汽车美容店活动方案
方案的设计应该遵循科学、合理、可行、有效的原则,以确保顺利实施。方案的设计要注重团队合作和协作,要激发成员的创造力和积极性。合理分配资源和权责,可以提高方案的执行效果。
汽车美容店服务方案范文简短篇一
1、美车轩合作优势:
无需加盟,明明白白合作,清清楚楚开店!不收取任何品牌使用费,无加盟费,产品设备耗材供应价格透明公开。
以国际知名品牌作为主导产品,无任何贴牌和低价和低质产品以次充好。
合作模式灵活自如,无任何不负责条例限制和政策限制。店面面积超过150平米,北京美车轩品牌免费使用,终身广告宣传共享。
拥有一套多年实践总结得来的操作和施工流程,在降低用工成本的前提下保证施工质量。
专业的培训团队,设施全面的培训场地,丰富的培训经验,保证了每位培训人员的过关技术。
最新技术,最新服务项目永续升级。
2、店面定位:
店面营业面积80—100平米,以大众车型作为主要服务对象,以装修简洁、产品效果明显、洗车流程标准化、漆面护理专业化、附带汽车精品销售,收费较低、投资较少为特点,以“优势产品+专业培训+真诚服务”为经营理念,属于北京美车轩技术流程简洁化的一种全新模式,追求以标准洗车为基础,带动其他服务项目综合全面发展,配套产品和工具追求高性价比。本模式专为中小投资者量身打造。
3、店面选址及场地要求:
成熟小区周边加油站附近或交通便利的路段,或者地下停车场。
洗车位1—2个25—40平米,专业施工车位一个25平米,客户休息及精品区40平米,总面积80—100平米。
4、店面服务项目:
标准流程洗车、漆面抛光、漆面划痕处理、氧化层处理、打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿护理、精品销售。
5、美车轩支持:
总部精英培训2人,时间15天。培训资料包括:漆面处理、划痕处理、研磨抛光、氧化层处理、漆面打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿、外饰件护理、不锈钢件护理、精品营销技巧,服务店经营管理培训。
教官上门指导培训3天,主要负责设备调试,协助制定营销政策,店面管理规章制度,人员及标准流程培训,指导开业。
总部每年带给2名免费技术培训名额,培训只收取住宿和耗材成本。
按照客户带给的房屋实景照片和房屋构造图,免费带给店面布局设计,店招门头设计,指导装修。
公司代理众多知名汽车用品及工具设备品牌,产品设备明码标价,为客户带给超低渠道价供货。
如客户店面规模到达150平米以上,北京美车轩品牌永久免费共享,美车轩负责广告宣传推广。
根据客户实际要求及当地市场状况免费带给开业宣传策划,会员制度策划,宣传彩页设计。
美车轩长期技术咨询服务支持,为您的经营管理排忧解难。
6、投资明细:
总投资额:2。58万。
首批设备工具投资:0。8万(附详细配置清单)。
首批美容护理产品投资:0。75万(附详细配置清单)。
首批装饰精品投资:0。45万(附详细配置清单)。
运营指导费用:0。58万(包括精英总部培训、教官上门指导培训,店面布局设计、门头形象设计、装修指导、店面经营管理指导。)。
7、合作流程:
双方了解、选址指导、来北京总部考察、签订合作协议、首付总投资额的60%。
总部设计部门按照客户带给图纸和照片开始店面布局设计、门头装修设计,指导实施装修。
客户送员工到北京总部参加精英培训15天。
装修完成,付剩余总投资额的40%,总部发货。
总部派遣技术教官上门指导培训、试营业、择日正式开业、总部不定期回访,根据实际状况制定相应营销方案,后续持续支持,每年带给两名免费培训名额。
稳定的供应渠道,公开透明的产品设备耗材价格,长期合作,超低价供货。
最新技术,最新服务项目永续升级。
文档为doc格式。
汽车美容店服务方案范文简短篇二
4、提高消费者的忠诚度;
:4月29日-5月1日。
:店内促销。
(一)促销前准备工作:
2、选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。
广告内容包括:
(1)促销时间:
(2)促销目的:
(3)参与者所获的实惠;
(4)促销店址、电话、联系人等。
6、活动物品的准备:
a、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)。
c、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)。
d、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
e、会员卡等各种优惠卡;
f、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
g、畅销产品备足;
a、店内主要的`宣传点均以本店的特色主打产品为主;
b、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
c、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
d、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
e、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二)活动的工作人员岗位及职责:
1、人员配备及分工:
a、前台接待1-2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
b、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。
c、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
d、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;
2、营业中,陆续有顾客进店时,
a、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
b、送礼品:
一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)。
一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。
c、打折优惠:
一次性消费20xx元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受7.5折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受8.5折优惠。
d、老顾客带新顾客可享受优惠:
带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
e、1+1行动:1人消费可2人享受。
f、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
汽车美容店服务方案范文简短篇三
汽车装饰美容毛利率为40%,每月毛利大约在一万五千元到二万元之间,再扣除各项支出,便是每月净利润。
可委托专业代理公司进行企业注册,代办工商登记及税务登记,只需提供法人身份证、户口簿及照片即可。一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
业务素质。
电工最好要请得好一些,最好有四级以上证书,略低一些也可以。贴膜工没有太高的技术要求。
选址非常重要。可能是开汽车装饰美容店最重要的一环,选址不成功,一家店可能就无法生存。首先,不能选在工业区,这里出没的大多是公车,而公车一般是不注重装饰美容的。其次,不能选在纯粹的商业区,人们主要来这里逛街,不会把车停下来进行装饰美容,而且商业区一般停车困难。选址应该选在较高档住宅小区旁边,或干脆就开在小区里,且最好有较宽敞的停车位。这样的住宅区内拥有私车的比例较高,也就有了客户来源。
要注意积累人脉。如果能打入供应商的圈子,说服供应商将装饰美容材料交给你代销,卖出去再结算,那么,周转资金可大大减少,也降低了积压货物的风险。
要讲求服务质量。在与同行相比没有太大优势的情况下,服务的质量可能是胜出的决定性因素。建议在店里辟出一小块供客人休息的区域,让客人舒适地度过等候的时间。
进行个性化装饰美容。目前,汽车的装饰美容开始讲求个性,有些顾客还要求突出车的性别特征,可在这一方面动些脑筋。
最好与一些大的店家建立合作关系,遇到在车内装冰箱等自己做不了的装饰美容项目,可交由合作单位来做,收入分成。
汽车美容店服务方案范文简短篇四
汽车正在走入家庭。汽车装饰美容,便成了一种颇有前景的行业。开家汽车装饰美容小店,并不需要大投资,也没有很高的技术门槛,是一种可行性较强的创业项目。
按市场行情,一辆普通的整车装饰美容,收费约为三k-五k元,一辆桑车的整车普通装饰美容,收费在-3000元。但做整体装饰美容的车辆相对较少,而以做局部装饰美容为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可达到四到五万元。
在较高档的居民小区附近,租一个35-55平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月二千到五千元。员工工资:开一家汽车装饰美容小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在一千五-一千八元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。
税收:每月固定税收大约500元。
每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。
柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装饰美容材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装饰美容材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。
汽车美容店服务方案范文简短篇五
新店准备好,如何做营销才是关键。我们做营销的最终目的就是要把店里的产品和劳务,通过汽车美容市场这个中间环节转移到消费者手中,并获得盈利。在这里汽车美容店面的营销策略我主要分为三大块:
1,价格策略。
2,服务策略。
3,推广策略。
1.价格策略。
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销,在汽车美容买方的市场环境下,应首先考虑消费者的心里接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者是难以接受的。而当低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。所以我们要考虑完消费者的接受能力后,再考虑竞争因素,最后再考虑成本因素。
2.服务策略。
服务营销要求汽车美容店面不断改进售前,售中,售后服务,进行“”承诺服务,让顾客满意,及时传播相关商品和服务信息,公正诚恳的处理顾客的投诉,努力是抱怨用户,变成满意用户。因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。车主的需求是汽车美容店经营的一切出发点和落脚点,提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过车主的`期望值,美容店才能发展,壮大。用服务的没魅力牢牢地吸引车主,使之成为汽车美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式改变员工的服务一直,变被动为主动,变消极为积极。
(3)从细微入手,完善服务项目,服务无小事,从与车主接触的每个环节都会反映出汽车美容店的水平,全体员工都应该从细微入手,在服务融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势,谁始终领先竞争对手一部,谁就会成为市场的主宰。
3.推广策略。
随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越大,汽车美容店要在竞争中取胜。不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业或者活动前后可以有针对的进行文字广告单页宣传,并且广告传单可以长期再车流量比较大的地区,主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍汽车美容店服务项目,服务价格,服务特色与优势,优惠活动,联系方式等为主,可以适当加入一些技术尝试,汽车美容产品讲解等。
纵观中国汽车美容市场的发展,可以说汽车美容市场有着巨大的潜力,但将一个新的服务推向市场,有着诸多综合因素,因此做好营销策划,有效利用营销理念,便是汽车美容服务走向市场的关键所在。
汽车美容店服务方案范文简短篇六
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中,汽车业50%—60%的利润来自于汽车后市场,而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80%左右。以美国为例,汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国,汽车美容业的利润一般也在40%左右。据专家介绍,汽车制造业投入的1元钱,将会带动售后消费24元—34元,一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。
中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好,随着汽车产量和汽车保有量的不断增长,汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是,随着私家车拥有量的增加,汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示,目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯,30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念,50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护,30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。另外,由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。
作为汽车美容店,经营步骤如下:a:挑选与租赁场地投资;b:店面装修投资;
c:购入设备与营业准备投资;d:正式运作及创收;
其中,abc与d之间差价便为利润。、经商构想。
创收才是硬道理,从提纲2中可知,代销商经营步骤abc与d之间差价为利润,如何保证这一利润,与避免各种风险,构想如下。
a,项目种类:
根据实际资金与人力资源,选取成本较低,利润空间大,操作方便,市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。(非主营项目根据需求量与相关厂商协商价格,可无视利润)(如精品饰品类)包括单项有:汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等(详细情况另定)。
b,差价确定:
四川绵阳地区美容店众多,同种服务项目质量各有不同,根据实际情况,在保证有利可赚情况下,尽可能在早期压低价格(视地段而定),保证其对车主的吸引力。(价格是保障,服务质量视设备档次与技工技术而定)。
c,客户吸引与维持:
1、根据所在地段,尽可能与当地单位固定合作,可给予vip等形式的优惠价格,并适当赠送有本店标志的小礼品,以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。
2、必须保证本店的特色项目,至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。(这一点很重要)。
d,设备选购:
根据手头各类资源,对整一个汽用设备市场进行对比调查,选购最有性价比优势的设备产品(这点视资金而定)。
e,场地价值与装修力度:
根据初期投资资金,考虑选址在高新区附近普明路附近地段。初期主要装修范围是排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅。
f,收费标准与优惠策略:
汽车快修快保:成本加100%利润g,各类用品:
美容耗材:车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、抛光盘、羊毛球、海绵球、海绵块、去污泥、人造鹿皮、手套、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等。
门头招牌、精品展示会客厅的设计。
首先,作为美容店,要保证良好服务形象,以保证客户信任度与回头率。其次,适时对固定客户跟踪回访,明确其需求与意见。(此处同样涉及客户整理机制)。
汽车机械工1名(要会贴膜)接待员1名(年轻女性最好)注:最少其中一人持驾驶c证(方便给客户倒车,停车)供应商:
在四川省内寻找供应商,或者网上寻找(风险较高但选择余地大,价格也会便宜些)。
6、成本预算。
一、首月支出:
场地支出:场地租用加装修(视情况而定)约60000元设备支出:约150000元。
营业执照+道路运输证+排污证+维修证约10000元(排污证需要防保局批,较有难度,价格仅供参考)余下便为流动资金。
二、人员工薪:
洗车工2-4名800x4=3200元汽车电工1名1500元。
汽车机械工1名(要会贴膜)1700元接待员1名1000元水电首月不计。
三、共计:
247400元(以上数据仅供参考,可酌情减少设备)、市场调查。
汽车美容店服务方案范文简短篇七
目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。
在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,路边摊的水平只怕把汽车美容做成了汽车毁容,而4s店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚汽车后的市场成为不少投资者的首选。
据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用,按每年行程2—3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展钱景十分惊人。
投资分折。
虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。
而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。
目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车游击队,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和超级卖场;第三类便是汽车美容店。
第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是挂羊头卖狗肉,整个操作并不规范,难以保证养护质量。而超级卖场里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。
汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。
汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。
汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。
风险分析。
汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。
其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。
第三,汽车美容装饰行业最重要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求,会导致客源的流失,而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时,需要在服务方面特别注意。
投资攻略。
形式:加盟店或独自建店。如果缺乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。
选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要醒目并朝阳。
店铺装修:双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。
管理架构:一般是经理、主管、小组,三层直线型结构。3—4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。
服务项目:汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容diy精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等,当然洗车是必备的项目。
环境功夫需做足。
汽车美容店也有星级评定,依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。
由于汽车美容是特殊行业。所以在政策上对建店的要求有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,而这是进入汽车美容业最大的一道坎。广州环保局规定此类店铺要遵循三同时原则,即环保工程与主体工程要同时设计、同时施工、同时投入使用。只要排污达到要求,隔油沉渣池合乎标准,要通过环境测评一般没什么问题。
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汽车美容店服务方案范文简短篇八
1、车品逸——洗车人家。
3、车品逸,逸步享受车生活。
4、车品逸,你的汽车美容专家。
5、车品逸,让您的宝马更精彩。
6、车品逸,专为爱车一族。
7、车行千万里,服务零距离。
8、驱动完美生活,一路阳光旅程。
9、车品逸,美车易,一路到家。
10、车品逸,服务逸步到位。
13、车品逸——洗车人家。
14、车品逸,专为爱车一族。
15、车品逸,你的`汽车美容专家。
16、车品逸,便捷服务真功夫。
17、车品逸——享受生活更便捷。
18、车品逸,以人品服务车品。
20、驱动完美生活,一路阳光旅程。
21、车品逸,“汽质”由里到外。
22、小区亲和力,爱车精气神。
23、爱车及人,品享如逸。
24、车品逸,美车易,一路到家。
25、车行千万里,回家车品逸。
26、需要的时候,就在你身边。
27、美丽行程,从此起航。
28、便捷车品逸,就在你身边。
29、美容车品逸,服务人品信。
30、服务在身边,爱车到永远。
31、爱车得力,生活惬意。
32、车行千万里,服务零距离。
33、便捷车品逸,爱尚车生活。
34、服务在身边,省薪每一天。
汽车美容店服务方案范文简短篇九
服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出一家汽车美容连锁店的服务水平,所以,汽车美容连锁店必的经营者须注重服务过程中每一个细节,尽可能到达甚至超越客户的期望。开一家汽车美容店,汽车美容连锁店全的体员工也都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
2、提高员工服务意识,倡导人性化服务。
因为汽车美容连锁店的员工直接与客户接触,汽车美容连锁店的形象主要是透过员工传递给客户,因此首先要提高汽车美容连锁店一线人员的服务意识,开一家汽车美容店,才能提高汽车美容连锁店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。
3、实施服务质量考核与激励机制。
汽车美容连锁店要树立服务典型,引导员工实现人性化服务,同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,开一家汽车美容店,变被动为主动,变消极为用心。透过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强职责感与荣誉感,构成一个用心向上的氛围,激励先进,鞭策落后。
说起来简单,这三个大的方向实施起来会有十分多的细节,经营就是一个不断完善的过程,经过努力,创业项目,汽车美容店终会获得成功。
开一家汽车美容店,汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
以公开透明,坦诚的态度,对广大投资者承诺,加盟我们的加盟商,我们承诺的支持和美容一项不拉,我们的产品品质和效果绝不打折扣,产品渠道严密保护。我们公布了超多的加盟商联系方式和信息,欢迎广大有意向加盟的客户就近考察与咨询。
开一家汽车美容店,对汽车美容店来说,良好的位置,成功的一半。开一家汽车美容店,好的店面位置能够省去很多宣传上的费用,让汽车美容店更加专注于做服务,不用担心客源问题。开一家汽车美容店,如果汽车美容店服务能够令车主满意,想要做到生意红火,财源滚滚也不是一件十分难的事情。
汽车美容店开店选址不仅仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立带给“用武之地”。开一家汽车美容店,开汽车快修店选址十分重要,一般状况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选取,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,此刻毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。
65%以上的客户有就近进行汽车美容的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。
开一家汽车美容店,快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
汽车美容店服务方案范文简短篇十
一,开业前准备的工作。
1.市场定位。
开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
当地市场调查的调查项目。
你的投资有多少?
对核心技术掌握的程度?
你的技术骨干有多少?
店铺的位置怎么样?
经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
店面经营面积有多大?
如何进行划分?
店面外的停车位置有多少?
准备经营那几类项目?
店面装修如何?
周围的竞争对手如何?
他们的优势与劣势如何?
该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
你们城市对该项目的管理情况如何?
你的经营管理理念和路线是什么?
怎样来推广这些经营管理理念和路线?
你如何建立一个稳定团结向上的团队?
还有如何进行宣传推广?
2.店铺准备。
前期投资。
1.前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。
4.手续费:一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
b.每月支出。
2.员工工资:开一家汽车装潢小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。
3.税收:每月固定税收大约500元。
4.每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。
3.经营项目。
三.漆面打蜡。
四.漆面抛光。
五.底盘装甲。
六.汽车内饰桑拿。
七.汽车漆面划痕修复。
八.车内真皮制品的护理。
九.光触媒内室杀菌消毒。
十.轮胎翻新。
十一.车身彩贴。
十二.汽车内部装饰。
十三.汽车防爆膜。
十四.安装倒车雷达。
十五.中央门锁。
十六.防盗器。
十七.全球卫星定位系统(gps)。
十八.汽车隔音。
十九.真皮座椅。
4.招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。
5.装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:
(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备:
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
汽车检测与维修09级2班。
刘洋赵培根。
汽车美容店服务方案范文简短篇十一
3、拉动当地市场提升销量、增加新客源;
4、提高消费者的忠诚度;
中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线。
4月29日-5月1日。
店内促销。
(一)促销前准备工作:
2、选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。
广告内容包括:
(1)促销时间:
(2)促销目的:
(3)参与者所获的实惠;
(4)促销店址、电话、联系人等。
6、活动物品的准备:
a、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)。
c、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)。
d、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
e、会员卡等各种优惠卡;
f、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
g、畅销产品备足;
a、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;
b、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
c、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
d、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
e、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二)活动的工作人员岗位及职责:
1、人员配备及分工:
a、前台接待1-2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
b、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。
c、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
d、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;
2、营业中,陆续有顾客进店时,a、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
b、送礼品:
一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)。
一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。
c、打折优惠:
一次性消费2000元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受7.5折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受8.5折优惠。
d、老顾客带新顾客可享受优惠:
带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
e、1+1行动:1人消费可2人享受。
f、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
汽车美容店服务方案范文简短篇十二
传统的门店在搞活动的时候,往往都是打折降价处理,消费者对于这套的营销已经见多了,他们也深知羊毛出在羊身上的道理,所以对这类的营销已经没多大的兴趣。而此方案没有一处是靠打折来处理产品的。虽然最差的情况是支付50%,但是同样有利润产生,只是没有那么暴利,但是本着“有总比没有好”的原则,在惨淡的淡季,有利润就是王道!
分期式付款!
这样的营销方式,可以类比成分期式付款,因为很多消费者对于一下子掏出全款心理上有障碍,觉得不划算,分期式的付款,好比钝刀割肉,虽然一刀一刀慢,但是也能割下肉。一次性的付款虽然快,但是成交率却非常低,而且钱一下子的收进,消费者也会质疑门店会不会拖沓后续的服务。
3、“体验式”体验式销售!
这样的体验式销售,是在建立消费者的信心,是在明确的告诉消费者,我们的产品和服务原价值这么多钱,我们不会降价打折,我们这里可以体验式的消费,消费者觉得产品好,觉得服务好,你分期付钱,你觉得不好,你可以停止支付后续的费用。
方案的执行。
1、统筹规划。
所谓的统筹规划,即各门店根据自己的实际情况,如员工工资及提成制度,套装的贩卖价格,店内的项目设置,当地的经济情况,自己的客户类型等,来设计更详尽的一个套餐表。这里澜泰提供通用型的一个套餐表,请自行根据实际情况修改使用。
2、宣传。
对于此方案的宣传,澜泰公司提供宣传海报、dim传单等设计。海报设计包括:镀膜镀晶的好处、车内空间空气净化的好处、发动机清洗和镀膜的好处、内饰的镀膜的好处、夏日活动主题等,dim传单的`设计包括:个性化套餐卡的设计、此次“体验式”营销活动的介绍等。至于通知到客户,由门店自行去组织通知。
销售。
销售是利润的来源,销售做的不到位,必然影响门店的业绩。对于此次活动,老板要将活动细则要传达到位,销售人员及技师都要熟知此活动的方方面面。
服务。
因为此次的活动很重要一点是依赖服务的,服务做不好,必然导致后续的余款不能支付,为此,对于服务的标准要严格统一,一旦后面的服务做的不好,前面分期支付的款型的提成不予支付。
方案的风险评估和解决办法。
客户出现最差支付情况,即仅支付一半款项。
解决办法:先问清楚客户不满意的原因,分析出是施工不符合流程造成效果不好,还是职工的服务态度不好。若是施工效果达不到要求,可以重新施工,体验效果这环节的钱就不收取。
客户后续的保养不来了。
解决办法:先予以短信提醒,2次后电话提醒同时问清楚客户不来的原因,若是客户是不想再付钱来做后续保养,那保养就不做,但是继续提醒赠送的服务门店还是会履行诺言去做。
至此,方案已经完结,希望各门店能根据自己实际情况结合澜泰公司的支持,在夏日的淡季,能做出比往日更好的业绩!详细不明白的地方请咨询澜泰公司各区域负责人。
汽车美容店服务方案范文简短篇十三
一、活动期间,凡在我店洗车的`顾客,均可凭我店赠送的洗车小票享受我们的优惠服务:
凭一张小票洗车可优惠5元凭两张小票洗车可免费一次。
二、活动期间,凡在我店一次性消费。
满100元,送价值20元蜡洗一次。满300元,送价值60元打蜡一次。满500元,送价值80元仪表清洁一次,120元打蜡一次。满800元,送超值vip氮气补充卡一张,精美礼品一份(赠品送完为止)。
三、凡我店会员,活动期间可享受精品7.5折优惠,一次性消费满380元可获取精美礼品一份。
活动内容。
1、活动期间成功注册本店vip会员(充值1980元)可获得精美礼品并享受折上折优惠(在下列优惠基础上再打8折优惠)。
2、全场夏季凉垫7折特惠。
3、极品封釉单次原价560元,活动期间单次280元特惠。
4、极品镀膜单次原价980元,活动期间单次480元特惠。
5、音响套装优惠促销。
汽车美容店服务方案范文简短篇十四
4、提高消费者的忠诚度;
中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线。
4月29日-5月1日。
店内促销。
(一)促销前准备工作:
2、选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。
广告内容包括:
(1)促销时间:
(2)促销目的:
(3)参与者所获的实惠;
(4)促销店址、电话、联系人等。
6、活动物品的准备:
a、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)。
c、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)。
d、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
e、会员卡等各种优惠卡;
f、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
g、畅销产品备足;
a、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;
b、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
c、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
d、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
e、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二)活动的工作人员岗位及职责:
1、人员配备及分工:
a、前台接待1-2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
b、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。
c、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
d、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;
2、营业中,陆续有顾客进店时。
a、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
b、送礼品:
一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)。
一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。
c、打折优惠:
一次性消费2000元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受7.5折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受8.5折优惠。
d、老顾客带新顾客可享受优惠:
带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
e、1+1行动:1人消费可2人享受。
f、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限,真的是这样吗?如何踏入这一领域创业呢?这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益,模式也能决定运营是否顺利,目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式,这两种模式各有利弊。个人直接投资︰直接投资开店意味着一切都是由自己做主,在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。?加盟连锁︰加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作,具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此被称之为特许连锁。
汽车美容是特殊行业,所以在政策上对开店有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,没有环保许可证也就拿不到工商营业执照,这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”,即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异,相关的办理手续和流程也存在较大差异,关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询,办理环保许可证。
作为零售业态,究竟有多少汽车美容企业和从业人员,目前,尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言,一般可提供就业岗位在3-7名左右。另据不完全统计,我国从事汽车维修、美容装饰的.从业人员超过数十万人。
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言,如果将店铺安置于大型商场或者购物中心,乃至繁华道路,营业时间一般设置12-13个小时,但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。
(1)选定经营场所开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情,甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。
(2)开业手续的办理。
个体工商户营业执照:
先到当地的工商所去核准个字号名称,(从事经营的地方)字号名称多起几个,因为有重名的你就没法用。《经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年以内有效〉。
组织机构代码证:
准备好一寸照片3张,身份证复印件2张,房屋租赁合同复印件一份,及批准的字号名称核准书,即可办理营业执照。
办理工商税务登记:
拿着工商营业执照,持有关证件、资料,在工商注册或单位所在的区县。
汽车美容店服务方案范文简短篇十五
汽车美容、汽车贴膜、汽车电器、汽车装具、汽车精品是目前国内汽车美容的主体业务,是汽车美容行业的利润主要支撑。由于各项业务的施工流程、产品销售、产品管理、技术要求等环节,对管理和经营的能力要求较高,导致做专业美容项目不少初学者心里没底。在现有市场中,很多人对这个行业非常看好,但是苦于不得其法。其实这个行业的规律通过正规的学习能够掌握的很好。
专业汽车美容店前期投资不多,人员数量要求不多,但要求精干,最佳的方式是投资者也是施工技术人员之一。专业汽车装潢美容店需要保证施工后的质量及效果;适合于前期资本不充裕,但看好汽车美容行业的创业者。
计划———经济型投资。
投资金额:6万元左右。
经营面积:80平方米。
工作人员:2到4人。
投资项目:汽车美容、汽车改色。
投资经验:汽车美容及改色相对于汽修来说,比较容易经营,投资金额也不会太大,装潢产品和美容产品通过铺货方式进行经营,可以省去许多前期投入,资金介入量相对较小。资金运作:从目前的情况来看,资金的回笼期在6到8个月之间。投资风险:对于这样的经营项目来说,风险的隐患只是存在于经营者的经营理念,大众化市场虽然众口难调,但是有量的基础,经营过程中风险值较低。
利润空间:经营得当的话,毛利率在60%左右,其中的净利润一块可以有所增长。
专业美容店在宣传上一定要面向当地整体市场,最佳的营销方式是口碑营销和网络营销,利用网络的传播性来扩大店面的良好口碑是专业汽车美容店的最佳营销手段。口碑营销是专业镀膜店生存的基本,店面的施工技术与施工效果是店面成长的二个翅膀。