条件

在天猫双十一招商规则中,其商家准入规则规定:20xx年天猫双11全球狂欢节”活动的商家由“双十一活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成,拟报名参加20xx双11活动的商家,应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求,商品满足“双11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则;同时,商家还得满足其所在类目的双11招商规则,并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

四、20xx淘宝天猫双11(双十一)会场介绍

9月14日,天猫发布双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。

同时,会场将采用个性化玩法,“双十一活动商家”店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现,而“双十一欢乐总动员商家”店铺或者活动商品则不具备此机会,但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

更多20xx淘宝天猫双11会场信息,后续将持续更新…

五、20xx淘宝天猫双11(双十一)玩法介绍

今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具,平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买n免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时,单店满免、免单工具功能,在双十一后半场提供相应会场,阿里会给予流量支持。另外,亿邦动力网还总结了天猫双十一玩法6大亮点:

1、双十一晚会明星+矩阵直播,打造超级ip,拉新客户、提升平台流量和关注度。

2、20xx天猫双十一流量转化率利器:千人千面的个性化推荐。

3、全渠道作为双11销量刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货。

4、多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化。

5、备货主打秋冬新款、商场同款。

6、天猫全球潮流盛典,将作为双11预热期时尚方向主推重点。

每年的淘宝天猫双十一,都是淘宝、天猫众多商家必争之日,也是消费者忍不住“买买买”的剁手时刻。在当天大促的24小时里,有人惊喜,有人悲哀,有人暴富,有人平淡。作为商家或消费者的你,是否已做好准备?一起坐等双十一狂欢节的到来。

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